Uwagi dotyczące Państwa wniosku

1. Identyfikacja

W niektórych przypadkach możemy być zmuszeni do zażądania od Pana/Pani dodatkowych informacji lub szczegółów dotyczących usług, z których Pan/Pani korzystał/a w ramach naszej grupy w celu realizacji Pana/Pani żądania. Musimy zidentyfikować, że jest Pan/Pani naszym klientem i z jakich usług Pan/Pani korzystał/a w jakim kraju. Skontaktujemy się z Panem/Panią, jeśli nie będziemy w stanie odnaleźć Pana/Pani w naszych systemach lub konieczne będą dodatkowe informacje w celu Pana/Pani prawidłowej identyfikacji. Poprosimy o dodatkowe informacje, jeśli kanały użyte do skontaktowania się z nami nie są zarejestrowane w naszych systemach.
 

2. Zastosowanie

Chociaż staramy się przyznawać wszystkie prawa określone przepisami prawa (o których mowa w sekcji 3 poniżej), niektóre prawa mogą nie być w pełni egzekwowalne ze względu na potrzeby biznesowe lub zobowiązania prawne podczas świadczenia Państwu naszych usług. Państwa prawa mogą być ograniczone w celu zapewnienia zgodności z innymi zobowiązaniami prawnymi, takimi jak przepisy dotyczące przeciwdziałania praniu pieniędzy, zobowiązania umowne i zobowiązania w zakresie zgodności. Zawsze otrzymają Państwo odpowiedź w przypadku skorzystania z któregokolwiek z praw ustawowych i/lub wszelkich dodatkowych praw, które mogą Państwu przysługiwać w zależności od Państwa jurysdykcji. Jeśli Państwa wniosek dotyczący praw do danych nie może zostać rozpatrzony, zawsze otrzymają Państwo wyjaśnienie.
 

3. Typowe rodzaje zgłoszeń i sposób ich obsługi:

Przysługują Państwu różne prawa związane z Państwa danymi osobowymi, z których najczęstsze zostały opisane w poniższej sekcji. Staramy się być transparentni i informować Państwa o naszych procesach, wszelkich ograniczeniach wynikających z naszego statusu instytucji finansowej oraz terminach realizacji Państwa żądania.

Opt-Out:

• Prawo do rezygnacji/wycofania się z przetwarzania danych osobowych do celów reklamy ukierunkowanej.
• Prawo do rezygnacji z przetwarzania danych osobowych w celu profilowania w związku z decyzjami, które wywołują wobec Państwa skutki prawne lub w podobny sposób istotnymi skutkami.
• Prawo do ograniczenia wykorzystywania i ujawniania wrażliwych danych osobowych do określonych celów.  Prawo to nie będzie przysługiwać w przypadku, gdy przetwarzanie takich danych jest wymagane ze względu na obowiązki w zakresie zgodności (eKYC).

Jeśli skontaktuje się Pan/Pani z nami w celu rezygnacji, dokonamy niezbędnych zmian w naszych systemach, aby spełnić Pana/Pani prośbę. Jak wspomniano powyżej, możemy być zmuszeni do skontaktowania się z Panem/Panią w celu uzyskania dalszych szczegółów, jeśli podane przez Pana/Panią dane kontaktowe różnią się od pierwotnie podanych.

Usunięcie:

Gdy zażądają Państwo usunięcia swoich danych osobowych, prosimy pamiętać, że jako regulowana instytucja finansowa obowiązują pewne zasady i jesteśmy zobowiązani do zachowania części Państwa dokumentacji.

Kiedy możemy usunąć Państwa dane, a kiedy nie jest to dozwolone:

Możemy usunąć wszystkie Państwa dane, jeśli nie zainicjowali Państwo z nami żadnych transakcji:

Przystąpimy do usunięcia Pana/Pani danych, a po jego zakończeniu otrzyma Pan/Pani powiadomienie zgodnie z ramami czasowymi określonymi w przepisach prawa w jurysdykcji, w której złożono wniosek. W rzadkich przypadkach możemy poinformować Państwa o przedłużeniu terminu.

Usuniemy wszystkie Państwa dane osobowe z naszych systemów i zachowamy informacje nieidentyfikujące do celów analitycznych przez trzy lata. Będziemy również przechowywać komunikację z naszym zespołem ds. prywatności przez trzy lata, aby wykazać, że zajęliśmy się Pana/Pani wnioskiem i rozwiązaliśmy go.

Nie możemy usunąć wszystkich Państwa danych, jeśli zainicjowali Państwo transakcję.

Kiedy zainicjowali Państwo zamówienie:

Co oznacza "zainicjować transakcję"? Jeśli wprowadzili Państwo szczegóły transakcji i zaakceptowali ją, nawet bez płatności, zamówienie zostało udokumentowane, a przepisy finansowe są uruchamiane wraz z towarzyszącymi im obowiązkami prowadzenia rejestru.

Gdy Państwa konto było zaangażowane w podejrzaną aktywność:

Jeśli padli Państwo ofiarą oszustwa, Państwa konto mogło zostać przejęte lub transakcja została zidentyfikowana jako podejrzana.  W takich przypadkach jesteśmy prawnie zobowiązani do przechowywania Państwa danych.  Czasami możemy być prawnie zobowiązani do nieujawniania powodu przechowywania Państwa danych.

Kiedy ma zastosowanie jakiekolwiek zwolnienie,  

Jakie dane przechowujemy?

