TERMOS E CONDIÇÕES

Corporativo

Serviços Corporativos de Câmbio e Serviços de Pagamento (Última Modificação Fevereiro de 2021)

• Definições e interpretação
• Alterações em nossos termos
• Idioma, lei aplicável, disputas e arbitragem
• Mercados financeiros
• Formação de contrato; execução de um serviço
• Sua responsabilidade para conosco
• Nossa responsabilidade com você
• Rescisão
• Nossa responsabilidade
• Circunstâncias além do nosso controle
• Ligação e enquadramento
• Confidencialidade
• Combate à lavagem de dinheiro; financiamento do terrorismo
• Em geral
• Acordo PAD
• Reclamações

Xe Money Transfer é um serviço fornecido pela Xe Corporation Inc. dba “Xe”, uma empresa de serviços financeiros (MSB) registrada no Financial Transactions and Reports Analysis Centre of Canada (FINTRAC), a unidade de inteligência financeira canadense com supervisão regulatória sobre a Xe. Nosso número de registro FINTRAC é M16372531. Nosso número de licença Revenu Quebec é 10960. A Xe Corporation Inc. dba Xe é uma entidade incorporada registrada federalmente, número de corporação 1001052064, com nosso escritório registrado em 470 Harry Walker Pkway South Suite 1A, Newmarket, ON L3Y 0B3, Canadá.

Estes termos e condições de negócios (“Nossos Termos”) explicar suas responsabilidades para conosco e nossas responsabilidades para com você, como e quando o contrato entre nós e você pode ser rescindido e até que ponto podemos ser responsáveis ​​perante você.

Sua atenção é atraída paracláusula 8.3que cobre o risco e a responsabilidade que incorremos em seu nome imediatamente após a confirmação da negociação de câmbio ecláusula 8.5que estabelece as consequências que serão aplicadas após o término de uma negociação de câmbio antes da data originalmente acordada ou antes da liquidação de tal negociação.

Levamos nossas responsabilidades a sério. Esperamos o mesmo de você. Portanto, pedimos que leia Nossos Termos cuidadosamente, pois eles serão incorporados em contratos que são formados entre nós e você.

1. DEFINIÇÕES E INTERPRETAÇÃO

1.1 Em Nossos Termos, as seguintes palavras têm os seguintes significados:

Aceitação" significa um reconhecimento ou recibo que disponibilizamos ou emitimos a você quando: (i) reconhecemos o recebimento de uma Instrução sua; (ii) fornecemos um reconhecimento automatizado como confirmação de uma Transação; ou (iii) um recibo é disponibilizado a você ao fazer login em nosso site seguro;

Conta” significa a conta canadense (“CAD”) ou em dólar americano (“USD”) indicada por você na Autoridade de Solicitação de Débito Pré-Autorizada;

Aplicação de conta" significa o preenchimento do nosso formulário on-line e o fornecimento de quaisquer dados e/ou documentação relevantes que possamos solicitar;

Pagamento de Segurança Adicional" significa qualquer quantia adicional de dinheiro relevante para o Pagamento de Segurança que podemos exigir de você de tempos em tempos no caso de um movimento de Marcação a Mercado, uma Chamada de Margem ou Variação em uma Negociação;

Lei aplicável"inclui todas as leis, estatutos, regulamentos, julgamentos ou ordens aplicáveis ​​de qualquer tribunal, bem como quaisquer diretrizes, diretivas, códigos ou pronunciamentos semelhantes aplicáveis ​​de qualquer autoridade governamental ou reguladora e, sem limitação, inclui expressamente a Lei e Regulamentos sobre Produtos do Crime (Lavagem de Dinheiro) e Financiamento do Terrorismo, as Diretrizes da FINTRAC, o Código Penal e toda a Legislação de Privacidade aplicável;

Usuário autorizado" significa um indivíduo vivo que é autorizado por você e aceito por nós para nos fornecer instruções em seu nome;

Beneficiário" significa o indivíduo ou entidade que controla a conta bancária para a qual a Xe envia fundos em nome do nosso Cliente;

Dia útil” significa das 8h30 às 18h00, horário padrão do leste, de segunda a sexta-feira, exceto feriados bancários e feriados públicos no Canadá;

CAD" significa dólares canadenses;

Cancelar"ou "Cancelamento" significa o encerramento de um Contrato;

Fundos compensados” significa fundos que estão imediatamente disponíveis para retirada ou negociação;

Fechar" significa a rescisão de uma Negociação ou Pagamento, antes da data originalmente acordada ou antes da Data de Liquidação;

Contrato" significa o contrato entre você e nós para a execução de qualquer Negociação, Pagamento ou Transferência de Dinheiro que realizamos com base no recebimento de sua Instrução;

Dia do Débito" significa o dia em que o pagamento feito por você para liquidação de uma transação de câmbio é devido a nós;

Pagamento de débito" significa o pagamento devido sob uma transação de câmbio específica realizada por você;

Data efetiva" significa a data em que algo entrará em vigor e pode ser diferente da data em que o evento realmente ocorrerá ou será registrado;

FINTRAC“ significa o Centro de Análise de Transações e Relatórios Financeiros do Canadá;

Câmbio estrangeiro“ significa a conversão de qualquer moeda de uma jurisdição na moeda de outra jurisdição;

Comércio a termo" significa uma transação de câmbio em que você nos fornece instruções para garantir uma taxa de câmbio no momento em que suas instruções são recebidas por nós, o que permite que a transação seja concluída em uma data pré-especificada no futuro;

Fundos na conta" significa quaisquer fundos recebidos pela Xe de você que não estejam relacionados a uma Negociação ou Pagamento existente ou que não possam ser atribuídos a uma Negociação ou Pagamento, por qualquer motivo, incluindo, mas não se limitando a, uma falha em fornecer uma referência de Negociação ou Pagamento, cujos fundos permanecerão em sua conta até que sejam tratados de outra forma de acordo com Nossos Termos;

Cobertura" significa comprar uma moeda para evitar qualquer movimento futuro do mercado;

Instrução” significa uma direção ou ordem feita por você para nós. As instruções podem ser feitas por uma variedade de meios, incluindo, mas não se limitando a: verbalmente, por escrito, pessoalmente ou por telefone, online, e-mail, texto ou qualquer outro meio eletrônico;

Chamada de Margem" significa uma exigência para que você complete o valor do Pagamento de Segurança para cobrir qualquer queda no preço da moeda (ou seja, produto futuro a termo) adquirida no momento da negociação quando recebemos sua Instrução;

Marcação a mercado" significa um processo de reavaliação diária do seu Pagamento de Segurança para refletir o valor de mercado atual versus o valor no momento da reserva como cobertura para quaisquer perdas;

Transferência de dinheiro" significa (i) Remeter (receber) - fundos recebidos pela Xe com base nas Instruções que recebemos de você; ou (ii) Transmitir (enviar) - fundos enviados para uma de suas Contas Nomeadas e/ou destinatários com base nas Instruções que recebemos de você;

Conta Nomeada" significa uma conta bancária específica;

Partes de uma conta" significa você e seus Usuários Autorizados, incluindo qualquer diretor, executivo, proprietário beneficiário ou beneficiário dos mesmos;

Senha" significa uma palavra ou frase secreta que deve ser usada para obter acesso à sua conta;

Pagador" significa a parte que faz o pagamento à Xe em seu nome;

Pagamento" significa uma quantia de moeda que a Xe processa em seu nome;

Pessoa ou Pessoas“ significa qualquer pessoa física, empresa, firma, parceria, fundo, órgão público ou outra organização;

Informações pessoais” tem o significado conforme definido pelo Office of the Privacy Commission em Ontário dentro do Personal Information Protection and Electronic Documents Act (“PIPEDA”); o Personal Information and Protection Act (“PIPA”) cada em British Columbia e Alberta; como sendo qualquer informação factual ou subjetiva, registrada ou não, sobre um indivíduo identificável. Isso inclui informações em qualquer formato, como: (i) idade, nome, números de identificação, renda, origem étnica ou tipo sanguíneo; (ii) opiniões, avaliações, comentários, status social ou ações disciplinares; e (iii) arquivos de funcionários, registros de crédito, registros de empréstimos, registros médicos, existência de uma disputa entre um consumidor e um comerciante, intenções (por exemplo, para adquirir bens ou serviços, ou mudar de emprego). As informações pessoais não incluem o nome, cargo, endereço comercial ou número de telefone de um funcionário de uma organização;

Acordo PAD" significa os termos estabelecidos na Cláusula 15 deste Contrato, que se aplicam aos Clientes que concluíram a Autoridade de Solicitação de Débito Pré-Autorizada;

Autoridade de solicitação de débito pré-autorizada" significa o formulário de Autoridade de Solicitação de Débito Pré-Autorizado acordado por você, autorizando a Xe a debitar sua Conta com a finalidade de liquidar as transações de Câmbio que você realizou com a Xe;

Legislação de Privacidade" tem o significado de PIPEDA e PIPA (em British Columbia e Alberta), Lei que Respeita a Proteção de Informações Pessoais no Setor Privado (em Quebec), bem como qualquer legislação semelhante;

Pagamento de Segurança" significa um valor que podemos solicitar que você nos forneça com antecedência para garantir um Contrato;

Data de liquidação" significa a data em que a Xe deve ter recebido seus Fundos Compensados ​​integralmente como pagamento à Xe antes do cumprimento de um Contrato pela Xe;

Especulativo" tem o significado de envolver a negociação de um instrumento financeiro com a expectativa de capitalizar os movimentos do mercado em um esforço para lucrar com a direção na qual o instrumento está se movendo;

Comércio Spot" significa a compra ou venda de moeda estrangeira para entrega quase imediata;

Espalhar" significa a diferença de preço entre um valor de compra ou venda;

Rescisão" significa o término de qualquer Contrato e inclui este Acordo.

Terceiro" significa qualquer pessoa ou organização que não seja você ou nós;

Troca" significa qualquer Transação de Câmbio que você nos instrui a fazer, excluindo qualquer Pagamento;

Transação" significa o ato de comprar ou vender moeda;

Fundos não alocados" significa quaisquer fundos recebidos pela Xe que não estejam relacionados a um cliente registrado ou a uma Negociação ou Pagamento existente ou que não possam ser atribuídos a uma Negociação ou Pagamento, cujos fundos são mantidos em uma conta Xe separada até que sejam tratados de outra forma de acordo com Nossos Termos;

Nome de usuário" significa uma identificação emitida exclusivamente para você e/ou cada um dos seus Usuários Autorizados;

Data de valor" significa a data de vencimento específica para a Transação, Negociação ou Contrato que facilitamos para você;

Variação" significa a diferença entre o valor original de uma Negociação ou Transação e o valor se a Negociação ou Transação fosse imediatamente Fechada;

Site" significa o sitewww.xe.com

Usuário do site" significa alguém que acessa o Site ou outro(s) site(s) ou aplicativo;

“Xe”, “nós”, “nosso”ou"nós"significa Xe Corporation Inc., dba “Xe”, uma empresa de serviços financeiros (MSB) registrada na FINTRAC, com sede em 56 Temperance St. Suite 801 Toronto, ON M5H 3V5, Canadá.

"você"ou"seu"ou"Cliente"significa você, nosso cliente.

1.2 Todos os títulos usados ​​neste Contrato são apenas para facilitar a referência e não afetarão a interpretação;

2. ALTERAÇÕES EM NOSSOS TERMOS

2.1 Podemos alterar estes Termos de tempos em tempos.

2.2 Se fizermos qualquer alteração material nestes Termos, notificaremos você por um dos seguintes meios:

• Por e-mail – para um endereço de e-mail fornecido por você, para nós e mantido em nossos registros; ou
• Ao colocar um aviso em nosso site; e

A versão completa revisada será disponibilizada em nosso site.

2.3 Também informaremos você sobre a Data Efetiva de tais alterações. Se nenhum dos métodos de notificação acima for suficiente para você, você pode nos notificar por escrito que prefere receber notificações por correio terrestre. Devemos receber essa solicitação sua por escrito. Manteremos um registro dessa solicitação.

2.4 Notificações emitidas para um endereço postal via correio terrestre serão enviadas para o endereço que nos foi fornecido por você. É sua responsabilidade garantir que nos forneceu seus detalhes de contato e relevantes mais atuais para nossos registros.

2.5 As alterações aos Termos serão aplicadas:

• Para Contratos celebrados após a Data Efetiva de tais alterações, e/ou;
• Para contratos celebrados antes da Data de Vigência, quando somos obrigados a fazê-lo por lei ou requisitos regulamentares.

3. IDIOMA; LEI APLICÁVEL; DISPUTAS E ARBITRAGEM

3.1 Nossos Termos são escritos em inglês, que também será o idioma de todos os Contratos.

3.2 Todas as comunicações serão conduzidas em inglês.

3.3 Você confirma que solicitou que este Contrato e todos os documentos relacionados sejam redigidos apenas no idioma inglês. Você deve confirmar que exige que este contrato e todos os documentos sejam relevantes apenas em inglês.

3.4 Estamos sediados no Canadá e, como tal, conduzimos nossos negócios de acordo com as leis do Canadá. Todas as atividades realizadas em conexão com qualquer um dos nossos serviços serão consideradas como tendo sido realizadas na Província de Ontário, Canadá. A lei da Província de Ontário, Canadá e as leis federais do Canadá aplicáveis ​​nela regem este Contrato e todos os Contratos firmados aqui, e as partes aqui presentes se submetem à jurisdição exclusiva dos Tribunais da Província de Ontário, Canadá, para ouvir todas as disputas não tratadas por arbitragem sob este Artigo.

3.5Disputas e Arbitragem

Para qualquer reivindicação (excluindo reivindicações por medida liminar ou outra medida equitativa) onde o valor total da sentença solicitada seja inferior a $ 10.000,00 CAD, qualquer uma das partes pode optar por resolver a disputa por meio de arbitragem vinculativa não baseada em comparecimento. Se uma parte optar pela arbitragem, essa parte iniciará tal arbitragem por meio de um provedor estabelecido de resolução alternativa de disputas (“ADR”). O provedor de ADR e as partes devem cumprir as seguintes regras: (a) a arbitragem será conduzida por telefone, online e/ou será baseada exclusivamente em submissões por escrito; (b) a arbitragem não envolverá nenhuma presença pessoal das partes ou testemunhas, a menos que mutuamente acordado de outra forma pelas partes e (c) qualquer julgamento sobre a sentença proferida pelo árbitro pode ser registrado em qualquer tribunal de jurisdição competente.

Para qualquer outra reivindicação, tal reivindicação será resolvida por arbitragem conduzida por um único árbitro mutuamente acordado pelas partes (ou nomeado por um Juiz do Tribunal de Justiça de Ontário). A arbitragem será realizada no Município Metropolitano de Toronto e prosseguirá de acordo com as disposições do Arbitration Act, 1991, (Ontário), S.O. 1991, c.17. O árbitro determinará o procedimento apropriado, de acordo com os princípios da justiça natural, a ser seguido, e determinará todas as questões de direito, fato e jurisdição. A decisão do árbitro será final e vinculativa para as partes em relação a todos os assuntos relacionados à arbitragem, à conduta das partes durante os procedimentos e à determinação final das questões na arbitragem. Não haverá apelação da determinação do árbitro para nenhum tribunal.

Os custos de qualquer arbitragem aqui descrita serão arcados pelas partes na forma especificada pelo árbitro em sua determinação.

As partes concordam que nenhuma delas terá o direito de participar como representante ou membro de qualquer classe de requerentes referente a qualquer reivindicação e que reivindicações de terceiros não serão unidas em nenhuma arbitragem entre as partes. Se qualquer parte deste parágrafo for considerada inválida ou inexequível, isso não invalidará as partes restantes deste parágrafo.

4. MERCADOS FINANCEIROS

4.1Informações de mercado

De tempos em tempos, podemos fornecer a você informações sobre os mercados de câmbio. Em nenhum momento isso deve ser interpretado como prestação de consultoria financeira, incluindo, mas não se limitando a, consultoria sobre valores futuros de moeda, ou as consequências fiscais ou legais de qualquer atividade realizada pela Xe. A Xe não está fornecendo consultoria sobre valores mobiliários ou investimentos. Não obstante qualquer informação obtida de nós, você deve confiar em seu próprio conhecimento e/ou julgamento para fazer uma determinação sobre quaisquer serviços que oferecemos. Nossos serviços são fornecidos apenas para fins de Hedging. Usar nossos serviços para fins especulativos é estritamente proibido.

4.2Tempo

Você deve estar ciente de que os bancos têm horários de corte fixos para o recebimento e despacho de pagamentos eletrônicos. A Xe não será responsável por, nem terá qualquer obrigação por qualquer atraso ou falha de qualquer Negociação resultante de uma chegada tardia de fundos ou de recebimento tardio de Instruções.

5. FORMAÇÃO DE CONTRATO; REALIZAÇÃO DE UM SERVIÇO

Reconhecemos que você nos fornecerá Instruções de tempos em tempos. Podemos receber Instruções de você por meio de nosso portal on-line, aplicativo, oralmente ou por escrito. Um Contrato é celebrado no momento em que aceitamos sua Instrução, seguindo adiante com a execução do referido serviço. Cada vez que realizamos um serviço para você, um Contrato separado é criado. Os Termos conforme descritos neste Contrato são aplicáveis ​​a todo e qualquer Contrato.

Ao aceitar os Termos descritos neste Contrato, você reconhece ter lido e compreendido este Contrato na íntegra e concorda em ficar vinculado a estes Termos.

6. SUA RESPONSABILIDADE PARA CONOSCO

6.1Registro

Representações, Garantias e Convênios

Você, em seu próprio nome e em nome de qualquer Usuário(s) Autorizado(s), faz as seguintes representações, garantias e acordos à Xe e reconhece que a Xe está confiando em tais representações, garantias e acordos ao celebrar este Contrato:

a) o Cliente é e será o principal em todos os serviços que realizamos e não atuará como agente de nenhum Terceiro;

b) o Cliente tem pleno poder e autoridade para celebrar este Contrato e cada Contrato celebrado. Se o Cliente for um indivíduo, o Cliente também declara e garante que ele/ela é maior de idade em sua jurisdição aplicável e não está sofrendo de nenhuma deficiência ou impedimento que possa afetar sua capacidade de contratar com a Xe;

c) o Cliente assume total responsabilidade por todas as ações e instruções de seu(s) Usuário(s) Autorizado(s);

d) todas as informações fornecidas à Xe pelo Cliente e seus Usuários Autorizados, incluindo informações sobre as circunstâncias pessoais e financeiras do Cliente, são verdadeiras, precisas e completas quando fornecidas à Xe e permanecerão verdadeiras, precisas e completas em todos os aspectos materiais ao celebrar qualquer Contrato, exceto na medida em que o Cliente ou seus Usuários Autorizados tenham notificado a Xe por escrito sobre quaisquer alterações antes de um Contrato confirmado;

e) todos os fundos pagos ou a serem pagos à Xe estarão livres de ônus (exceto em relação a quaisquer direitos que a Xe tenha sob este Contrato);

f) o Cliente e seus Usuários Autorizados não utilizarão os serviços da Xe para fins especulativos; e

g) o Cliente e seus Usuários Autorizados não usarão os serviços da Xe em violação a este Contrato ou à Lei Aplicável.

Antes de podermos executar qualquer um dos nossos serviços para você, você deve se registrar conosco preenchendo um Formulário de Conta on-line, fornecendo-nos dados e/ou documentação relevantes. Você nos autoriza a tomar todas as medidas comercialmente razoáveis ​​para verificar sua identidade e a precisão das informações fornecidas por você, o que pode incluir, sem limitação, obter um relatório de crédito ou antecedentes de um provedor de serviços terceirizado (conforme descrito na cláusula 6.9) ou conduzir triagens de sanções.

Se houver um longo período em que você não utilizar nossos serviços, talvez seja necessário registrar-se novamente conosco.

É de sua responsabilidade nos manter informados sobre quaisquer alterações em sua conta, incluindo, mas não se limitando a, sua organização, seu endereço e detalhes de contato relevantes, alterações relacionadas a você, seus diretores, executivos e/ou proprietários beneficiários, alterações/adições/remoções relacionadas aos seus Usuários Autorizados.

A Xe realiza de tempos em tempos um processo de revisão de conta do Cliente, o que significa que você pode ser obrigado a confirmar os detalhes fornecidos a nós ou atualizar os detalhes conforme aplicável ou apropriado. A falha em responder em tempo hábil pode resultar em uma suspensão temporária da sua conta.

6.2Senha

Senhas (devidamente emitidas com um Nome de Usuário), incluindo qualquer código de ativação seguro que a Xe possa emitir para o Cliente e separadamente para cada um de seus Usuários Autorizados, foram emitidas com o propósito de permitir ações que podem ter repercussões financeiras. Cada Senha identifica exclusivamente cada usuário individual para uma conta do Cliente.

Cada vez que uma Senha for usada para fornecer uma Instrução à Xe, a Xe assumirá que o Cliente validamente fez ou autorizou tal Instrução. A Xe agirá de acordo com tal Instrução sem fazer mais nenhuma pergunta. O Cliente está vinculado a todas as Instruções para serviços feitos usando qualquer Nome de Usuário e Senha que esteja exclusivamente associado a usuários na conta do Cliente.

É de responsabilidade exclusiva do Cliente garantir a segurança de todos os Nomes de Usuário e Senhas associados à conta do Cliente. Se você suspeitar que um Nome de Usuário e Senha foram comprometidos, você deve notificar imediatamente a Xe. O Cliente concorda que a Xe não tem obrigação de fazer nenhuma investigação a esse respeito.

6.3Instruções e informações ao cliente

O Cliente é o único responsável por todos os erros, omissões e/ou enganos cometidos ao fornecer Instruções à Xe. A Xe não terá obrigação de verificar se as Instruções feitas por você ou seu(s) Usuário(s) Autorizado(s) refletem com precisão sua intenção. Consequentemente, é responsabilidade exclusiva do Cliente revisar todos os detalhes relacionados a um serviço, para verificar se eles foram inseridos de forma completa e precisa. Caso você ou seu(s) Usuário(s) Autorizado(s) detectem que ocorreu um erro, você deve notificar a Xe imediatamente. Além disso, você é o único responsável por verificar os registros de sua conta e deve nos relatar imediatamente, por escrito, quaisquer registros ou Pagamentos que estejam errados ou que tenham sido feitos sem sua permissão, conhecimento ou autorização.

6.4Capacidade

Todos os acordos em suporte a qualquer um dos nossos serviços devem ser feitos diretamente da conta do Cliente e não da conta de um Terceiro. No caso de a Xe receber um pagamento de terceiros, recusaremos e devolveremos os fundos, e nesse caso isso não constituirá a Xe como tendo recebido o pagamento por um serviço e pode resultar em um atraso no cumprimento de um Contrato. O Cliente permanecerá responsável por cumprir todos os acordos de Pagamento para a Xe.

Você nos garante, por meio da aceitação deste Contrato, que você ou seus Usuários Autorizados têm plena capacidade para celebrar qualquer Contrato em seu nome.

6.5Usuário(s) autorizado(s)

Aceitaremos apenas Instruções para executar um serviço em seu nome de um Usuário(s) Autorizado(s). É sua responsabilidade nos fornecer todos os detalhes relevantes que exigimos sobre quaisquer Pessoas que você deseja que se tornem um Usuário(s) Autorizado(s) antes da aprovação do(s) Usuário(s) Autorizado(s) pela Xe e emitir um Nome de Usuário e Senha exclusivos para cada Usuário Autorizado. Após nossa aceitação, trataremos o(s) Usuário(s) Autorizado(s) como tendo autoridade de você para nos Instruir em relação à execução de qualquer serviço que realizamos para você. Você nos garante que todos os Usuário(s) Autorizado(s) têm autoridade total de você para nos Instruir. É sua responsabilidade preencher adequadamente nossa documentação com todas as informações relacionadas a (1) o Usuário Autorizado e (2) o escopo de sua autoridade. Podemos, a qualquer momento, também exigir confirmação por escrito de um Usuário Autorizado de qualquer Instrução fornecida.

Você deve nos notificar imediatamente por escrito se desejar alterar qualquer informação que tenha fornecido relacionada a um Usuário Autorizado, incluindo seu desejo de alterar a identidade ou o escopo de autoridade de um Usuário Autorizado. Você é responsável pela integridade e por todos os atos e omissões de todos os Usuários Autorizados. Não somos responsáveis ​​por nenhuma perda ou dano que você ou qualquer outra pessoa possa sofrer ou incorrer como resultado de qualquer ato ou omissão de qualquer Usuário Autorizado.

A Xe tem o direito de confiar em todas as Instruções feitas por seu(s) Usuário(s) Autorizado(s) e de assumir que tais Instruções são feitas em nome do Cliente. A Xe não tem obrigação de fazer nenhuma consulta a esse respeito. É de responsabilidade exclusiva do Cliente notificar a Xe, por escrito, e fazer quaisquer alterações necessárias em sua conta quando houver uma alteração no status ou permissão de seu(s) Usuário(s) Autorizado(s). Os direitos da Xe sob este Contrato não serão afetados por nenhuma alteração no status ou permissão do(s) Usuário(s) Autorizado(s) de um Cliente.

6.6Terceiros

O Contrato é pessoal para você e para nós. Não temos nenhuma responsabilidade e não executaremos nossos serviços para nenhum Terceiro sob estes Termos ou qualquer Contrato. Você nos garante que não está agindo para, ou em nome de, ou como agente de, nenhum Terceiro. Caso a Xe receba qualquer Pagamento ou Instrução de um Terceiro, podemos recusar e devolver o Pagamento e/ou não agir de acordo com a Instrução, e nesse caso não constituirá um Pagamento e/ou Instrução para fins de execução de um serviço. Se a Xe rejeitar um Pagamento de Terceiro, tal rejeição poderá resultar em atraso no cumprimento de um serviço e o Cliente permanecerá responsável por enviar à Xe todos os Pagamentos aplicáveis.

6.7Financiamento do Comércio e/ou Serviço de Pagamento

6.7.1Comércio Spot. O valor que exigimos de você será devido e pagável a nós integralmente, em Fundos Compensados, e o mais tardar às 14h, Horário Padrão do Leste, no Dia Útil conforme indicado a você em nossa Aceitação.

6.7.2Comércio a termo. O valor que exigimos de você será devido e pagável a nós em duas partes:

a) um Pagamento de Segurança em Fundos Compensados ​​até o Dia Útil indicado a você em nossa Aceitação;

b) o saldo restante em Cleared Funds até às 14h, horário padrão do leste, no dia útil que indicamos a você em nossa Aceitação. Esta será a Data de Valor para a Negociação.

6.7.3 O Cliente deve garantir que todas as taxas bancárias aplicáveis ​​ou outras taxas relacionadas ao envio do Pagamento de Segurança e/ou saldo devido à Xe sejam pagas pelo Cliente separadamente e não sejam deduzidas do valor devido à Xe. Há um potencial para taxas bancárias intermediárias ou de recebimento e outras taxas que podem surgir sobre as quais não temos controle e que não podemos prever. Portanto, a Xe não será responsabilizada por tais taxas. Caso haja uma instância em que tais taxas ou taxas sejam deduzidas de um valor devido e/ou pago à Xe, também podemos exigir um Pagamento de Segurança Adicional de você para compensar qualquer Variação que possa ter ocorrido na Negociação. Entraremos em contato com você caso exijamos um Pagamento de Segurança Adicional de você. Você deve pagar esse valor em Fundos Compensados ​​para nós dentro de 24 (vinte e quatro) horas após ser notificado, e a falha em fazê-lo pode resultar em um Encerramento.

Qualquer serviço de comércio e/ou pagamento

6.7.4 Você deve pagar todos os valores devidos a nós pela Negociação ou um serviço de Pagamento integralmente em Fundos Compensados, na data e hora que especificarmos, em nossa Conta Nomeada.

6.7.5 Você deve pagar todas as quantias devidas a nós por um Trade ou um serviço de Pagamento na moeda conforme acordado no Contrato. Não aceitamos dinheiro ou cheques.

6.7.6 Você não pode fazer descontos ou deduções ou compensar qualquer quantia que lhe devemos de quaisquer quantias devidas a nós.

6.7.7 Você nos garante que todos os valores que você nos pagar e qualquer garantia que você nos fornecer relacionada à Negociação (incluindo qualquer Pagamento de Garantia ou Pagamento de Garantia Adicional) ou um Pagamento são de sua propriedade e não estão sujeitos a nenhuma hipoteca, encargo, penhor ou outro ônus.

6.8Fraude ou atividade fraudulenta

Você será responsável por todas as perdas que sofrermos ou incorrermos relacionadas a qualquer fraude ou atividade fraudulenta por você ou seus Usuários Autorizados.

6.9Consultas

A Xe pode contratar Terceiros para fazer consultas com os seguintes propósitos: a) confirmar a identidade do Cliente, do(s) Usuário(s) Autorizado(s) do Cliente e/ou dos diretores do Cliente, b) avaliar os riscos da Xe e c) cumprir com a Lei Aplicável.

Você autoriza a Xe, ou nosso agente terceirizado, a fazer quaisquer consultas que considerarmos necessárias para validar sua identidade, em particular, revisar e/ou acessar seu arquivo de crédito. A maneira como a Xe acessará ou visualizará seu arquivo de crédito para fins de automatizar a autenticação de abertura de conta e/ou manutenção contínua da conta é considerada um "toque suave" e não terá impacto material em sua pontuação de crédito e não será visualizável por nenhum credor de crédito ou outros ao visualizar o relatório de crédito. Este toque suave simplesmente aparece como uma nota em seu relatório de crédito e só é visualizável por você ao visualizar seu relatório de crédito.

Se você der consentimento, mas tiver menos de 6 meses de histórico de crédito canadense, um toque suave aparecerá em seu relatório de crédito e nós o notificaremos sobre sua exigência de realizar um meio alternativo de autenticação.

Consultas também podem incluir pedir mais informações, acessar ou obter históricos criminais, relatórios de caráter ou qualquer outra informação ou documentação que julgarmos necessária para verificar todas as informações em sua inscrição. Informações falsas, fraudulentas, enganosas ou incompletas podem ser motivos para negação de uma conta ou desempenho de qualquer serviço pela Xe e podem resultar no encerramento de sua conta.

O Cliente concorda que, a pedido da Xe, fornecerá à Xe qualquer informação e/ou documentação que possa ser exigida de tempos em tempos sob qualquer Lei Aplicável, conforme determinado pela Xe (incluindo, sem limitação, qualquer informação necessária para permitir que a Xe cumpra com suas obrigações antilavagem de dinheiro). A Xe reserva-se o direito de suspender ou encerrar qualquer conta ou serviço se você nos fornecer informações falsas, imprecisas, desatualizadas ou incompletas. Você não pode utilizar nossos serviços para quaisquer propósitos ilegais ou de qualquer maneira inconsistente com estes Termos. Você deverá usar nossos serviços somente para propósitos legais.

Você entende que, na medida em que qualquer informação ou documentação solicitada de acordo com a cláusula 6 esteja atualmente em posse da Xe, ela pode ser compartilhada conosco e usada por nós para habilitar ou facilitar nossa conformidade com requisitos legais e/ou nossos processos legítimos de conformidade interna. Você entende ainda que todos os dados em posse da Xe que descrevem seu histórico de transações da Xe Trade sob outro provedor de serviços podem ser compartilhados conosco e usados ​​por nós para habilitar e facilitar nossa conformidade com obrigações legais e/ou processos legítimos de conformidade interna.

6.10Indenização

Sem prejuízo de outros direitos da Xe, o Cliente indeniza e concorda em isentar a Xe, e as afiliadas, parceiros comerciais, executivos, diretores, funcionários e agentes da Xe de qualquer responsabilidade, danos, perdas, custos (incluindo honorários advocatícios e custos razoáveis) e despesas que qualquer um deles possa incorrer como resultado de ou em conexão com: (a) um Evento de Inadimplência, (b) a Xe agindo em uma Instrução feita por você ou seu Usuário Autorizado ou de outra forma feita usando nome(s) de usuário(s) e senha(s) associados à conta do Cliente, ou (c) a Xe exercendo seus direitos sob este Contrato.

Além do acima exposto, o Cliente indeniza e concorda em isentar a Xe de todas as responsabilidades, danos, perdas, custos e despesas alegados por um Terceiro relacionados de qualquer forma a, ou em relação a, a aplicação ou uso dos serviços ou Site pelo Cliente ou seus Usuários Autorizados, incluindo, sem limitação, todos os custos, taxas ou penalidades cobradas pelo banco da conta bancária de um Beneficiário ou processadores de pagamento aplicáveis.

6.11Evento Padrão

Os seguintes atos/eventos constituirão um “Evento de Inadimplência” para os propósitos deste Contrato: (a) o Cliente estiver em violação deste Contrato, de um Contrato ou de qualquer outro acordo que tenha celebrado com a Xe; (b) o Cliente não cumprir uma obrigação de um serviço; (c) o Cliente não puder pagar suas dívidas quando elas vencerem; (d) o Cliente não receber seus fundos para um serviço até a Data de Liquidação; (e) o Cliente ou seus Usuários Autorizados fornecerem, na opinião da Xe, qualquer informação que seja incorreta ou enganosa em qualquer aspecto material; (f) qualquer evento que a Xe razoavelmente acredite que terá um efeito adverso material na capacidade do Cliente de cumprir com suas obrigações sob este Contrato; ou (g) ​​se a Xe razoavelmente acreditar que o Cliente, seus Usuários Autorizados ou qualquer Negociação, Pagamento ou outro serviço esteja, ou provavelmente esteja, em violação de qualquer Lei Aplicável.

Após a ocorrência de qualquer Evento de Inadimplência, sem prejuízo de outros direitos da Xe, a Xe pode imediatamente Fechar uma Negociação, Contrato ou serviço, restringir/suspender/fechar a conta do Cliente e/ou rescindir este Contrato, e em tal evento a Xe será liberada de quaisquer obrigações futuras devidas ao Cliente. Se a Xe rescindir a Negociação, Contrato ou este Contrato do Cliente de acordo com esta seção, tal rescisão não afetará os direitos da Xe em relação a qualquer violação deste Contrato que surja antes de tal rescisão.

6.12Perdas/Ganhos no Encerramento

O Cliente indeniza e concorda em isentar a Xe de todas as responsabilidades, danos, perdas, custos e despesas que a Xe possa incorrer (incluindo perdas e despesas incorridas para reduzir a exposição da Xe sob quaisquer serviços) decorrentes ou de qualquer forma relacionadas à violação deste Contrato pelo Cliente ou a um Encerramento de qualquer serviço de acordo com um Evento de Inadimplência. Para maior certeza, o Cliente reconhece que se qualquer Negociação, Pagamento ou outro serviço for Encerrado, a Xe pode usar seu critério e vender uma parte ou a totalidade de uma Negociação, Pagamento ou outro serviço, e o Cliente será responsável por todas as perdas que a Xe incorrer nessa venda (incluindo perdas cambiais).

Além do acima exposto, caso a Negociação, Pagamento ou outro serviço do Cliente seja Encerrado devido a um Evento de Inadimplência, o Cliente pagará à Xe uma taxa administrativa de $ 150 CAD (ou outra taxa que possa ser definida pela Xe a seu exclusivo critério) para administrar o Encerramento.

Se a Xe Fechar uma Negociação, Contrato ou outro serviço sem prejuízo de outros direitos da Xe, o valor de qualquer perda realizada no Fechamento será uma dívida pagável pelo Cliente e o Cliente concorda que a Xe pode deduzir ou compensar o valor total de tal perda (junto com quaisquer despesas, prêmios, comissões ou outras taxas) de quaisquer fundos que a Xe detém ou pode deter. Se o valor da perda exceder o valor recuperado pela Xe após tal dedução, o Cliente deverá pagar o saldo da perda dentro de 7 dias após ser notificado do valor total devido. A Xe terá o direito, a seu exclusivo critério, de vender ou reter qualquer Pagamento em relação a uma ação de Fechamento e não deverá pagar ao Cliente nenhum lucro decorrente do Fechamento de qualquer Negociação, Contrato ou serviço (se houver).

7. NOSSA RESPONSABILIDADE PARA COM VOCÊ

7.1Como a Xe usa as informações do cliente

A Xe pode usar Informações Pessoais e/ou documentos sobre o Cliente e Informações Pessoais sobre o(s) Usuário(s) Autorizado(s) do Cliente (coletivamente “Informações do Cliente”) para, entre outras coisas: (a) cumprir com a Lei Aplicável (tal exigência a ser determinada pela Xe a seu exclusivo critério); (b) cumprir com suas obrigações ao realizar qualquer serviço, incluindo, quando aplicável, compartilhando Informações Pessoais com terceiros que estejam envolvidos na execução do serviço; (c) fazer cumprir os direitos da Xe e/ou os direitos de qualquer uma de suas partes interessadas e (d) monitorar e/ou auditar o desempenho das partes durante qualquer atividade.

Para cumprir a Lei Aplicável, a Xe pode (i) comparar as Informações do Cliente com as informações contidas em listas mantidas por autoridades governamentais (incluindo, mas não se limitando a listas de entidades que tiveram sanções impostas contra elas ou são suspeitas de apoiar o terrorismo), ou (ii) comparar as Informações do Cliente com dados de crédito, ou (iii) relatar Transações e/ou enviar Informações do Cliente para autoridades federais, provinciais, locais e/ou estrangeiras, agências governamentais, autoridades regulatórias e/ou autoridades policiais.

A Xe pode transferir as Informações do Cliente para provedores de serviços de pagamento ou para o banco da conta bancária do Beneficiário (seja ou não fora do Canadá), embora dentro dessa jurisdição a legislação de proteção de dados possa oferecer às Informações do Cliente menos proteção do que sob a lei canadense.

7.1.1 Em relação a uma Negociação, Pagamento ou outro serviço, a Xe irá:

(a) você do que esperamos que seja a Data-Valor;

(b) (i) informará qual valor exigimos de você; (ii) indicará a data e hora de vencimento; (iii) indicará o valor que deve ser recebido integralmente pela Xe e tal valor deve estar em Fundos Compensados;

(c) usar as informações de contato que você nos fornece para: (i) contatá-lo; (ii) verificar qualquer Transação ou outras informações; (iii) autenticar sua identidade – incluindo todas as Partes de uma Conta; (iv) notificá-lo sobre qualquer exigência de um Pagamento de Segurança Adicional, Chamada de Margem ou outro.

7.1.2 O Cliente reconhece e concorda que:

a) pode haver atrasos na conclusão de um serviço pela Xe, resultantes da verificação da identidade do Cliente (ou das identidades de seus Usuários Autorizados ou diretores), da validação das Instruções do Cliente, do contato com o Beneficiário do Pagamento e/ou do cumprimento das Leis Aplicáveis;

b) pode levar vários dias úteis para que o Pagamento chegue como Fundos Compensados ​​na conta bancária do Beneficiário (o número real de dias pode variar de país para país, levando em consideração feriados bancários aplicáveis ​​e outros períodos de férias);

c) diferenças de fuso horário podem resultar em atrasos e outras consequências adversas ou não intencionais, e os fundos que chegam a qualquer conta bancária do Beneficiário podem ser retidos pela instituição receptora ou pelo titular da conta, conforme o caso, e podem não ser disponibilizados imediatamente, e esses fatores estão fora do controle da Xe.

Embora a Xe faça esforços razoáveis ​​para garantir que os serviços sejam realizados em tempo hábil, atrasos, falhas e erros na transmissão e recebimento de pagamentos podem ocorrer. Consequentemente, sem prejuízo de outros direitos da Xe aqui contidos, em nenhuma hipótese a Xe será responsável perante o Cliente ou qualquer outra parte por qualquer atraso, falha ou erro. Para maior certeza, em nenhuma hipótese a Xe será responsável perante o Cliente ou qualquer outra parte por qualquer atraso, falha ou erro no envio de um Pagamento para uma conta bancária Beneficiária quando tal atraso, falha ou erro surgir de, for causado por, ou estiver de outra forma relacionado a:

(a) qualquer atraso, falha ou erro de qualquer máquina, sistema de processamento de dados ou link de transmissão (seja sob o controle da Xe ou de um Terceiro);

(b) qualquer período de manutenção, mudança crítica, reparos ou alterações em sistemas de computador (seja sob o controle da Xe ou de qualquer Terceiro);

(c) os atos ou omissões de qualquer Terceiro ou fatores que estejam fora do controle da Xe; ou

(d) Xe cumprir com suas obrigações sob este Contrato ou Lei Aplicável.

7.2 Xe irá:

7.2.1 a nosso critério, forneceremos nossos serviços a você quando estivermos satisfeitos que você atendeu a todos os requisitos estabelecidos neste Contrato;

7.2.2 a nosso critério, realizar qualquer Pagamento assim que recebermos os Fundos Compensados ​​de você;

7.2.3 aceitar somente fundos de você, e de nenhum outro Terceiro, como Pagamento para executar um Serviço de Negociação ou Pagamento. A Xe não mantém fundos do Cliente em custódia nem paga juros sobre quaisquer fundos do Cliente mantidos pela Xe;

7.2.4 a nosso critério, prosseguir com uma Negociação cujo valor esteja dentro dos limites de Transação impostos pela Xe.

7.3Liquidação de passivos e deduções

7.3.1 Podemos usar qualquer quantia recebida de você (incluindo qualquer quantia que faça parte de qualquer Pagamento de Segurança recebido de você) a qualquer momento para liquidar qualquer responsabilidade que possamos incorrer em relação a um serviço Xe solicitado por você.

7.3.2 Onde formos obrigados pela lei de qualquer país, território ou estado (por exemplo, por leis tributárias) a fazer qualquer dedução de qualquer quantia que recebermos de você para a Negociação ou de qualquer um dos fundos negociados, faremos tal dedução. A quantia que deduzirmos não será maior do que a quantia de nossa responsabilidade legal.

7.4Dinheiro do cliente

7.4.1 Temos o direito de fazer deduções dos valores de quaisquer quantias pagas à Xe para cobrir qualquer Spread devido por você a nós, e para liquidar quaisquer encargos de Terceiros ou responsabilidade legal decorrentes da prestação de nossos serviços a você. O valor de qualquer perda realizada no encerramento de qualquer serviço será uma dívida pagável pelo Cliente e o Cliente concorda que a Xe pode deduzir ou compensar o valor total de tal perda (junto com quaisquer despesas, prêmios, comissões ou outras taxas) de quaisquer fundos que a Xe detém ou pode deter. Se o valor da perda exceder o valor recuperado pela Xe após tal dedução, o Cliente deverá pagar o saldo da perda dentro de 7 dias após ser notificado do valor total devido. A Xe terá o direito, a seu exclusivo critério, de vender ou reter qualquer Pagamento em relação ao encerramento de um serviço e não deverá pagar ao Cliente nenhum lucro decorrente do encerramento de um serviço (se houver).

7,5Certas jurisdições de alto risco ou complexas

7.5.1 Reservamo-nos o direito de rejeitar ou não permitir pagamentos de ou para, direta ou indiretamente, certas jurisdições que determinamos, agindo a nosso exclusivo critério, são de alto risco para nossos negócios ou envolvem um nível maior de complexidade.

7.5.2 A Xe, agindo a nosso exclusivo critério, reserva-se o direito de solicitar informações adicionais de você, onde os pagamentos devem ser feitos para certas jurisdições. Tais informações adicionais podem ser exigidas de qualquer Pagador, Beneficiário ou qualquer outro Terceiro (se houver).

7.6Negociações a termo on-line

7.6.1 O serviço Forward Trade online só está disponível se tivermos concordado separadamente com você que forneceremos este serviço a você. Esta cláusula 7.6 se aplica a qualquer Forward Trade que você fizer por meio do nosso Website (“Negociação a termo on-line”), e que concordamos em executar para você.

7.6.2 Uma Forward Trade online é efetiva a partir da data e hora que especificamos na Aceitação. Você não pode alterar os termos de uma Forward Trade online depois que a tivermos aceito. Caso você tenha necessidade de alterar a Forward Trade online de qualquer forma, então podemos, em circunstâncias extremas, concordar com um Cancelamento. Você será obrigado a enviar sua solicitação por escrito. Caso isso aconteça, a Xe cancelará sua Forward Trade online atual e a substituirá por uma nova Forward Trade online, uma que tenha uma nova data efetiva, e taxas de Cancelamento podem ser aplicadas. Você será informado no momento do Cancelamento de quaisquer dessas taxas.

7.6.3 A Xe atuará somente em Forward Trades on-line onde o valor da negociação esteja em conformidade com os limites impostos por nós de tempos em tempos. Os limites aplicáveis ​​estão disponíveis em nosso Website.

7.7Tratamento de fundos não alocados e fundos em conta

Fundos na conta

7.7.1 Os Fundos na Conta podem ser mantidos por um máximo de noventa (90) dias, a menos que acordado de outra forma com a Xe e permitido pelas leis e Regulamentos aplicáveis. Você será responsável por todos os riscos (incluindo, sem limitação, a volatilidade do mercado de moeda estrangeira) associados à manutenção dos Fundos na Conta. Antes do término do período de noventa (90) dias, a Xe pode contatá-lo para obter suas instruções em relação à disposição dos Fundos na Conta. Se a Xe não receber uma instrução oportuna para a disposição de tais fundos, esses fundos podem ser convertidos para sua moeda local na(s) taxa(s) de câmbio vigente(s) e devolvidos a você.

7.7.2 A Xe fará as seguintes tentativas de contato com você e, caso você não forneça à Xe suas instruções sobre os Fundos na Conta, seus Fundos na Conta poderão ser tratados conforme estabelecido abaixo:

• 7.7.2.1 A Xe enviará correspondência a você, na forma de comunicação preferencial em vigor no momento, destacando que você tem Fundos na Conta e solicitando instruções sobre como proceder e declarando que, caso você não tome as medidas adequadas dentro de duas (2) semanas de nossa correspondência final, conforme estabelecido abaixo, a Xe poderá administrar seus fundos conforme estabelecido em 7.7.2.2.
• 7.7.2.2 Após nossa primeira correspondência com você, a Xe pode enviar uma correspondência final adicional. Se você não tomar as medidas adequadas dentro de duas (2) semanas da data de nossa correspondência final, a Xe pode remover os Fundos em Conta, convertê-los para sua moeda local na(s) taxa(s) de câmbio vigente(s) e devolvê-los a você. Caso isso não seja possível, a Xe pode dispor desses Fundos em Conta para o estado, uma organização sem fins lucrativos ou reconhecer os Fundos em Conta como receita ou conforme exigido por lei, sujeito às leis e Regulamentos aplicáveis.

7.7.3 Onde a Xe mantém Fundos na Conta e você entra em um Contrato de Pagamento ou Negociação, a Xe pode usar os Fundos na Conta na liquidação ou liquidação parcial de tal Contrato de Pagamento ou Negociação, a menos que você instruído de outra forma. No caso de quaisquer Fundos na Conta mantidos pela Xe serem aplicados dessa forma e forem insuficientes, você permanecerá responsável perante a Xe por qualquer saldo e deverá pagar ou reembolsar imediatamente tal saldo integralmente mediante solicitação.

7.7.4 Caso Nossos Termos sejam rescindidos por qualquer motivo, a Xe poderá converter os Fundos na Conta em sua moeda nacional, nas taxas de câmbio vigentes e devolver esses fundos a você, sujeito a esta cláusula 7.7.

Fundos não alocados

7.7.5 Não obstante quaisquer outras disposições dos Nossos Termos, e na medida permitida por lei, quando a Xe detiver Fundos Não Alocados em um valor inferior a 10 da unidade monetária relevante (ou 100 da unidade monetária aplicável na Austrália e Nova Zelândia), a Xe poderá reconhecer imediatamente esse valor como receita ou dispor desse valor para o estado ou organização sem fins lucrativos ou conforme exigido por lei, sujeito às leis e regulamentos aplicáveis;

7.7.6 Os Fundos Não Alocados (excedendo 10 da unidade monetária aplicável ou 100 da unidade monetária aplicável na Austrália e Nova Zelândia) podem ser mantidos por um máximo de noventa (90) dias, sujeito às leis e regulamentos aplicáveis. Você será responsável por todos os riscos (incluindo, sem limitação, a volatilidade do mercado de moeda estrangeira) associados aos Fundos Não Alocados. Se a Xe não receber uma instrução oportuna para a disposição de tais fundos, esses fundos podem ser dispostos ao estado, uma organização sem fins lucrativos ou reconhecidos como receita pela Xe ou conforme exigido por lei, sujeito às leis e regulamentos aplicáveis.

7.7.7 Você reconhece e aceita que nenhum juro será pago pela Xe a você em relação a quaisquer Fundos em Conta ou Fundos Não Alocados.

8. RESCISÃO

8.1 O Contrato expirará automaticamente após a liquidação total da Negociação e/ou mediante sua Instrução para que realizemos um Pagamento.

8.2 A Xe reserva-se o direito, a seu exclusivo critério e a qualquer momento, de modificar ou descontinuar nossos serviços com ou sem aviso prévio, e a Xe não será responsável ou responsabilizada pelo Cliente ou outra parte em tal evento. Sem limitação, a Xe pode rescindir o Contrato imediatamente:

8.2.1 quando você não nos fornecer qualquer valor devido a nós relacionado a qualquer Negociação (incluindo qualquer Pagamento de Segurança ou Pagamento de Segurança Adicional) ou qualquer serviço de Pagamento na data e hora de vencimento;

8.2.2 quando tentamos, mas não conseguimos, entrar em contato com você usando os detalhes de contato que você nos forneceu, no caso de exigirmos um Pagamento de Segurança Adicional;

8.2.3 onde você não nos fornecer Instruções por escrito, com todos os detalhes que exigimos ou solicitamos de você;

8.2.4 onde: (i) se torna ou pode se tornar ilegal para nós continuar a fornecer nossos serviços a você; (ii) somos obrigados a fazê-lo por lei ou por qualquer tribunal de jurisdição competente, ou; (iii) somos obrigados ou solicitados a fazê-lo por qualquer órgão governamental ou regulador que nos autorize a executar nossos serviços;

8.2.5 após uma violação material por você de qualquer um destes Termos (incluindo as disposições da cláusula 6); ou sua não conformidade com qualquer estatuto ou regulamento aplicável; ou no caso de descobrirmos ou termos motivos razoáveis ​​para suspeitar de qualquer crime, fraude ou atividade fraudulenta por você.

8.2.6 no caso de:

a) você suspender ou ameaçar suspender todo ou uma parte substancial de seu negócio ou o pagamento de suas dívidas ou você de outra forma se tornar incapaz de pagar suas dívidas quando elas vencerem para pagamento dentro do significado da Parte II s.42 (1), ou Parte III Divisão I s.50 (1), (1.2), (1.3) e (1.4) da Lei de Falências e Insolvência ou for considerado incapaz de fazê-lo ou como não tendo nenhuma perspectiva razoável de fazê-lo dentro do significado da Parte II42 (2), ou Parte III Divisão I s.50 (1.1) da Lei de Falências e Insolvência ou (sendo uma parceria) tiver qualquer parceiro ao qual qualquer um dos itens acima se aplique; ou

b) você iniciar negociações com todos ou qualquer classe de credores com vistas a reescalonar qualquer uma de suas dívidas ou entrar em qualquer compromisso ou acordo com seus credores (exceto para o único propósito de um esquema para uma fusão ou reconstrução solvente); ou

c) uma petição for protocolada, uma notificação for dada, uma resolução for aprovada ou uma ordem for emitida em conexão com sua liquidação (exceto para o único propósito de um esquema para uma fusão ou reconstrução solvente); ou

d) um requerimento for feito a um tribunal, ou uma ordem for emitida, para nomeação de um administrador ou uma notificação de intenção de nomeação de um administrador for dada ou um administrador for nomeado sobre você; ou

e) uma pessoa passa a ter o direito de nomear um administrador judicial ou um administrador administrativo sobre os seus ativos ou um administrador judicial é nomeado sobre os seus ativos; ou

f) um credor ou recebedor penhora ou toma posse de, ou uma penhora, execução, penhora ou outro processo semelhante é imposto ou executado ou processado contra a totalidade ou qualquer parte dos seus bens; ou

g) você estiver sujeito a qualquer evento semelhante a qualquer um dos itens acima em qualquer jurisdição;

8.2.7 onde, a qualquer momento, acreditarmos razoavelmente que você não conseguirá financiar a Negociação ou onde, a nosso exclusivo critério, considerarmos necessário ou desejável fazê-lo para nossa própria proteção.

8.2.8 conforme previsto na cláusula 10 (Circunstâncias além do nosso controle).

8.3 Quando o Contrato for formado, nós, no caso de um Comércio ou outro serviço, assumiremos o risco e incorreremos em responsabilidade imediatamente em seu nome. Por esse motivo, reservamo-nos o direito exclusivo de rescindir o Contrato, exceto e a menos que Xe esteja sujeito a qualquer evento igual ou semelhante a qualquer um dos listados na cláusula 8.2.6.

8.4 As disposições da cláusula 8 (Rescisão), cláusula 3 (Idioma; Lei aplicável; Disputas e arbitragem); cláusula 9 (Nossa responsabilidade); cláusula 10 (Circunstâncias além do nosso controle); cláusula 11 (Vinculação e enquadramento); cláusula 12 (Confidencialidade); cláusula 13 (Anti-lavagem de dinheiro/Financiamento do terrorismo); cláusula 14.1 (Direitos de terceiros); cláusula 14.6 (Acordo integral) e cláusula 14.9 (Proteção de dados) sobreviverão à rescisão ou expiração do Contrato por qualquer motivo.

8,5Consequências da rescisão

Se o Contrato for Rescindido por qualquer motivo:

8.5.1 Xe irá:

a) Fechar qualquer negociação ainda não concluída;

b) notificá-lo sobre qualquer perda que fizermos ou responsabilidade que incorrermos como resultado do encerramento ou rescisão;

c) usar qualquer quantia que você nos tenha pago (incluindo qualquer Pagamento de Segurança) para liquidar qualquer uma de nossas responsabilidades ou nos compensar por perdas incorridas em conexão com o Encerramento ou Rescisão, a menos que o Encerramento ou Rescisão seja resultado de estarmos sujeitos a um dos eventos mencionados na cláusula 8.2.6;

d) devolver o saldo de qualquer quantia restante para você após a liquidação de todas as responsabilidades.

8.5.2 No caso de uma negociação ser encerrada, você será responsável por qualquer perda consequente no ponto de execução (encerramento) e deverá nos pagar, mediante solicitação, o valor de qualquer perda que tivermos ou responsabilidade que incorrermos como resultado de qualquer encerramento ou rescisão, a menos que o encerramento ou rescisão seja resultado de estarmos sujeitos a um dos eventos mencionados na cláusula 8.2.6.

9. NOSSA RESPONSABILIDADE

9.1 A Xe não será responsável por quaisquer perdas ou danos que você possa incorrer:

9.1.1 como resultado de qualquer violação por você de qualquer uma das disposições estabelecidas nas cláusulas 6.1 (Registro), 6.2 (Senha), 6.3 (Instruções e Informações do Cliente); e 6.4 (Capacidade);

9.1.2 quando rescindirmos o Contrato em qualquer uma das circunstâncias estabelecidas na cláusula 8.2;

9.1.3 onde exercemos nosso exclusivo critério a qualquer momento para recusar prosseguir com uma Solicitação de Negociação ou um serviço de Pagamento;

9.1.4 como resultado de qualquer flutuação em qualquer taxa de câmbio;

9.1.5 onde você não nos fornecer qualquer quantia que exigimos de você até a data de vencimento; ou

9.1.6 como resultado de qualquer ato ou omissão sua ou de qualquer Usuário Autorizado.

10. CIRCUNSTÂNCIAS FORA DO NOSSO CONTROLE

A Xe não será responsável perante você se não conseguirmos cumprir qualquer uma de nossas obrigações com você ou se o cumprimento de qualquer uma de nossas obrigações for atrasado devido a quaisquer circunstâncias fora de nosso controle razoável, incluindo (sem limitação) qualquer ação industrial, disputa trabalhista, caso fortuito, incêndio, inundação ou tempestade, guerra, tumulto, comoção civil, cerco, alerta de segurança, ato de terrorismo ou quaisquer medidas de precaução resultantes tomadas, ato de vandalismo, sabotagem, vírus, dano malicioso, conformidade com qualquer estatuto, disposição estatutária, lei, ordem governamental ou judicial, ações ou instruções da polícia ou de qualquer órgão governamental ou regulador que nos autorize a executar nossos serviços, corte ou falha de energia, falha de equipamento, sistemas ou software ou interconectividade da Internet ou a ocorrência de qualquer flutuação extraordinária em qualquer mercado financeiro que possa afetar materialmente nossa capacidade de executar a Negociação ou sua capacidade de financiar a Negociação.

