Quando escolhe a transferência bancária ou a transferência eletrónica para pagar a sua transferência, é importante que o dinheiro que nos envia provenha de uma conta bancária no seu nome.

No entanto, sabemos que muitas pessoas utilizam contas conjuntas.

Quando efetua um pagamento a partir de uma conta conjunta, por vezes o dinheiro chega ao nosso sistema sem que ambos os nomes da conta estejam visíveis, o que nos dificulta a confirmação da sua origem. 

Não se preocupe. Nestes casos, poderemos ter de o contactar para confirmar se está tudo certo antes de enviarmos o dinheiro.

Para evitar atrasos na transferência, informe-nos com antecedência de que está a enviar dinheiro de uma conta bancária conjunta, enviando-nos uma mensagem.

Precisamos de saber o nome completo, a data de nascimento e a sua relação com o titular da conta conjunta, pelo que deve ter essas informações disponíveis quando nos contactar.

Se já pagou com sucesso a partir de uma conta conjunta no passado, o nosso sistema terá um registo desse facto e o processo será simples.