Contacte-nos para cancelar a sua transferência de dinheiro.

O que deve saber sobre cancelamentos:

• Se o dinheiro tiver sido enviado para o destinatário, não poderemos cancelar a transferência.
   
• Se tiver enviado dinheiro ao destinatário errado, contacte-nos o mais rapidamente possível. Vamos falar com o nosso parceiro bancário e pedir-lhe que devolva o dinheiro. Isto chama-se um pedido de recuperação.
   
• Se conhecer o destinatário, poderá contactá-lo e pedir-lhe que lhe devolva o dinheiro, mas apenas se se sentir seguro para o fazer.

Informações sobre pedidos de recuperação

Confiamos no banco do destinatário ao efetuar um pedido de recuperação. Não podemos garantir que o pagamento seja devolvido, uma vez que o banco precisa da autorização do destinatário para nos dar uma autorização de débito direto. Só podemos recuperar os fundos se recebermos esta autorização.