• Dane identyfikacyjne (obrazy zebrane przez naszych dostawców usług identyfikacyjnych, takie jak zdjęcie i Państwa dowód tożsamości)
• Dane kontaktowe (w tym adres, adres e-mail i numer telefonu)
• Rejestry transakcji
• Komunikacja za pośrednictwem poczty elektronicznej, telefonu lub systemów przesyłania wiadomości

Jakie dane możemy usunąć?

• Informacje związane z korzystaniem z naszych usług cyfrowych.
• Dane niezwiązane z Państwa tożsamością lub transakcjami, na przykład dane marketingowe, analityczne, profile itp.

Jak długo przechowujemy Państwa dane?

Będziemy przechowywać informacje podane w poprzedniej sekcji przez 10 lat, po czym usuniemy je w całości. Państwa informacje będą dostępne wyłącznie dla naszego wewnętrznego Działu Zgodności z Przepisami, Władz oraz dla Państwa, gdy złożą Państwo wniosek o dostęp w ciągu pierwszych 5 lat od ostatniej transakcji. W tym okresie Państwa dane nie będą wykorzystywane do żadnych innych celów. Po upływie pierwszych 5 lat nie będą już Państwo mieli dostępu do swoich danych.

Access

W przypadkach przewidzianych prawem mogą Państwo zażądać dostępu do wszystkich informacji, które posiadamy na Państwa temat. W takich przypadkach będziemy gromadzić dane na naszych serwerach i udostępniać je Państwu wraz z linkiem umożliwiającym dostęp do żądanych zapisów przez dziesięć dni. Link umożliwia pobranie rekordów.

Proszę pamiętać, że niektóre wyłączenia mają zastosowanie do wniosków o dostęp, takich jak:

• Informacje objęte obowiązkiem zachowania tajemnicy.
• Dane chronione tajemnicą adwokacką.
• Informacje związane z wewnętrznymi dochodzeniami dotyczącymi prania pieniędzy. działań mających na celu zwalczanie nadużyć finansowych lub innych działań przestępczych związanych z Państwa kontem.
• Komunikacja wewnętrzna na potrzeby dochodzeń dotyczących kont.
• Komunikacja wewnętrzna zespołów ds. zgodności i obsługi klienta.
• Informacje o przetwarzaniu danych, które podlegają obowiązkowi zachowania tajemnicy lub które mogą ujawniać kontrole bezpieczeństwa i zapobiegania przestępczości.
• Informacje związane z przyczyną odmowy usługi.
• Powody zamknięcia konta objętego dochodzeniem.

Inne prośby

W zależności od tego, gdzie Pan/Pani mieszka, Pana/Pani prawa do danych osobowych na mocy obowiązującego prawa mogą obejmować:

Prawo do informacji: prawo do informacji o tym, jakie dane osobowe są gromadzone, sprzedawane lub udostępniane i komu.

Prawo do korekty nieścisłości: prawo do żądania korekty nieścisłości w Państwa danych osobowych.

Prawo do ograniczenia przetwarzania danych: prawo do ograniczenia przetwarzania danych pod pewnymi warunkami.

Prawo do przenoszenia danych: prawo do otrzymania danych osobowych w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym i nadającym się do odczytu maszynowego formacie oraz prawo do przekazania danych osobowych innemu administratorowi pod pewnymi warunkami.

Prawo do sprzeciwu: prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania Danych osobowych (tj. do celów marketingu bezpośredniego).

Prawa związane ze zautomatyzowanym indywidualnym podejmowaniem decyzji: prawo do niepodlegania decyzji opartej wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, w tym profilowaniu, które wywołuje skutki prawne lub w podobny sposób istotnie wpływa na osobę fizyczną.

Prawo do braku odwetu: firma nie może dyskryminować osoby fizycznej za korzystanie z jej praw do danych osobowych.
 

4. Procedura składania skarg(proces odwoławczy)

Jeśli uważają Państwo, że są niesprawiedliwie traktowani w ramach tej procedury, mogą Państwo skontaktować się bezpośrednio z naszym inspektorem ochrony danych ("IOD"). Inspektor ochrony danych przeprowadzi dochodzenie w ciągu maksymalnie 20 dni i zapewni bezstronne rozwiązanie wymagane przez prawo w celu ochrony Państwa praw.

W niektórych przypadkach, zgodnie z obowiązującym prawem, ma Pan/Pani prawo do odwołania się od decyzji odmownej. W przypadku złożenia odwołania powiadomimy Pana/Panią na piśmie o wszelkich podjętych lub niepodjętych działaniach w terminie przewidzianym przez obowiązujące prawo.

Mogą Państwo skontaktować się bezpośrednio z IOD za pośrednictwem poczty elektronicznej.

Yago Amat Martinez pod adresem: yamat@euronetworldwide.com
 

5. Oficjalne skargi

Jeśli uznają Państwo, że Państwa prawa nie są należycie przestrzegane, mają Państwo możliwość złożenia skargi do odpowiedniego organu ochrony danych. Informacje kontaktowe i odpowiednie szczegóły dotyczące każdego kraju można znaleźć w poniższej tabeli.

Chociaż zawsze chętnie odpowiadamy na Państwa prośby i rozwiązujemy je, ważne jest, aby podkreślić, że jest to Państwa podstawowe prawo.

ND - Brak okresu określonego przez prawo
* Przedłużenie ma zastosowanie