Pode confiar na Xe para garantir que o seu dinheiro chega ao destinatário de forma segura e protegida — e o nosso objetivo é sempre fazer com que o seu dinheiro circule o mais rapidamente possível.
Depois de confirmar a sua transferência de dinheiro, verá a data de pagamento prevista na sua nota de contrato. Esta é uma estimativa da data mais próxima em que o seu pagamento pode ser enviado e não uma garantia. Se o seu dinheiro se atrasar mais de 24 horas para além da data prevista e estiver preocupado, contacte-nos.
O tempo que demora a entregar o seu dinheiro ao destinatário dependerá do percurso, das moedas de e para as quais está a converter (pares de moedas) e do método de pagamento selecionado
Neste artigo, abordaremos:
- Primeira fase: Receber o seu dinheiro
- Segunda fase: Liquidar o seu dinheiro
- Terceiro passo: Enviar o seu dinheiro
- Obtenha mais informações com a aplicação Xe
Primeira fase: Receber o seu dinheiro
A primeira fase é o simples processo de recebermos o seu dinheiro. Os prazos para tal dependem do método de pagamento que selecionou. Embora algumas transferências possam demorar apenas alguns minutos a chegar até nós e a serem concluídas (ou seja cartão de débito), outros podem demorar um pouco mais a chegar até nós e podem ter de passar por um ciclo de apuramento.
| Nota: se a rapidez for importante para si, recomendamos sempre que efetue o pagamento através de cartão, porque normalmente recebemos o pagamento imediatamente. |
Segunda fase: Liquidar os seus fundos
Os seus fundos têm de ser liquidados por nós antes de o seu pagamento poder ser enviado ao destinatário.
Estes fundos têm de ter sido liquidados antes da nossa hora limite diária. Se não recebermos e liquidarmos os seus fundos antes desta data, a sua transferência poderá sofrer atrasos.
Terceira fase: Enviar o seu dinheiro
Assim que tivermos recebido e liquidado os seus fundos, podemos enviá-los. Enviar-lhe-emos um e-mail para o informar de que o fizemos. O tempo necessário para que o seu pagamento chegue à conta do destinatário é, normalmente, de 1 a 4 dias úteis e pode depender da eficiência do banco do destinatário.
Obtenha mais informações com a aplicação Xe
Com a nossa aplicação Xe, também lhe enviaremos uma notificação push em cada fase da sua transferência, para que saiba onde estão os seus fundos, e também pode acompanhar o progresso da sua transferência.
Os utilizadores da aplicação recebem um pouco mais de informação sobre quando o dinheiro deve ser entregue, e não apenas enviado.
Recomendamos que utilize a aplicação Xe para acompanhar a sua transferência. Basta clicar no botão relevante abaixo para o descarregar: