Contacte-nos se precisar de alterar os dados do destinatário antes de a transferência de dinheiro ter sido enviada. Depois de a sua transferência ter sido enviada, não podemos efetuar quaisquer alterações à sua transferência.

O que acontece se tiver enviado dinheiro para o destinatário errado?

Se tiver enviado dinheiro ao destinatário errado, contacte-nos o mais rapidamente possível. Falaremos com o banco destinatário e pedir-lhe-emos que devolva o dinheiro. Isto chama-se um pedido de recuperação. 

Se conhecer o destinatário, poderá contactá-lo e pedir-lhe que lhe devolva o dinheiro, mas apenas se se sentir seguro para o fazer.

Confiamos no banco destinatário quando efetuamos um pedido de recuperação. Isto significa que não podemos garantir que o pagamento será devolvido; o banco destinatário necessita da aprovação do destinatário para nos conceder uma autorização de débito para recuperar os fundos.