Quando iniciar uma transferência de dinheiro, dir-lhe-emos quanto tempo demora normalmente uma transferência semelhante.
À medida que fornece mais informações sobre a sua transferência, verificará que o prazo de entrega pode mudar. Este prazo de entrega é uma estimativa que se baseia na moeda que está a enviar, no local para onde está a enviar e na forma como está a pagar.
Localize a sua transferência:
- No ecrã Atividade da aplicação, na sua conta online ou no chat com a nossa assistente virtual, Lexi.
Rastreio de rotina
Para manter o seu dinheiro seguro, analisamos todas as transferências antes de as enviarmos para o seu destinatário. Este processo é um dos nossos requisitos enquanto prestador de serviços financeiros regulamentado.
Isto pode significar que a sua transferência demora mais tempo do que o inicialmente previsto. Se necessitarmos de mais informações da sua parte, solicitá-las-emos por e-mail e verá a ação necessária quando acompanhar a sua transferência na sua conta online ou na aplicação.
Escolher a opção de pagamento mais rápida
Quando está a enviar dinheiro, vale a pena perceber que a forma mais rápida de pagar é por cartão.
Só podemos enviar a sua transferência de dinheiro depois de recebermos o seu pagamento. Uma vez que recebemos pagamentos por cartão quase instantaneamente, recomendamos o pagamento por cartão se a sua transferência for urgente.
A transferência bancária, o débito direto e o ACH são formas de pagamento mais lentas. Terá de aguardar até 4 dias úteis para que as transferências bancárias cheguem até nós e para que os pagamentos por débito direto sejam compensados.
Prazos de entrega
Depois de recebermos o seu pagamento, é altura de enviar o seu dinheiro.
Aguarde 1 a 4 dias úteis para que a transferência chegue ao destinatário, dependendo da moeda e do país de destino da transferência.
Quando tivermos enviado a sua transferência, encontrará a confirmação do pagamento na sua conta em Xe.com. Na secção Pagamentos, clique no ícone do documento ao lado da transferência para a visualizar e transferir.
Atrasos
Inicie uma conversa em direto para pedir à Lexi para acompanhar a sua transferência se estiver preocupado com o facto de estar a demorar mais tempo do que o previsto.
Para obter mais informações sobre as causas dos atrasos nas transferências, leia o nosso artigo: