Wersja 3.2 – kwiecień 2025 r.

Niniejsza Informacja o ochronie prywatności wyjaśnia, w jaki sposób przetwarzamy Państwa dane osobowe, gdy korzystają Państwo z naszych usług, przeglądając naszą stronę internetową lub aplikację mobilną, realizując transakcje, odwiedzając nasze placówki lub wchodząc z nami w interakcję w jakikolwiek inny sposób. Zawiera również szczegółowe informacje na temat sposobów, w jakie możemy udostępniać Państwa dane osobowe stronom trzecim, oraz zabezpieczeń, które wdrożyliśmy w celu ochrony Państwa informacji.

Określenia „my”, „nas” i „nasz” w niniejszej Informacji o ochronie prywatności odnoszą się do Xe, segmentu Euronet Worldwide. Konkretny podmiot prawny pełniący funkcję administratora danych jest wymieniony w sekcji „Nasze firmy”.

Aby skontaktować się z Działem Ochrony Prywatności lub Inspektorem Ochrony Danych (DPO)

• E-mail: dpo@xe.com
• Adres pocztowy: DPO, Calle Cantabria 2, 2-A Alcobendas Madryt, Hiszpania

Zalecamy regularne sprawdzanie niniejszej Informacji o ochronie prywatności pod kątem aktualizacji, które będą publikowane na naszej stronie internetowej/w aplikacji. W przypadku gdy lokalne przepisy wymagają podania dodatkowych informacji, są one zamieszczone w sekcji „Regionalne informacje o ochronie prywatności”.

Często zadawane pytania (FAQ)

Jakie dane osobowe gromadzimy?

Gromadzimy wyłącznie dane osobowe niezbędne do świadczenia naszych usług i wypełniania obowiązków prawnych. Szczegółowe kategorie gromadzonych danych osobowych mogą się różnić w zależności od usługi lub interakcji.

Skąd pozyskujemy Państwa dane?

Dane osobowe zbieramy głównie od Państwa, kiedy wchodzą Państwo w interakcję z naszą firmą i usługami. Możemy jednak gromadzić dodatkowe dane w celu wypełnienia naszych zobowiązań z innych źródeł.

Dlaczego gromadzimy dane osobowe?

Gromadzimy dane osobowe w celu wypełnienia naszych zobowiązań wobec Państwa oraz w celu wypełnienia naszych zobowiązań prawnych. Przetwarzamy Państwa dane osobowe w celu zapewnienia dostawy i bezpieczeństwa naszych usług oraz/lub usprawnienia naszych działań. Za każdym razem, gdy przetwarzamy Państwa dane osobowe w dodatkowych celach, poinformujemy Państwa o tym i, w razie potrzeby, uzyskamy Państwa zgodę.

Jak długo przechowujemy dane osobowe?

Dane osobowe przechowujemy wyłącznie przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane, w tym świadczenia usług, wypełnienia obowiązków prawnych lub dochodzenia lub obrony roszczeń prawnych. Gdy dane osobowe nie są już potrzebne, usuwamy je w bezpieczny sposób lub anonimizujemy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Komu udostępniamy dane osobowe?

Możemy udostępniać Państwa dane osobowe spółkom z grupy Euronet, organom prawnym oraz wybranym podmiotom zewnętrznym/partnerom, jeśli jest to wymagane w celu spełnienia norm prawnych lub wypełnienia zobowiązań umownych.

Gdzie przechowywane są dane osobowe?

Dane osobowe przechowujemy w bezpiecznych obiektach objętych rygorystycznymi środkami bezpieczeństwa. Wszelkie międzynarodowe przekazywanie danych osobowych odbywa się zgodnie z wszystkimi obowiązkami prawnymi i przy zachowaniu najwyższych standardów bezpieczeństwa.

Jakie są Państwa prawa dotyczące danych osobowych?

W zależności od lokalizacji użytkownika mogą przysługiwać mu określone prawa dotyczące danych osobowych wynikające z obowiązujących przepisów prawa. Prawa wspólne opisano w sekcji „Państwa prawa”.

Informacja dla osób odwiedzających stronę internetową

Odwiedzając naszą stronę internetową lub korzystając z niej, potwierdzają Państwo, że przeczytali Państwo niniejszą Informację o ochronie prywatności, zrozumieli ją i wyrażają zgodę na przestrzeganie jej postanowień. Nie należy przekazywać nam żadnych danych w przypadku braku akceptacji warunków niniejszej Polityki prywatności. 

W zakresie, w jakim niniejsza strona internetowa umożliwia dostęp do innych stron internetowych należących do osób trzecich i przez nie obsługiwanych, należy pamiętać, że niniejsza Informacja o ochronie prywatności nie ma zastosowania do takich stron internetowych, a zatem nie ponosimy odpowiedzialności za ochronę danych osobowych przetwarzanych przez te osoby trzecie. 

Jakie dane osobowe gromadzimy?

Kategorie, cele i podstawy prawne gromadzenia i przetwarzania Państwa danych osobowych podczas odwiedzania i/lub korzystania z naszej strony internetowej są wymienione poniżej. W przypadku gdy gromadzenie i przetwarzanie danych osobowych odbywa się na podstawie Państwa zgody, mogą Państwo w każdej chwili wycofać swoją zgodę. 

Dane identyfikacyjne i kontaktowe

Mogą to być imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, adres, stanowisko i inne dane kontaktowe. Mogą one również obejmować dane podane dobrowolnie podczas czatów, rozmów telefonicznych lub korespondencji pisemnej.

Cele i podstawa prawna przetwarzania danych

• Świadczenie usług: Zarządzanie Państwa zapytaniami online za pośrednictwem formularza na stronie internetowej (tj. rejestracja Państwa zapytania, kontakt z Państwem, przetwarzanie i udzielenie odpowiedzi na Państwa zapytanie). Przetwarzanie to odbywa się na podstawie naszych zobowiązań przedumownych i/lub umownych.
• Roszczenia prawne i archiwizacja: W celu dochodzenia wszelkich roszczeń prawnych, a także do celów archiwizacji związanych z tym celem, w tym zabezpieczenia informacji w przypadku konieczności udowodnienia faktów, gdy jest to konieczne do ochrony Państwa uzasadnionych interesów.
• Marketing: W celu zapewnienia Państwu reklam i marketingu, w tym pomiaru skuteczności naszych wiadomości e-mail, na podstawie Państwa zgody.
• Udział w konkursach z nagrodami: Aby zarządzać Państwa udziałem w wydarzeniach lub konkursach z nagrodami, na podstawie Państwa zgody.
• Zgodność z przepisami: Przestrzeganie obowiązujących przepisów prawa, obowiązków regulacyjnych i decyzji właściwych organów. Przetwarzanie tych danych jest wymagane w celu wypełnienia naszych zobowiązań prawnych.

Informacje dotyczące zachowania i kwestii technicznych

Informacje gromadzone za pomocą plików cookie lub innych technologii śledzenia, takie jak adres IP, aktywność sieciowa, zachowania podczas przeglądania stron internetowych, typ przeglądarki, strefa czasowa, rozdzielczość ekranu, wtyczki, system operacyjny, sygnatura urządzenia i charakterystyka techniczna.  

Więcej informacji można znaleźć w naszej Polityce plików cookie.

Cele i podstawa prawna przetwarzania danych

• Bezpieczeństwo i integralność strony internetowej: W celu zapewnienia sprawnego działania, zarządzania, bezpieczeństwa i ochrony Państwa strony internetowej. Należy pamiętać, że oprócz innych zabezpieczeń dysponujemy narzędziami służącymi do ochrony Państwa Witryny internetowej w celu zapobiegania oszustwom i kontroli bezpieczeństwa. Przetwarzanie to odbywa się w oparciu o nasz uzasadniony interes.
• Konserwacja i ulepszanie strony internetowej: Podejmowanie działań mających na celu weryfikację lub utrzymanie jakości strony internetowej oraz ulepszanie, aktualizowanie lub rozbudowę strony internetowej, w tym administrowanie stroną internetową do celów wewnętrznych, takich jak rozwiązywanie problemów, analiza danych, testowanie, badania, statystyki i ankiety. Przetwarzanie to odbywa się w oparciu o nasz uzasadniony interes.
• Śledzenie i testowanie użyteczności: w celu śledzenia szczegółowej aktywności użytkowników w Witrynie internetowej lub na innych platformach (np. które przyciski są klikane, jak daleko przewijane są strony itp.). Narzędzia te pozwalają nam zrozumieć, w jaki sposób odwiedzający korzystają z naszych treści i funkcji, umożliwiając nam testowanie ulepszeń i optymalizację użyteczności. Śledzenie to opiera się na plikach cookie i jest realizowane w ramach naszego uzasadnionego interesu polegającego na ulepszaniu naszych usług i komfortu użytkowania. W przypadkach wymaganych przez obowiązujące prawo, przed aktywacją takich technologii śledzenia uzyskujemy Państwa zgodę.
• Personalizacja: W celu pomiaru i oceny Państwa zachowań za pomocą automatycznego przetwarzania danych, aby zapewnić Państwu bardziej spersonalizowane Usługi. Przetwarzanie danych odbywa się na podstawie Państwa zgody.

Dane lokalizacji

• Świadczenie usług: Podczas odwiedzania naszej strony internetowej możemy gromadzić informacje o lokalizacji użytkownika. Nie obejmuje to Państwa dokładnej lokalizacji. Informacje te są przetwarzane na podstawie naszych zobowiązań prawnych.
• Lokalizacje w pobliżu: Możemy gromadzić informacje o lokalizacji użytkownika podczas odwiedzania naszej Witryny internetowej, aby pokazać Państwu najbliższe lokalizacje. Informacje te są oparte na Państwa zgodzie.

Dane uniemożliwiające identyfikację

W miarę możliwości zamiast danych osobowych wykorzystujemy dane, na podstawie których nie można bezpośrednio zidentyfikować użytkownika (takie jak anonimowe dane demograficzne i dane dotyczące użytkowania). Te dane uniemożliwiające identyfikację mogą być wykorzystywane do usprawniania naszych wewnętrznych procesów lub świadczenia usług bez konieczności powiadamiania użytkownika. Możemy wykorzystywać dane zbiorcze do różnych celów, w tym do analizowania, oceny i ulepszania naszej Witryny internetowej oraz jej zawartości. 

Informacja dla użytkowników usług przelewów pieniężnych

Jakie dane osobowe gromadzimy?

Dane identyfikacyjne

Gromadzimy dane identyfikacyjne, takie jak imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, adres, data urodzenia, płeć, zdjęcia, filmy i podpis. Przetwarzamy również dane socjodemograficzne, takie jak wiek, stan cywilny, sytuacja rodzinna, miejsce zamieszkania, wykształcenie i zawód (rodzaj umowy, rodzaj zawodu, pracodawca), poziom wykształcenia i doświadczenie zawodowe. Przetwarzamy również dane socjodemograficzne, takie jak wiek, stan cywilny, sytuacja rodzinna, miejsce zamieszkania, wykształcenie i zawód (rodzaj umowy, rodzaj pracy, pracodawca), poziom wykształcenia i doświadczenie zawodowe.

Cele i podstawa prawna przetwarzania danych:

• Świadczenie usług: Świadczenie usług zgodnie z naszymi zobowiązaniami umownymi.
• Obsługa klienta: Świadczenie usług obsługi klienta zgodnie z naszymi zobowiązaniami umownymi.
• Rejestr rozmów: Będziemy monitorować i rejestrować (za pomocą środków automatycznych lub transkrypcji) nasze rozmowy telefoniczne, wiadomości e-mail i rozmowy na czacie z Państwem, na dowolnej platformie, w celu potwierdzenia przekazanych nam instrukcji. Wynika to z naszego uzasadnionego interesu.
• Zarządzanie kontem: Zarządzanie kontem (kontami) (tj. rejestracja, administracja, konserwacja i obsługa kont).  Przetwarzanie to jest niezbędne do wykonania umowy.
• Marketing: Świadczenie usług reklamowych i marketingowych. Przetwarzanie danych odbywa się na podstawie Państwa zgody.
• Udział w konkursach: Aby zarządzać Państwa udziałem w wydarzeniach lub konkursach. Przetwarzanie danych odbywa się na podstawie Państwa zgody.
• Zgodność z przepisami: W celu wypełnienia obowiązków prawnych, w tym wymogów dotyczących przechowywania danych.
• Weryfikacja tożsamości: W bardzo ograniczonych okolicznościach, w celu przeprowadzenia kontroli kredytowej w celu weryfikacji tożsamości. Przetwarzanie to jest niezbędne do wypełnienia obowiązków prawnych.
• Badania rynku i opinie konsumentów: wszelkie informacje od klientów na temat ich doświadczeń związanych z korzystaniem z naszych produktów i usług. Przetwarzanie to odbywa się na podstawie Państwa zgody.

Informacje finansowe

W celu świadczenia naszych usług gromadzimy informacje finansowe, takie jak dane bankowe i cele transakcji.

Cele i podstawa prawna przetwarzania danych:

• Świadczenie usług: W celu przetwarzania transakcji. Przetwarzanie to jest niezbędne do wykonania umowy.
• Zgodność z przepisami: W zakresie przeciwdziałania praniu pieniędzy i finansowaniu terroryzmu. Przetwarzanie to jest niezbędne do wypełnienia obowiązków prawnych.
• Zarządzanie kontem: Aby zarządzać Państwa kontem. Przetwarzanie to jest niezbędne do wykonania umowy.
• Weryfikacja zdolności kredytowej: W bardzo ograniczonych przypadkach, w celu przeprowadzenia weryfikacji zdolności kredytowej w celu świadczenia Usług. Przetwarzanie to jest niezbędne do wypełnienia obowiązków prawnych.
• Weryfikacja tożsamości: W celu weryfikacji tożsamości klienta (tj. KYC: dodatkowe informacje można znaleźć tutaj). Przetwarzanie to jest niezbędne do wypełnienia obowiązków prawnych.

Nigdy nie poprosimy Państwa o podanie danych dotyczących płatności (tj. danych karty kredytowej/debetowej). Żaden z naszych pracowników ani agentów nigdy nie poprosi Państwa o podanie danych dotyczących płatności. W przypadku konieczności podania informacji dotyczących płatności poprosimy Państwa o wprowadzenie tych informacji bezpośrednio do bezpiecznych systemów przetwarzania płatności zarządzanych przez autoryzowane zewnętrzne podmioty przetwarzające płatności (które mogą obejmować podmioty stowarzyszone z grupą Euronet). Procesory te przetwarzają dane zgodnie z normą bezpieczeństwa danych kart płatniczych (PCI DSS).

Dane transakcyjne

Gromadzimy takie dane osobowe jak dane beneficjenta, informacje o rachunku bankowym, dane kontaktowe, preferencje bankowe oraz informacje o miejscu, do którego wysyłane są pieniądze.  W zależności od lokalnych przepisów możemy również gromadzić takie dane, jak relacje z beneficjentem, powód przelewu oraz dodatkowe dokumenty związane z transakcją.   

Cele i podstawa prawna przetwarzania danych:

• Świadczenie usług: Świadczenie Usług, w tym realizacja transakcji.  Przetwarzanie to jest niezbędne do wykonania umowy.
• Zgodność z przepisami: W celu zapewnienia zgodności z przepisami dotyczącymi transakcji. Przetwarzanie to jest niezbędne do wypełnienia obowiązków prawnych.

Informacje o lokalizacji lub dane geolokalizacyjne

Gdy użytkownik korzysta z naszych usług, możemy gromadzić informacje na temat jego lokalizacji.  

Cele i podstawa prawna przetwarzania danych:

• Lokalizacje w pobliżu: w celu świadczenia Usługi, w tym wykorzystania lokalizacji urządzenia do identyfikacji lokalizacji w pobliżu, gdzie można odebrać lub dostarczyć przesyłkę. Przetwarzanie danych odbywa się na podstawie Państwa zgody.
• Świadczenie usług: Abyśmy mogli świadczyć Państwu nasze usługi, musimy znać kraj, w którym Państwo mieszkają. Przetwarzanie to jest niezbędne do wypełnienia obowiązków prawnych. Należy pamiętać, że nigdy nie będziemy znać Państwa dokładnej lokalizacji, a jedynie kraj pochodzenia.

Monitoring audio i wideo

Możemy wykorzystywać nagrania z kamer CCTV (obrazy, filmy i nagrania audio/głosowe) w celu zapewnienia bezpieczeństwa w naszych sklepach lub biurach zgodnie z lokalnymi przepisami. Okres przechowywania nagrań nie może przekraczać okresu wymaganego przez nasze zobowiązania prawne.

Cel i podstawa prawna przetwarzania danych:

• Bezpieczeństwo: W celu zapewnienia bezpieczeństwa w Państwa sklepach lub biurach. Przetwarzanie danych ma miejsce na podstawie naszego prawnie uzasadnionego interesu lub, w przypadku gdy jest to wymagane przez lokalne przepisy, w celu wypełnienia obowiązków prawnych.
• Zapobieganie oszustwom: W zakresie dozwolonym przez lokalne przepisy możemy uzyskać dostęp do nagrań z kamer CCTV w celu weryfikacji transakcji, zapobiegania oszustwom oraz ochrony naszych aktywów i praw klientów. Przetwarzanie to jest niezbędne do wypełnienia obowiązków prawnych.

Wrażliwe dane osobowe

W razie konieczności możemy gromadzić dane wrażliwe, takie jak dane biometryczne (np. skany twarzy), numery identyfikacyjne wydane przez organy rządowe oraz informacje dotyczące stanu zdrowia, zgodnie z lokalnymi przepisami prawa. W przypadkach wymaganych przez obowiązujące prawo, przed przetworzeniem Państwa wrażliwych danych osobowych uzyskamy Państwa zgodę lub damy Państwu możliwość rezygnacji.

Cele i podstawa prawna przetwarzania danych:

• Zgodność z przepisami prawa: W celu weryfikacji tożsamości klientów (KYC) i zapobiegania oszustwom. Przetwarzanie to odbywa się w celu wypełnienia obowiązków prawnych.
• Bezpieczeństwo i weryfikacja: W celu weryfikacji tożsamości podczas korzystania z usług. Przetwarzanie danych ma na celu wypełnienie obowiązku prawnego ciążącego na Państwa. W razie potrzeby poprosimy Państwa o wyrażenie zgody.

Dane uniemożliwiające identyfikację

W miarę możliwości wykorzystujemy dane nieumożliwiające identyfikacji użytkowników w celu ulepszania usług, takie jak anonimowe dane demograficzne lub zagregowane dane dotyczące użytkowania.

Dane osobowe beneficjenta

W przypadku usług przelewów pieniężnych dane osobowe beneficjentów są gromadzone od klientów, ponieważ są one niezbędne do realizacji umowy zawartej między Państwem a Państwa klientem. Jako beneficjent są Państwo odbiorcą transakcji płatniczej zainicjowanej przez naszego klienta.

Rodzaje danych osobowych, które możemy gromadzić na Państwa temat, obejmują:

• Dane identyfikacyjne: imię, nazwisko i numer dokumentu tożsamości wydanego przez organ państwowy.
• Dane finansowe: informacje bankowe lub informacje dotyczące wypłat, takie jak portfel, karta lub numer telefonu komórkowego.

Przetwarzamy dane osobowe beneficjenta wyłącznie w celu wypełnienia naszych zobowiązań umownych i regulacyjnych.

W niektórych przypadkach możemy skontaktować się z Państwem, beneficjentem, w celu poinformowania o trwającej transakcji, która wymaga Państwa uwagi i podjęcia działań. Nigdy nie będziemy kontaktować się z Państwem w celu promowania naszych usług, a jedynie w celu wypełnienia naszych zobowiązań umownych lub prawnych.

Państwa dane, jako beneficjenta, nie będą wykorzystywane do innych celów.

W przypadku pytań dotyczących sposobu przetwarzania Państwa danych osobowych jako beneficjenta prosimy o kontakt pod adresem dpo@euronetworldwide.com.

Proces „Poznaj Państwa klienta” (e-KYC)

W przypadku naszych usług cyfrowych, oraz tam, gdzie jest to dozwolone i wymagane przez prawo, możemy zweryfikować Państwa tożsamość za pomocą elektronicznego procesu „Poznaj swojego klienta” (e-KYC). Może to wymagać przesłania ważnego dokumentu tożsamości ze zdjęciem, filmu lub selfie za pośrednictwem platformy naszego bezpiecznego dostawcy usług. Proces ten usprawnia wykrywanie oszustw i zapewnia zgodność z przepisami dotyczącymi przeciwdziałania praniu brudnych pieniędzy.

W przypadku gromadzenia danych biometrycznych, takich jak skanowanie twarzy, poprosimy Państwa o wyrażenie zgody, jeśli będzie to wymagane przez lokalne przepisy prawa. Jeśli nie chcą Państwo podawać danych biometrycznych, prosimy o kontakt z naszym zespołem obsługi klienta w celu uzyskania pomocy.

W trakcie procesu weryfikacji może zostać nagrany film wideo wraz z dźwiękiem w celu zapewnienia integralności procedury. Wszystkie dane biometryczne udostępniane naszym dostawcom usług są starannie kontrolowane i wykorzystywane wyłącznie do celów weryfikacji tożsamości. Ani my, ani nasi dostawcy usług nie będziemy sprzedawać, wynajmować ani wymieniać Państwa danych biometrycznych, a także stosujemy rygorystyczne standardy bezpieczeństwa, aby zapobiec nieuprawnionemu dostępowi do tych danych.

Zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony prywatności mogą Państwo mieć prawa dotyczące Państwa danych biometrycznych, takie jak prawo dostępu do tych danych. Więcej informacji można znaleźć w sekcji „Państwa prawa”. W przypadku pytań dotyczących procesu e-KYC prosimy o kontakt pod adresem dpo@euronetworldwide.com.

Skąd pozyskujemy Państwa dane osobowe?

Dane osobowe zbieramy głównie od Państwa podczas interakcji z naszą firmą i usługami. Możemy jednak gromadzić dodatkowe dane z następujących źródeł:

• Pasywne gromadzenie danych na naszych stronach internetowych, w tym informacje o kliknięciach Państwa użytkownika, czasie spędzonym na stronie oraz inne automatycznie gromadzone metadane.
• Sieci reklamowe i platformy społecznościowe.
• Dostawcy usług, w tym między innymi dostawcy usług analizy danych, dostawcy usług internetowych, systemy operacyjne i platformy oraz inne strony trzecie, które wspierają dostarczanie, działanie, bezpieczeństwo lub analizę Państwa usług.
• Inne strony, takie jak rządowe bazy danych, partnerzy biznesowi i źródła zewnętrzne

Dane osobowe gromadzone od innych podmiotów

W zależności od usługi i lokalnych wymogów prawnych możemy gromadzić Państwa dane osobowe z innych źródeł. Te źródła zewnętrzne obejmują:

Władze i rejestry publiczne

Możemy pozyskiwać Dane osobowe z publicznie dostępnych źródeł (takich jak organizacje rządowe na szczeblu federalnym, stanowym lub lokalnym) w celu wypełnienia obowiązków prawnych i zapewnienia dokładności posiadanych przez nas informacji.

Cele przetwarzania:

• Cele identyfikacyjne: Możemy sprawdzić dane osobowe, które Państwo nam przekazali, u naszych podmiotów zewnętrznych, aby upewnić się, że Państwa tożsamość jest zgodna z informacjami, które nam Państwo przekazali. Podstawą prawną przetwarzania danych jest nasz obowiązek prawny.
• Zapobieganie oszustwom: Możemy porównywać dane zebrane od Państwa z danymi dostarczonymi przez strony trzecie w celu zapobiegania oszustwom, w tym podszywaniu się pod inne osoby, nadużywaniu usług lub innym podejrzanym działaniom.

Partnerzy biznesowi i inne strony trzecie

Możemy również uzyskać Państwa dane osobowe (takie jak imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, miejsce zatrudnienia) od naszych partnerów biznesowych i innych stron trzecich. Wszelkie dane osobowe uzyskane z tych źródeł są przetwarzane wyłącznie w określonych, uzasadnionych celach i zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych. Podmioty te są odpowiedzialne za uzyskanie Państwa zgody w przypadku udostępniania nam Państwa danych osobowych, jeśli ma to zastosowanie. Jeśli jednak uważają Państwo, że nie powinniśmy posiadać Państwa danych osobowych, mogą Państwo zażądać ich usunięcia, pisząc na adres dpo@euronetworldwide.com. 

Cele przetwarzania:

• Świadczenie usług i wsparcie: Możemy przetwarzać Państwa dane, aby zapewnić Państwu płynną obsługę, zwłaszcza gdy nasze usługi są oferowane za pośrednictwem naszych partnerów biznesowych i klientów w ramach zintegrowanych lub partnerskich rozwiązań.
• Promocja naszych usług: Aby dostarczać Państwu informacje o naszych produktach lub usługach, w zakresie dozwolonym przez prawo i w oparciu o Państwa zgodę, jeśli jest ona wymagana.
• Rozwój działalności: Utrzymywanie i rozwijanie relacji biznesowych oraz zapewnienie odpowiedniej i dokładnej komunikacji z potencjalnymi i obecnymi partnerami biznesowymi. Przetwarzanie to odbywa się na podstawie Państwa zgody.

Jeśli przetwarzamy dodatkowe dane uzyskane od strony trzeciej, poinformujemy Państwa o tym jak najszybciej i uzyskamy Państwa zgodę, jeśli będzie to wymagane przez obowiązujące prawo.

Jak długo przechowujemy dane osobowe

Dane osobowe przechowujemy tylko tak długo, jak jest to konieczne do świadczenia żądanych usług oraz wypełnienia obowiązków prawnych, księgowych i sprawozdawczych. Okres przechowywania danych jest określany na podstawie konkretnych wymagań i może obejmować:

• Obsługa klienta i stosunki umowne: Przechowujemy Państwa dane osobowe tak długo, jak długo pozostają Państwo naszymi klientami. Po zakończeniu stosunku umownego ograniczamy dostęp do Państwa danych, aby zapewnić, że są one dostępne wyłącznie w celu spełnienia wymogów prawnych.
• Marketing: Będziemy przetwarzać Państwa dane osobowe w celach marketingowych, chyba że wyrazili Państwo sprzeciw zgodnie z niniejszą Informacją o ochronie prywatności lub do momentu, gdy dowiemy się, że nie są Państwo już zainteresowani lub że Państwa dane nie są już aktualne.
• Wymogi prawne i regulacyjne: Przechowujemy Państwa dane osobowe tak długo, jak jest to konieczne do wypełnienia wszystkich obowiązujących zobowiązań prawnych, w tym przepisów handlowych, podatkowych i dotyczących przeciwdziałania praniu pieniędzy. W tym okresie Państwa dane osobowe są ograniczone, aby zapobiec wykorzystaniu ich do jakichkolwiek innych celów i będą dostępne tylko wtedy, gdy będzie to konieczne do wypełnienia tych obowiązków.

Należy pamiętać, że w przypadku wniosku o usunięcie danych możemy nadal być zobowiązani do zachowania niektórych z nich w celu wypełnienia naszych zobowiązań prawnych. Zachowane informacje będą dostępne wyłącznie dla ograniczonej liczby pracowników w celu spełnienia wymogów prawnych i zostaną należycie usunięte po wygaśnięciu obowiązku.

Czy ujawniamy dane osobowe?

Podmioty powiązane z Euronet Group

Możemy ujawniać Państwa dane osobowe firmie Euronet i jej spółkom powiązanym w celach związanych z codzienną działalnością biznesową oraz w celu wypełnienia obowiązków zgodności w ramach Grupy.

Rodzaje danych osobowych: dane identyfikacyjne, dane z monitoringu wizyjnego, dane transakcyjne, dane finansowe, dane behawioralne i techniczne.

Cel: Udostępnianie danych podmiotom powiązanym w celu obsługi klienta, zapewnienia zgodności z przepisami i realizacji codziennych zadań biznesowych. Może to obejmować całodobową obsługę klienta wymagającą dostępu do danych we wszystkich podmiotach powiązanych z Euronet Group.

W przypadku sprzedaży, przejęcia, fuzji lub reorganizacji dotyczącej Euronet lub jakiejkolwiek spółki należącej do Grupy Euronet, możemy przekazać Państwa dane osobowe stronom trzecim, zapewniając odpowiednie środki ochrony.

Przetwarzanie to odbywa się w celu wypełnienia obowiązków prawnych i/lub wykonania zobowiązań umownych, stosownie do przypadku.

Usługodawcy zewnętrzni

Możemy udostępniać niektóre Dane osobowe zewnętrznym dostawcom usług w celu wsparcia weryfikacji zgodności, świadczenia usług i działań marketingowych.

Rodzaje danych osobowych: dane identyfikacyjne i biometryczne, dane finansowe, dane kontaktowe, dane transakcyjne, behawioralne i techniczne.

Cel

• Zgodność z przepisami i zapobieganie oszustwom: Dane osobowe mogą być udostępniane dostawcom usług weryfikacyjnych i analitycznych w celu wypełnienia obowiązków regulacyjnych i ograniczenia ryzyka (np. w celu weryfikacji danych klientów lub wykrycia podejrzanych działań).  Przetwarzanie to odbywa się w celu wypełnienia naszych obowiązków prawnych lub, w stosownych przypadkach, na podstawie Państwa zgody.
• Świadczenie usług: Państwa partnerzy i osoby trzecie, takie jak agenci i korespondenci, mogą uzyskać dostęp do danych osobowych w celu pomocy w świadczeniu usług. Przetwarzanie to odbywa się na podstawie naszego zobowiązania umownego.
• Marketing: Sieci reklamowe i platformy społecznościowe mogą otrzymywać dane w celu dostarczania spersonalizowanych reklam i dostosowywania się do preferencji użytkowników. Przetwarzanie danych odbywa się na podstawie Państwa zgody.

Uwaga: Definicja i zakres pojęcia „zewnętrzni dostawcy usług” mogą się różnić w zależności od przepisów obowiązujących w poszczególnych krajach.

Władze

Możemy być zobowiązani do ujawnienia Państwa danych osobowych, w tym danych osobowych wrażliwych, organom prawnym lub regulacyjnym w celu zapewnienia zgodności z przepisami, egzekwowania umów lub spełnienia wymogów prawnych.

Rodzaje danych osobowych: dane identyfikacyjne , dane z monitoringu wizyjnego, dane transakcyjne, dane finansowe.

Cel: Przestrzeganie obowiązujących przepisów prawa, odpowiadanie na wiążące wnioski organów publicznych, wspieranie dochodzeń lub wypełnianie obowiązków związanych z przetwarzaniem transakcji finansowych. Przetwarzanie to odbywa się na podstawie naszych zobowiązań prawnych.

Partnerzy

Dane osobowe mogą być udostępniane partnerom strategicznym, gdy jest to konieczne do świadczenia naszych usług lub zapewnienia zgodności z ich zobowiązaniami prawnymi.

Rodzaje danych osobowych: dane identyfikacyjne , dane transakcyjne, dane finansowe.

Cel i podstawa prawna przetwarzania danych

• Cel: Świadczenie usług we współpracy z partnerami strategicznymi. Jest to realizowane w ramach naszych zobowiązań umownych.
• Zgodność z przepisami: Aby pomóc naszym partnerom w przestrzeganiu wymogów prawnych lub regulacyjnych, które mają do Państwa zastosowanie. Przetwarzanie to odbywa się na podstawie obowiązków prawnych.
• Efektywność operacyjna i zarządzanie ryzykiem: Aby zapewnić bezpieczne i płynne świadczenie usług przez różnych partnerów lub dostawców usług lub aby zapobiec nadużyciom lub niewłaściwemu wykorzystaniu Państwa usług. Przetwarzanie to odbywa się w oparciu o nasze uzasadnione interesy.

Partnerzy specjalistyczni

Możemy ujawniać Dane osobowe profesjonalnym doradcom, w tym prawnikom, konsultantom, audytorom lub księgowym, w celu wypełnienia naszych zobowiązań prawnych i biznesowych.

Rodzaje danych osobowych, dane identyfikacyjne, monitoring wizyjny, dane transakcyjne, dane finansowe. (Obowiązek prawny i uzasadniony interes)

Uzasadniony interes

Kiedy wykorzystujemy dane osobowe klienta do realizacji naszego uzasadnionego interesu, dokładamy wszelkich starań, aby doprowadzić do spójności interesów i aby dane osobowe użytkownika były wykorzystywane wyłącznie w sposób dozwolony przez stosowne przepisy lub w sytuacjach, gdy nie istnieje niekorzystny wpływ na jego prawa. Klienci mogą zwrócić się z prośbą o udostępnienie informacji na temat przetwarzania danych w oparciu o uzasadniony interes.

Przekaz międzynarodowy

Jesteśmy globalną firmą prowadzącą działalność na całym świecie, posiadającą partnerów i dostawców. W przypadku, gdy jest to konieczne do sprawnego i skutecznego przeprowadzenia transakcji biznesowej lub realizacji jednego z celów wykorzystania danych osobowych określonych powyżej, możemy być zmuszeni do przekazania Państwa danych osobowych z kraju, w którym zostały zebrane, do innych krajów, w których mogą obowiązywać przepisy dotyczące ochrony danych osobowych odmienne od przepisów obowiązujących w miejscu Państwa zamieszkania. W przypadku konieczności takiego przekazania danych, wdrażamy odpowiednie zabezpieczenia, aby zapewnić im taki sam poziom ochrony i aby przekazanie odbyło się zgodnie z naszymi zobowiązaniami prawnymi.

Dane osobowe osób niepełnoletnich

Nie świadczymy usług bezpośrednio na rzecz osób niepełnoletnich w rozumieniu obowiązujących przepisów prawa lokalnego ani nie gromadzimy aktywnie Państwa danych osobowych. Jeśli zgodnie z lokalnymi przepisami są Państwo uznawani za osoby niepełnoletnie, prosimy o uzyskanie niezbędnych upoważnień od opiekuna prawnego, aby móc korzystać z Witryn lub Oferty lub udostępniać nam dane osobowe.

Jeśli dowiedzą się Państwo, że osoba poniżej 18 roku życia w sposób nielegalny przekazała nam dane osobowe, prosimy o kontakt pod adresem dpo@euronetworldwide.com. 

Bezpieczeństwo

Jesteśmy zobowiązani do ochrony Państwa danych osobowych i wdrożyliśmy solidne, uzasadnione handlowo środki bezpieczeństwa, aby zapobiec ich utracie, niewłaściwemu wykorzystaniu lub nieuprawnionej zmianie. Nieustannie pracujemy nad ochroną Państwa danych zgodnie z najlepszymi międzynarodowymi praktykami, stosując rygorystyczne zabezpieczenia fizyczne, elektroniczne i zarządcze.

Aby zapobiec nieuprawnionemu dostępowi, stosujemy zaawansowane fizyczne i organizacyjne środki bezpieczeństwa, które są regularnie aktualizowane w celu zapewnienia najwyższego poziomu ochrony przy zachowaniu efektywności kosztowej. Wszystkie dane osobowe są przechowywane w bezpiecznym miejscu, chronione przez zapory sieciowe i inne zaawansowane mechanizmy bezpieczeństwa, a dostęp administracyjny do nich jest ograniczony.

Nasi pracownicy, jak również wszystkie działania związane z Państwa danymi osobowymi, podlegają ścisłym umowom o zachowaniu poufności, które egzekwują przestrzeganie Polityki prywatności naszej organizacji.

Naszym celem jest przestrzeganie najwyższych standardów ochrony danych poprzez stosowanie wiodących w branży praktyk, które chronią Państwa prywatność.

Dokładność danych osobowych 

Dokładamy wszelkich starań, aby dane osobowe były dokładne i aktualne. W tym celu, aby zagwarantować dokładność danych osobowych, podejmujemy rozsądne działania służące zapewnieniu, aby najnowsze otrzymane dane osobowe były dokładnie rejestrowane. W razie konieczności przeprowadzamy okresowe kontrole w celu aktualizacji wszystkich danych osobowych.

Możecie Państwo zażądać poprawienia lub aktualizacji Państwa danych osobowych, jeśli są one nieprawidłowe, zgodnie z opisem w sekcji „Państwa prawa” poniżej.

Państwa prawa

Aby skorzystać z któregokolwiek z przysługujących Państwu praw, prosimy o wysłanie wiadomości e-mail na adres dpo@euronetworldwide.com. W celu ochrony Państwa prywatności i zapewnienia bezpieczeństwa możemy poprosić Państwa o potwierdzenie tożsamości i podanie dodatkowych informacji.

W zależności od Państwa lokalizacji, Państwa prawa dotyczące danych osobowych wynikające z obowiązujących przepisów prawa mogą obejmować:

1. Prawo do informacji: Mają Państwo prawo wiedzieć, jakie dane osobowe są gromadzone, sprzedawane lub udostępniane oraz komu są one przekazywane.
2. Prawo dostępu: Mogą Państwo zażądać dostępu do kopii Państwa danych osobowych.
3. Prawo do poprawiania danych: Mogą Państwo zażądać poprawienia nieścisłości w Państwa danych osobowych.
4. Prawo do usunięcia danych: W pewnych okolicznościach mogą Państwo zażądać usunięcia Państwa danych osobowych.
5. Prawa do rezygnacji:
   • Możecie Państwo zrezygnować z przetwarzania danych osobowych w celu kierowania reklam dostosowanych do Państwa zainteresowań.
   • Możecie Państwo zrezygnować z przetwarzania wrażliwych danych osobowych.
   • Możecie Państwo zrezygnować z przetwarzania danych osobowych do celów profilowania, które prowadzi do wywołania skutków prawnych lub innych istotnych skutków dla Państwa.
6. Prawo do ograniczenia wykorzystania danych wrażliwych: Mogą Państwo zażądać ograniczenia wykorzystania i ujawniania wrażliwych danych osobowych do określonych, dozwolonych celów.
7. Prawo do ograniczenia przetwarzania: W określonych warunkach mogą Państwo zażądać ograniczenia przetwarzania danych.
8. Prawo do sprzeciwu: Mogą Państwo sprzeciwić się przetwarzaniu Państwa danych osobowych, na przykład w celach marketingu bezpośredniego.
9. Prawa związane z automatycznym podejmowaniem decyzji: Państwo mają prawo nie podlegać decyzjom opartym wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, w tym profilowaniu, które wywołuje skutki prawne lub podobne skutki istotne.
10. Prawo do braku działań odwetowych: Państwo mają prawo nie być dyskryminowani za korzystanie z praw dotyczących Państwa danych osobowych.

Odpowiemy na Państwa prośby niezwłocznie i w terminie wymaganym przez prawo. Aby uzyskać informacje na temat praw obowiązujących w Państwa jurysdykcji, prosimy zapoznać się z sekcją „Regionalne oświadczenie o ochronie prywatności ” poni

Należy pamiętać, że niektóre prawa mogą nie być możliwe do wyegzekwowania ze względu na wymogi biznesowe lub prawne niezbędne do świadczenia naszych usług, takie jak obowiązki związane z przeciwdziałaniem praniu pieniędzy, zobowiązania umowne lub obowiązki w zakresie zgodności z przepisami. Jednakże zawsze będziemy odpowiadać na wszelkie wnioski dotyczące praw, zgodnie z powyższym opisem, a Państwo mogą mieć dodatkowe prawa w zależności od lokalizacji.

Skargi dotyczące prywatności

Jeśli mają Państwo skargę dotyczącą sposobu przetwarzania Państwa danych osobowych, prosimy o kontakt pod adresem dpo@euronetworldwide.com. 

Zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony prywatności mogą Państwo również mieć prawo do złożenia skargi do organu ochrony danych lub innego organu regulacyjnego, jeśli uważają Państwo, że nie wypełniliśmy naszych zobowiązań wynikających z niniejszej Informacji o ochronie prywatności lub odpowiednich wymogów prawnych.

Dostęp do funkcji urządzenia

Możemy poprosić o dostęp do niektórych funkcji Państwa urządzenia w celu poprawy komfortu użytkowania i umożliwienia korzystania z określonych funkcji. Dostęp do tych funkcji jest opcjonalny i wymaga Państwa uprzedniej zgody:

• Lista kontaktów: za pośrednictwem aplikacji możemy uzyskać dostęp do nazwisk i numerów kontaktowych Państwa kontaktów wyłącznie w celu ułatwienia wyboru beneficjentów. Kontakty te pozostają zapisane lokalnie na Państwa urządzeniu i nie są pobierane, przetwarzane ani wykorzystywane do żadnych innych celów.
• Aparat fotograficzny i mikrofon: W razie konieczności weryfikacji tożsamości (np. podczas e-KYC) aplikacja może uzyskać dostęp do aparatu fotograficznego i mikrofonu. Funkcje te służą wyłącznie do bezpiecznego zakończenia procesu weryfikacji.
• Usługi lokalizacyjne: Jeśli ta opcja jest włączona, Państwa lokalizacja może być wykorzystywana do dostosowywania usług, takich jak identyfikacja pobliskich oddziałów lub dostosowywanie treści do regionu.

W każdej chwili mogą Państwo cofnąć dostęp do tych funkcji za pomocą ustawień urządzenia lub aplikacji.

Wykorzystanie sztucznej inteligencji

Możemy wykorzystywać technologie sztucznej inteligencji (AI) i uczenia maszynowego (ML), opracowane wewnętrznie lub dostarczone przez zaufane strony trzecie, w celu wsparcia działań operacyjnych, regulacyjnych i związanych z zapewnieniem zgodności w ramach naszych usług globalnych.

Wykorzystanie takich technologii jest ściśle ograniczone do celów zgodnych z prawem, określonych w niniejszej Informacji o ochronie prywatności, i jest realizowane w sposób respektujący prawa i wolności osób fizycznych. W przypadkach wymaganych przez obowiązujące prawo Euronet przeprowadza oceny skutków dla ochrony danych (DPIA) w celu oceny i ograniczenia wszelkiego ryzyka związanego z wdrożeniem systemów AI/ML.

Technologie te nie podejmują decyzji, które wywierają skutki prawne lub podobne skutki istotne dla osób fizycznych bez odpowiedniego nadzoru ze strony człowieka. W stosownych przypadkach i zgodnie z regionalnymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych, osoby fizyczne mają prawo do:

• Proszę o udzielenie informacji na temat istnienia i charakteru wszelkiego przetwarzania Państwa danych w trybie zautomatyzowanym,
• Sprzeciw wobec przetwarzania wyłącznie na podstawie zautomatyzowanego podejmowania decyzji,
• Prosić o interwencję człowieka lub wyrazić Państwa punkt widzenia w takich sytuacjach.

Euronet stosuje odpowiednie zabezpieczenia w celu zapewnienia przejrzystości, dokładności, uczciwości i bezpieczeństwa wszelkich technologii AI lub ML wykorzystywanych w przetwarzaniu danych osobowych oraz regularnie dokonuje przeglądu takich systemów w celu zapewnienia ciągłej zgodności z globalnymi standardami ochrony danych.

Uczenie maszynowe 

Uczenie maszynowe (ML) jest wykorzystywane do wspierania procesów wewnętrznych, takich jak zarządzanie projektami, analiza danych, komunikacja, bezpieczeństwo systemów, przeciwdziałanie praniu pieniędzy i zapobieganie oszustwom. Technologie te mogą być wykorzystywane na przykład do pozyskiwania niezbędnych informacji z dokumentów przedłożonych w celu weryfikacji tożsamości (KYC), przeciwdziałania praniu pieniędzy (AML), wykrywania oszustw i monitorowania transakcji.

Zdjęcia i selfie przesłane podczas procesu weryfikacji tożsamości są analizowane w celu potwierdzenia, czy osoba rejestrująca się jest zgodna z osobą widoczną na dostarczonym dokumencie tożsamości. Technologia ta skanuje obrazy, przekształca je w cyfrowe szablony, a następnie porównuje je między sobą oraz z bazą danych obrazów w celu ustalenia dopasowania.

Opracowaliśmy modele uczenia maszynowego, które wspierają zgodność z przepisami poprzez identyfikację potencjalnych oszustw transakcyjnych. Analiza ta pomaga nam świadczyć żądane usługi, jednocześnie wypełniając obowiązki prawne związane z zapobieganiem oszustwom, praniu brudnych pieniędzy i finansowaniu terroryzmu. Proces ten obejmuje analizę danych transakcyjnych, przypisanie wartości do określonych wskaźników oraz przetworzenie tych wartości za pomocą modelu uczenia maszynowego w celu oceny prawdopodobieństwa wystąpienia nieuczciwych działań.

Profilowanie i zautomatyzowane podejmowanie decyzji

Za wyraźną zgodą użytkownika dostarczamy mu dostosowane do jego potrzeb informacje i porady dotyczące naszych produktów i usług. Analizujemy dane z pomocą stron trzecich, aby kierować do użytkowników odpowiednie komunikaty i reklamy – w tym zaproszenia na ekskluzywne wydarzenia dla klientów, którymi naszym zdaniem mogą być zainteresowani – a także aby rekomendować produkty i usługi, które według nas mogą być dla nich odpowiednie.

W niektórych przypadkach korzystamy z systemów zautomatyzowanego podejmowania decyzji i profilowania, o ile jest to dozwolone przepisami prawa i konieczne do wykonania umowy. Na przykład używamy automatycznej autoryzacji usług przekazu pieniężnego. Podstawą prawną profilowania i zautomatyzowanego podejmowania decyzji jest istnienie uzasadnionego interesu.

Zautomatyzowane decyzje podejmowane są także przy takich procesach jak monitorowanie transakcji w celu przeciwdziałania oszustwom, a nasze działania są zgodne z wymogami prawnymi dotyczącymi usług finansowych, zapobiegania praniu brudnych pieniędzy i finansowania terroryzmu. Użytkownik może nie wyrazić zgody na podleganie w pełni zautomatyzowanemu podejmowaniu decyzji, w tym profilowaniu, jeśli takie podejmowanie decyzji ma skutki prawne lub w podobny sposób znacząco wpływa na użytkownika. Prawo to nie ma zastosowania, jeśli takie podejmowanie decyzji jest konieczne do zawarcia lub wykonania umowy z użytkownikiem, jest dozwolone na mocy obowiązujących przepisów o ochronie danych lub jeśli dysponujemy wyraźną zgodą użytkownika.

Chatbot

Nasze usługi mogą obejmować funkcję chatbota. Usługa ta rejestruje rozmowy nie tylko w celu zapewnienia jakości, ale również w celu zapewnienia zgodności z naszymi obowiązkami regulacyjnymi.

W niektórych przypadkach funkcja chatbota jest obsługiwana przez system sztucznej inteligencji. Usługa ta nie wykorzystuje ponownie Państwa danych ani nie uczy się na podstawie danych, które Państwo publikują. Usługa ta służy do udzielania odpowiedzi bezpośrednio pobranych z naszych systemów.

Komunikacja marketingowa oparta na miękkiej zgodzie i wyrażeniu zgody

Możecie Państwo otrzymywać od nas informacje marketingowe za pośrednictwem dwóch różnych mechanizmów:

1. Na podstawie Państwa zgody (zwykła zgoda)

Będą Państwo otrzymywać wiadomości marketingowe, jeśli wyraźnie wyrazili Państwo zgodę na wykorzystanie Państwa danych osobowych w tym celu. Dzieje się tak na przykład, gdy:

• Wyrażają Państwo zgodę podczas rejestracji; lub
• Preferencje można aktualizować w ustawieniach profilu.

Za Państwa zgodą dostarczamy dostosowane do Państwa potrzeb informacje o naszych produktach i usługach. Wykorzystujemy analizę danych, aby oferować Państwu ukierunkowane komunikaty, reklamy i zaproszenia na ekskluzywne wydarzenia, a także rekomendacje produktów i usług, które mogą Państwa zainteresować. W każdej chwili mogą Państwo wycofać swoją zgodę.

2. Na podstawie uzasadnionego interesu (miękka zgoda)

W przypadku gdy zezwala na to prawo lokalne, mogą Państwo również otrzymywać informacje marketingowe, jeśli:

• Państwo pozostają z nami w stosunku umownym (np. aktywnie korzystają Państwo z naszych Usług); oraz
• Nie wyrazili Państwo wyraźnej rezygnacji.

Dotyczy to wyłącznie produktów lub usług podobnych do tych, z których korzystali Państwo wcześniej, a podczas rejestracji i korzystania z naszych Usług zawsze zostaną Państwo poinformowani, że Państwa Dane osobowe mogą być wykorzystywane w tym celu.

Jak zrezygnować lub wycofać zgodę

W każdej chwili mogą Państwo zrezygnować z otrzymywania informacji marketingowych. Jeśli to Państwo zrobią, usuniemy Państwa z naszej listy marketingowej i nie będą Państwo już otrzymywać aktualnych informacji promocyjnych. Jeśli Państwo sobie tego życzą, mogą Państwo ponownie wyrazić zgodę w późniejszym terminie.

Możesz wycofać swoją zgodę lub zrezygnować, korzystając z jednej z poniższych opcji:

• Aktualizując preferencje w swoim profilu;
• Klikając link rezygnacji zawarty w naszych wiadomościach;
• Prosimy o kontakt pod adresem dpo@euronetworldwide.com. 

Jeśli mają Państwo dodatkowe pytania lub chcą Państwo zacząć otrzymywać informacje marketingowe, prosimy o kontakt pod adresem dpo@euronetworldwide.com. 

Reklamy stron trzecich

Reklamodawcy zewnętrzni dostarczają reklamy, które są wyświetlane na naszej stronie internetowej, w naszych aplikacjach lub w innych obszarach naszych usług. Tacy reklamodawcy nie mają dostępu do żadnych informacji, które nasi klienci przekazali nam bezpośrednio. Zazwyczaj korzystają z plików cookie lub innych mechanizmów opartych na sieci/aplikacji, aby ocenić, które reklamy mogą zainteresować użytkownika.

Nie umieszczamy plików „Targeting Cookies” ani nie włączamy funkcji „Targeting” w systemie użytkownika bez jego zgody, jeśli jest to wymagane przez prawo.

Jeśli użytkownik wyraził zgodę na odbieranie ukierunkowanych plików cookie w Witrynie lub włączył funkcję kierowania w Aplikacji, możemy korzystać z usług osób trzecich (funkcji remarketingu i Similar Audiences). Za Państwa zgodą możemy udostępniać Państwa dane osobowe stronom trzecim w takich celach marketingowych. Możecie zrezygnować z reklam, zmieniając ustawienia plików cookie.

Strony trzecie nie są związane naszą Polityką prywatności. Aby zapoznać się z praktykami stron trzecich w zakresie ochrony prywatności, należy odwiedzić ich strony internetowe i zapoznać się z ich polityką prywatności. Wszystkie strony trzecie, które mogą wykorzystywać pliki cookie do celów targetowania, można znaleźć w naszej Polityce plików cookie.

Narzędzia do ochrony przed captcha i botami

Aby chronić naszą stronę internetową i formularze przed spamem, nadużyciami i automatycznym niewłaściwym wykorzystaniem, stosujemy technologie CAPTCHA. Narzędzia te analizują zachowania użytkowników, aby odróżnić prawdziwych użytkowników od botów.

W stosownych przypadkach możemy korzystać z nieinwazyjnych usług CAPTCHA w celu zapobiegania oszustwom lub nadużyciom. Narzędzia te zostały zaprojektowane w celu weryfikacji użytkowników bez znaczącego wpływu na ich komfort korzystania z serwisu. Przetwarzanie to opiera się również na naszym uzasadnionym interesie w zakresie zabezpieczenia naszych usług cyfrowych.

Globalna polityka prywatności

Informacja dla mieszkańców Stanów Zjednoczonych dotycząca usług finansowych

Zastosowanie ustawy Gramm-Leach-Bliley (GLBA)

Niniejsza informacja ma na celu poinformowanie konsumentów i klientów (w tym byłych) w Stanach Zjednoczonych o wymogach federalnej ustawy Gramm-Leach-Bliley Act („GLBA”). Dotyczy gromadzenia, ujawniania i ochrony „niepublicznych danych osobowych” („NPI”).

W niniejszym zawiadomieniu termin „NPI” oznacza dane osobowe zebrane jako instytucja finansowa zgodnie z ustawą GLBA, które nie są publicznie dostępne. NPI może obejmować:

• Informacje podane przez osobę fizyczną przy nabywaniu produktu lub usługi finansowej.
• Informacje uzyskane o osobie fizycznej w wyniku transakcji dotyczących produktów lub usług finansowych.
• Informacje uzyskane na temat osoby fizycznej w związku z dostarczeniem produktu lub usługi finansowej, takie jak informacje zawarte w raporcie konsumenckim lub aktach sądowych.

Wszelkie ujawnienia danych NPI odbywają się zgodnie z przepisami prawa. „Niepowiązana strona trzecia” oznacza każdą osobę, z wyjątkiem podmiotu powiązanego z instytucją finansową lub osoby zatrudnionej wspólnie przez instytucję finansową i spółkę, która nie jest podmiotem powiązanym z tą instytucją.

Kategorie informacji ujawnianych oraz podmioty, którym są one przekazywane na podstawie wyjątku dotyczącego wspólnego marketingu/usługodawców zawartego w zasadach ochrony prywatności, zostały wymienione poniżej.

Jeżeli NPI mogą zostać ujawnione niepowiązanym stronom trzecim, a ujawnienie to nie podlega żadnemu z wyjątków określonych w przepisach dotyczących ochrony prywatności zawartych w ustawie GLBA, konsumenci i klienci mają prawo zrezygnować z ujawnienia tych danych, a Państwu zostanie udostępniony mechanizm rezygnacji.

Powiadomienie o udostępnianiu informacji między Euronet Group i jest ono dostarczane zgodnie z ustawą Fair Credit Reporting Act.
 

Przestrzegamy zasad wydanych w celu wdrożenia rozporządzenia wykonawczego nr 14117, ograniczającego wymianę wrażliwych danych osobowych z określonymi krajami budzącymi obawy, zgodnie z definicją zawartą w ostatecznej wersji rozporządzenia.

Uniwersalny mechanizm rezygnacji: Rozpoznaliśmy sygnał preferencji rezygnacji w sposób płynny. Sygnał preferencji rezygnacji dotyczy Państwa urządzenia, konsumentów i/lub sprzedaży offline i daje Państwu prawo do rezygnacji z udostępniania Państwa danych osobowych do celów reklamy ukierunkowanej. Aby wdrożyć sygnał preferencji rezygnacji, proszę odwiedzić stronę https://globalprivacycontrol.org/, aby dowiedzieć się, jak pobrać obsługiwany przeglądarkę lub rozszerzenie.

Podając swój numer telefonu komórkowego, wyrażają Państwo zgodę na otrzymywanie wiadomości SMS, w tym powiadomień o oszustwach. W razie potrzeby takie wiadomości będą wysyłane wyłącznie po uzyskaniu Państwa uprzedniej zgody. Częstotliwość wiadomości może się różnić. Mogą obowiązywać standardowe opłaty za wiadomości i transmisję danych. W każdej chwili mogą Państwo zrezygnować, odpowiadając „STOP” lub postępując zgodnie z instrukcjami zawartymi w dowolnej wiadomości.

 Nie będziemy udostępniać Państwa numeru stronom trzecim ani podmiotom stowarzyszonym w celach marketingowych lub promocyjnych. Możemy udostępniać Państwa numer podwykonawcom wspierającym świadczenie usług, takim jak obsługa klienta. Wszelkie dane dotyczące zgody na wysyłanie wiadomości tekstowych są wyłączone z takiego udostępniania.

Mieszkańcy Kalifornii

Zgodnie z kalifornijską ustawą o ochronie prywatności konsumentów mieszkańcy stanu Kalifornia mogą korzystać z następujących praw:

• Prawo do informacji
• Prawo dostępu
• Prawo do poprawiania nieścisłości
• Prawo do usunięcia danych
• Prawo do rezygnacji ze sprzedaży lub udostępniania danych osobowych do celów reklamy behawioralnej w różnych kontekstach
• Prawo do ograniczenia wykorzystania i ujawniania danych osobowych o charakterze wrażliwym do konkretnych, dozwolonych celów.
• Prawo do niepodjęcia działań odwetowych po rezygnacji lub skorzystaniu z innych praw

Odpowiedzi udzielimy w ciągu maksymalnie 30 dni. począwszy od dnia otrzymania żądania, chyba że zostanie złożony wniosek o przedłużenie tego terminu. Wewnętrzna procedura odwoławcza Jeśli otrzymają Państwo od nas powiadomienie o odmowie realizacji Państwa wniosku dotyczącego praw do danych osobowych, mogą Państwo odwołać się od tej decyzji w rozsądnym terminie od otrzymania powiadomienia, wysyłając wiadomość e-mail na adres dpo@euronetworldwide.com.

Korzystanie przez nas z plików cookie lub innych technologii śledzenia może być uznane za sprzedaż w rozumieniu amerykańskiej ustawy o prywatności w handlu internetowym ( ")" lub udostępnianie w rozumieniu amerykańskiej ustawy o prywatności w handlu internetowym ( ")" zgodnie z Mogą Państwo mieć prawo do rezygnacji z udostępniania Państwa danych osobowych w celach związanych z reklamą ukierunkowaną. Nie świadczymy usług bezpośrednio dzieciom poniżej 16 roku życia, nie sprzedajemy ani nie udostępniamy świadomie danych osobowych konsumentów poniżej 16 roku życia. 

W ciągu ostatnich 12 miesięcy mogliśmy udostępniać następujące kategorie danych osobowych: identyfikatory, takie jak dane kontaktowe, informacje o aktywności w Internecie i innych sieciach elektronicznych, w tym dane behawioralne i techniczne. 

W ciągu ostatnich 12 miesięcy mogliśmy udostępnić Państwa dane osobowe następującym kategoriom stron trzecich: zewnętrznym dostawcom usług, w tym reklamodawcom lub sieciom reklamowym oraz firmom z branży mediów społecznościowych.  

Mieszkańcy stanu Teksas

W przypadku reklamacji prosimy o kontakt z działem obsługi klienta Dandelion Payments, Inc. pod numerem+18774431399. Jeśli nadal nie udało się Państwu rozwiązać sporu dotyczącego działalności firmy, prosimy o skierowanie reklamacji na adres: Texas Department of Banking, 2601 North Lamar Boulevard, Austin, Texas 78705, 1-877-276-5554 (numer bezpłatny),www.dob.texas.gov.

Informacja dla mieszkańców Europy (EOG)

Zgodnie z ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych (RODO) oraz oprócz praw wymienionych powyżej, wszyscy mieszkańcy Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG) mogą korzystać z następujących praw:

• Prawo dostępu
• Prawo do poprawiania nieścisłości
• Prawo do usunięcia danych
• Prawo do ograniczenia przetwarzania
• Prawa do przenoszenia danych.
• Prawa do sprzeciwu.
• Prawa związane z automatycznym podejmowaniem decyzji dotyczących Państwa

Aby skorzystać z któregokolwiek z wyżej wymienionych praw, użytkownik musi spełnić obowiązki określone w sekcji 12 niniejszej Polityki prywatności.

Odpowiedzi udzielimy w ciągu maksymalnie 30 dni. począwszy od dnia otrzymania żądania, chyba że zostanie złożony wniosek o przedłużenie tego terminu.

Organy ochrony danych w EOG są wymienione pod tym linkiem: Europa (EOG): Członkowie | Europejska Rada Ochrony Danych (europa.eu)

Informacja dla mieszkańców Wielkiej Brytanii

Zgodnie z brytyjskim rozporządzeniem o ochronie danych osobowych (UK GDPR) oraz ustawą o ochronie danych osobowych z 2018 r. wszyscy mieszkańcy Wielkiej Brytanii mogą skorzystać z następujących praw:

• Prawo dostępu
• Prawo do poprawiania nieścisłości
• Prawo do usunięcia danych
• Prawo do ograniczenia przetwarzania
• Prawa do przenoszenia danych.
• Prawa do sprzeciwu.
• Prawa związane z automatycznym podejmowaniem decyzji dotyczących Państwa

Aby skorzystać z któregokolwiek z powyższych praw, należy wypełnić obowiązki określone powyżej w niniejszej Informacji o ochronie prywatności, dotyczące przesłania wniosku na adres dpo@euronetworldwide.com  oraz weryfikacji Państwa tożsamości.

Odpowiedzi udzielimy w ciągu maksymalnie 30 dni. począwszy od dnia otrzymania żądania, chyba że zostanie złożony wniosek o przedłużenie tego terminu.

Aby skontaktować się z organem ochrony danych, proszę skorzystać z poniższego linku: Information Commissioner Officer (ICO)

Informacja dla mieszkańców Nowej Zelandii

Wszyscy mieszkańcy Nowej Zelandii mają następujące prawa dotyczące przetwarzania Państwa danych osobowych:

• Prawo do informacji
• Prawo dostępu
• Prawo do poprawiania nieścisłości
• Prawo do usunięcia danych
• Prawo do ograniczenia przetwarzania

Aby skorzystać z któregokolwiek z powyższych praw, należy wypełnić obowiązki określone w niniejszej Informacji o ochronie prywatności, dotyczące przesłania wniosku na adres dpo@euronetworldwide.com oraz weryfikacji Państwa tożsamości.

Odpowiemy w ciągu maksymalnie 20 dni od dnia, w którym otrzymamy Państwa żądanie.

Aby skontaktować się z lokalnym organem ochrony danych, proszę przejść do: Biuro Komisarza ds. Ochrony Prywatności

Informacja dla mieszkańców Australii

Wszyscy mieszkańcy Australii mają następujące prawa dotyczące przetwarzania Państwa danych osobowych:

• Prawo do informacji
• Prawo dostępu
• Prawo do poprawiania nieścisłości
• Prawo do usunięcia danych
• Prawo do ograniczenia przetwarzania

Można również, zgodnie z obowiązującym prawem, poprosić nas o wytłumaczenie stosowanych przez nas zasad i praktyk dotyczących danych.

Odpowiemy w ciągu maksymalnie 30 dni od dnia, w którym otrzymamy Państwa żądanie.

Podczas przetwarzania Państwa danych osobowych musimy udostępniać je zgodnie z następującymi zasadami:

Aby skontaktować się z lokalnym organem ochrony danych, należy wejść na stronę: Biuro Australijskiego Komisarza ds. Informacji

Informacja dla mieszkańców Indii

Wszyscy mieszkańcy Kanady mają następujące prawa dotyczące przetwarzania Państwa danych osobowych:

• Prawo do informacji
• Prawo dostępu
• Prawo do poprawiania nieścisłości

Odpowiemy w ciągu maksymalnie 30 dni od dnia, w którym otrzymamy Państwa żądanie.

Aby skontaktować się z lokalnym organem ochrony danych, należy wejść na stronę: Biuro Komisarza ds. Ochrony Prywatności Kanady

Nasze firmy

Kontrolerem danych jest firma Ria reprezentowana przez poniższe firmy, w zależności od kraju i usługi.  

Skontaktuj się z Euronet Prywatność

W przypadku pytań, sugestii lub skarg prosimy o bezpośredni kontakt z naszym działem ds. ochrony prywatności.

• Poczty e-mail: dpo@euronetworldwide.com
• Adres pocztowy: DPO, Calle Cantabria 2, 2-A Alcobendas Madryt, Hiszpania