Se qualquer uma dessas circunstâncias ocorrer, o Contrato será suspenso pelo período em que elas continuarem ou, a nosso critério, poderemos Rescindir o Contrato. Você entende ainda que todos os dados em posse da Xe que descrevem seu histórico de transações da Xe Trade sob outro provedor de serviços podem ser compartilhados conosco e usados ​​por nós para habilitar e facilitar nossa conformidade com obrigações legais e/ou processos legítimos de conformidade interna.

11. LIGAÇÃO E ENQUADRAMENTO

A Xe não é responsável pelo conteúdo, políticas ou serviços de terceiros ou sites vinculados ou acessíveis por meio do nosso site. A existência de qualquer link para qualquer outro site não constitui um endosso ou associação com qualquer site ou qualquer pessoa que opere qualquer site. Qualquer confiança em qualquer conteúdo, políticas ou serviços de terceiros ou qualquer site que não seja o nosso site é por sua conta e risco. Quaisquer dúvidas, preocupações ou reclamações sobre qualquer site que não seja o nosso site devem ser direcionadas às pessoas responsáveis ​​por sua operação. Como a Xe não tem controle ou responsabilidade sobre, e não investiga, monitora ou verifica a precisão de sites de terceiros ou informações e/ou conteúdo mantidos por outras organizações, ou para produtos e serviços oferecidos por terceiros, a Xe não assume nenhuma responsabilidade pelo uso do Usuário do Site de qualquer um dos itens acima.

12. CONFIDENCIALIDADE

A transmissão de dados ou informações (incluindo comunicações por e-mail) pela Internet ou outras redes de acesso público pode não ser segura e está sujeita a possíveis perdas, interceptações ou alterações durante o trânsito. Consequentemente, a Xe não assume nenhuma responsabilidade por quaisquer danos que o Usuário do Site possa sofrer ou custos que ele/ela possa incorrer como resultado de quaisquer transmissões pela Internet ou outras redes de acesso público, incluindo, sem limitação, transmissões envolvendo a troca de e-mail com a Xe contendo Informações Pessoais. Embora a Xe faça esforços comercialmente razoáveis ​​para salvaguardar a privacidade das informações que o Usuário do Site fornece à Xe e trate tais informações de acordo com o Aviso de Privacidade da Xe, em nenhuma hipótese as informações que o Usuário do Site fornece à Xe serão consideradas como criadoras de quaisquer obrigações fiduciárias por parte da Xe ou resultarão em qualquer responsabilidade por parte da Xe no caso de tais informações serem inadvertidamente divulgadas pela Xe ou acessadas por terceiros sem o consentimento da Xe.

12.1 Respeitamos a privacidade dos negócios de todos os nossos Clientes, mantemos estrita confidencialidade e tratamos as Informações do Cliente como Informações Pessoais sensíveis, de acordo com a Legislação de Privacidade.

12.2 Não trataremos as Informações do Cliente como confidenciais quando elas já estiverem disponíveis publicamente.

13. ANTI-LAVAGEM DE DINHEIRO/ FINANCIAMENTO DO TERRORISTA

13.1 A Xe está comprometida com sua obrigação legal de aderir a todos os requisitos aplicáveis ​​de Combate à Lavagem de Dinheiro/Financiamento ao Terrorismo (“AMLCTF”), incluindo a realização de um processo completo de “Conheça seu Cliente”. O Cliente reconhece e concorda que a Xe irá:

a) realizar a autenticação de Identificação do Cliente, exigindo que os Clientes enviem informações e/ou documentação onde e quando necessário;

b) manter registros de informações e/ou documentação prescrita; e

c) apresentar relatórios às autoridades reguladoras, quando e onde aplicável.

13.2 A Xe não terá nenhuma responsabilidade perante o Cliente nos casos em que a Xe for obrigada a relatar informações sobre o Cliente, o(s) Usuário(s) Autorizado(s) do Cliente ou quaisquer outras Partes de uma Conta, às autoridades governamentais, regulatórias e/ou policiais aplicáveis ​​no Canadá ou em outros países.

14. EM GERAL

14.1Direitos de Terceiros

Este Contrato deverá reverter em benefício de e ser vinculativo para cada parte e seus respectivos sucessores e cessionários permitidos. As partes concordam que, exceto conforme explicitamente estabelecido aqui, não é sua intenção que os direitos contratuais decorrentes deste Contrato em relação a um serviço Xe sejam executáveis ​​por um Terceiro.

14.2Divisibilidade

Se qualquer tribunal de jurisdição competente considerar que qualquer parte dos nossos Termos é inválida, ilegal ou inexequível por qualquer motivo, essas partes (na medida do possível) serão excluídas dos nossos Termos e as partes restantes (na medida do possível) permanecerão em vigor e continuarão a ser vinculativas para você e para nós.

14.3Sem renúncia

Nenhuma falha em executar ou atraso em executar qualquer direito ou recurso disponível para você ou para nós sob o Contrato (incluindo conforme previsto em nossos Termos ou de outra forma disponível sob a lei canadense) significará que você ou nós não poderemos exercer tal direito ou recurso em uma data posterior.

14.4Atribuição

14.4.1 Você não pode ceder, transferir, cobrar ou dispor do Contrato ou de quaisquer de suas obrigações, direitos ou privilégios sob o Contrato a qualquer Terceiro, a qualquer momento, sem nosso consentimento prévio por escrito.

14.4.2 Podemos ceder, transferir, cobrar ou dispor do Contrato, no todo ou em parte, ou de quaisquer de nossas obrigações, direitos ou privilégios a qualquer Terceiro a qualquer momento.

14,5Avisos

14.5.1 Quando qualquer notificação for exigida por nossos Termos a ser dada por escrito, ela será escrita em inglês e:

a) quando for entregue por você, (i) deverá ser enviado por e-mail para transfers.na@xe.com ou, (ii) pelo Correio do Canadá para Atenção à Conformidade em Xe Canada Inc. dba Xe, 56 Temperance St. Suite 801 Toronto, ON M5H 3V5, Canadá, ou (iii) para outro e-mail ou endereço físico no Canadá pelo qual lhe tenhamos fornecido aviso prévio por escrito, de acordo com as disposições desta cláusula 14.5;

b) quando for entregue por nós, deverá (i) ser enviado por e-mail para o último endereço de e-mail que temos para você, ou (ii) pelos Correios do Canadá para o último endereço físico que temos para você, ou (iii) para outro e-mail ou endereço postal no Canadá pelo qual você nos tenha fornecido aviso prévio por escrito, de acordo com as disposições desta cláusula 14.5;

c) Você confirma que solicitou que este Contrato e todos os documentos relacionados sejam redigidos apenas no idioma inglês. Você confirma que exige que este contrato e todos os documentos sejam relatados apenas em inglês.

14.5.2 Qualquer notificação (i) enviada por e-mail será tratada por você e por nós como tendo sido recebida no primeiro Dia Útil após o dia em que foi enviada, e (ii) enviada pelos Correios do Canadá será tratada por você e por nós como tendo sido recebida no Dia Útil em que chegar para entrega em seu local físico pretendido.

14.6Acordo Integral

Os detalhes estabelecidos em suas Instruções e nossa Aceitação (cada um conforme confirmado em nosso Contrato) e nossos Termos formam o acordo integral entre nós em relação ao Contrato. Nenhuma outra discussão, conversa telefônica, comunicação por e-mail, documento ou material faz parte do Contrato. Nenhuma ordem de compra, confirmação de pedido ou termos ou condições emitidos a qualquer momento por você regerão o Contrato. Todos os outros termos e condições implícitos por lei ou qualquer costume, prática comercial ou curso de negociação, incluindo (sem limitação) todas as garantias, serão excluídos do Contrato na extensão máxima permitida por lei. Somente as garantias expressamente declaradas como fornecidas por nós ou por você em nossos Termos serão aplicadas ao Contrato. Ao celebrar o Contrato, você não confiou e não terá nenhum direito ou recurso em relação a qualquer declaração, representação, garantia ou garantia (como e quando feita) que não seja expressamente feita em nossos Termos. Esta cláusula 14.6 não exclui qualquer responsabilidade que possamos ter com você por fraude ou impede que você apresente qualquer reclamação contra nós por fraude ou deturpação fraudulenta.

14.7Variação

Alterações em nossos Termos só podem ser feitas conforme previsto na cláusula 2 ou quando você e nós concordarmos juntos por escrito com alterações em nossos Termos (e que geralmente serão apenas em circunstâncias excepcionais). Nossos Termos só podem ser alterados, modificados ou variados por escrito.

14.8Monitoramento

Você consente que a Xe monitore e grave qualquer conversa telefônica que tenhamos com você e faça transcrições delas. Podemos armazenar e usar qualquer gravação e/ou qualquer transcrição de qualquer conversa telefônica que tenhamos com você para fins de verificar os detalhes de uma Negociação ou para nos ajudar a resolver qualquer disputa que possa surgir entre nós em relação a uma Negociação, o Contrato ou qualquer um dos nossos serviços, para fins de prevenção ou detecção de lavagem de dinheiro ou crime (incluindo fraude) e para fins de treinamento e controle de qualidade. Todas as gravações e transcrições estão sujeitas a salvaguardas, acesso, retenção e descarte de uma maneira prescrita pela Legislação de Privacidade.

14.9Proteção de Dados

Você nos garante que qualquer Informação Pessoal que você nos fornecer a qualquer momento, ou que qualquer um de seus funcionários, contratados, agentes ou qualquer Usuário Autorizado nos fornecer a qualquer momento, foi obtida legalmente e será legalmente fornecida a nós de acordo com a Legislação de Privacidade. Você deverá indenizar integralmente a Xe contra todas e quaisquer perdas, custos (incluindo custos legais), reivindicações, danos, despesas, impostos, encargos e qualquer outra responsabilidade que possamos incorrer a qualquer momento decorrente do nosso uso de qualquer Informação Pessoal na execução do Contrato ou de qualquer um dos nossos serviços.

14.10Nenhuma joint venture, agência ou parceria

Nada nestes Termos ou em qualquer Contrato tem a intenção de criar qualquer joint venture, agência ou relacionamento de parceria entre você e nós a qualquer momento. Nem você nem nós teremos qualquer autoridade para agir como agente ou vincular o outro de você ou nós a qualquer momento de qualquer forma.

14.11Conflito

No caso de qualquer conflito entre quaisquer termos ou condições em qualquer outra documentação ou materiais fornecidos a você por nós a qualquer momento, de acordo com o Contrato, a menos que expressamente declarado de outra forma em tal documentação ou materiais, estes Termos sempre prevalecerão.

15. Acordo PAD

A Cláusula 15, na íntegra, é aplicável somente aos Clientes que preencherem um formulário separado de Autoridade de Solicitação de Débito Pré-Autorizado.

15.1Acordo PAD

A Autoridade de Solicitação de Débito Pré-Autorizada e este Contrato (incluindo, sem limitação, esta Cláusula 15) constituem o contrato de débito pré-autorizado integral entre a Xe e você. Ao assinar a Autoridade de Solicitação de Débito Pré-Autorizada, você está autorizando a Xe a providenciar que fundos sejam debitados de sua Conta com a finalidade de liquidar suas Transações de Câmbio de acordo com os termos da Autoridade de Solicitação de Débito Pré-Autorizada e deste Contrato.

15.2Este Acordo

Você reconhece que notificaremos sua instituição financeira sobre o valor e o momento dos pagamentos debitados da Conta de acordo com as Instruções que você nos forneceu em relação às Transações de Câmbio celebradas de acordo com esta Cláusula 15. O primeiro saque [débito] sob este Contrato ocorrerá no Dia do Débito da primeira Transação de Câmbio celebrada conosco após o recebimento por nós da Autoridade de Solicitação de Débito Pré-Autorizada e, posteriormente, debitaremos a Conta de acordo com todas as Transações de Câmbio futuras que você celebrar até novo aviso seu.

15.3Dia útil

Se o Dia do Débito cair em um dia que não seja um Dia Útil, poderemos instruir sua instituição financeira a debitar sua Conta no Dia Útil seguinte; portanto, você renuncia ao seu direito de receber notificação antecipada do Pagamento do Débito antes do Dia do Débito.

15.4Variação por nós

Podemos alterar quaisquer detalhes desta Cláusula 15 a qualquer momento, mediante notificação por escrito com pelo menos 14 dias de antecedência.

15,5Variação por você

Se você desejar interromper, adiar ou variar um Pagamento de Débito específico, você deve nos notificar por escrito pelo menos 3 Dias Úteis antes do Dia de Débito relevante por e-mail em transfers.na@xe.com ou por correio no seguinte endereço: 56 Temperance St. Suite 801 Toronto, ON M5H 3V5, Canadá. Este aviso deve ser dado a nós em primeira instância, em vez de à sua instituição financeira. Para evitar dúvidas, uma variação do acordo de Pagamento de Débito não alterará suas obrigações sob esta Cláusula 15.

15.6Cancelamento por Você

Se desejar cancelar seu contrato sob esta Cláusula 15, você deve nos dar um aviso prévio por escrito de pelo menos 14 dias antes do próximo Dia de Débito. Você reconhece que, para revogar esta autorização, você deve nos fornecer um aviso de revogação por escrito. Você também pode obter um formulário de cancelamento de amostra ou mais informações sobre seu direito de cancelar um contrato de débito pré-autorizado de sua instituição financeira ou visitando www.Payments.ca. Você também reconhece que o cancelamento desta Cláusula 15 não encerra ou afeta de forma alguma quaisquer obrigações que você possa ter sob o restante deste Contrato. De acordo com este Contrato, uma vez que uma Transação se tornou legalmente vinculativa, você não pode cancelá-la sob nenhuma circunstância. No caso de esta Cláusula 15 ser cancelada, a Xe pode Fechar a Transação sujeita ao Pagamento de Débito e você será responsável por nos pagar o valor da perda total incorrida por nós, juntamente com quaisquer despesas, prêmios, comissões ou outras taxas incorridas por nós como resultado de qualquer Transação de Câmbio Estrangeira relevante sendo cancelada.

15.7Suas obrigações

O débito direto pode não estar disponível em todas as contas. Você deve garantir que sua Conta possa ser debitada e que quaisquer acordos que você precise fazer com sua instituição financeira para permitir o débito direto da Conta tenham sido feitos. Você deve garantir que sempre haja fundos suficientes disponíveis na Conta para permitir que um Pagamento de Débito seja feito. Você deve nos avisar imediatamente se a Conta for transferida ou fechada. Você garante e garante que todas as pessoas cujas assinaturas são necessárias na Conta identificada tenham devidamente autorizado ou executado a Autoridade de Solicitação de Débito Pré-Autorizada.

15.8Fundos insuficientes

Se, a qualquer momento, não houver fundos líquidos suficientes na Conta para atender a um Pagamento de Débito, você deve tomar providências imediatas para que o Pagamento de Débito seja feito por outro método ou providenciar fundos líquidos suficientes para estar em sua Conta em um horário acordado para que possamos processar o Pagamento de Débito e a Transação de Câmbio relevante possa prosseguir. Se um Pagamento de Débito for devolvido sem pagamento por sua instituição financeira, você será responsável por quaisquer taxas desonradas cobradas por essa instituição financeira. Nós lhe cobraremos essas taxas ou as incluiremos em seu próximo Pagamento de Débito. Você reconhece que podemos, a nosso critério, decidir Fechar qualquer Transação de Câmbio de acordo com este Contrato e lhe cobrar pela perda resultante, juntamente com quaisquer taxas ou encargos incorridos por nós.

15.9Disputa

Você deve verificar seu extrato de conta regularmente. Se você acredita que houve um erro no débito de sua Conta, você deve entrar em contato conosco imediatamente pelo telefone 1-877-932-6640 ou pelo e-mail transfers.na@xe.com. Nós investigaremos o assunto e o aconselharemos adequadamente. Se não pudermos resolver o assunto de forma satisfatória, você ainda pode encaminhá-lo à sua instituição financeira, que obterá detalhes de você sobre a Transação disputada e poderá registrar uma reclamação em seu nome.

15.10Recurso/Reembolso

Você tem certos direitos de recurso se qualquer débito não estiver em conformidade com esta Cláusula 15. Por exemplo, você tem o direito de receber reembolso por qualquer débito que não seja autorizado ou não seja consistente com esta Cláusula 15. Para obter mais informações sobre seus direitos de recurso, entre em contato com sua instituição financeira ou visite o site da Canadian Payment Association em www.Payments.ca.

15.11Confidencialidade

A Xe toma todas as medidas para proteger a privacidade de quaisquer Informações Pessoais fornecidas. Faremos esforços razoáveis ​​para manter seguras quaisquer informações fornecidas por você na Autoridade de Solicitação de Débito Pré-Autorizada e para garantir que nenhum de nossos funcionários ou agentes que tenham acesso a informações sobre você faça uso, modificação, reprodução ou divulgação não autorizados dessas informações. Apenas divulgaremos informações que temos sobre você na medida especificamente exigida por lei ou para os propósitos deste Contrato, incluindo, sem limitação, esta Cláusula 15. Você reconhece que podemos usar quaisquer informações fornecidas a nós para fazer consultas a agências de crédito e, de outra forma, conduzir verificações de crédito.

15.12Consultas e Avisos

Qualquer comunicação conosco deve incluir seu Nome de Usuário. Nossos detalhes de contato para quaisquer notificações sob este Acordo PAD são os seguintes:

Empresa: Xe Corporation Inc.

Número da Corporação Canadense 1001052064

Localizado em 470 Harry Walker South Suite 1A, Newmarket, ON L3Y 0B3, Canadá

Número de registro regulatório M16372531

Site: www.xe.com

Telefone: 1-877-932-6640

Consultas Geraistransfers.na@xe.com

Suporte Técnico: 1-877-932-6640

Nós o notificaremos enviando um aviso usando o Canada Post para o endereço que você nos forneceu na Pre-Authorized Debit Request Authority. Qualquer aviso será considerado recebido dois dias úteis após sua postagem.

16. RECLAMAÇÕES

A Xe tem uma política escrita para o tratamento interno de reclamações para garantir que cada reclamação seja tratada de forma rápida e justa. Você pode encontrar nossa política de tratamento de reclamações em nossoCentral de Ajuda. Qualquer reclamação relacionada a um serviço deve ser feita ou confirmada por escrito, enviando um formulário de reclamações on-line, que pode ser encontrado em nosso artigo da Central de Ajuda,Como fazer uma reclamação