Ze względu na wymogi regulacyjne nie możemy przechowywać funduszy klientów z Australii dłużej niż 30 dni. Dla innych regionów proszę zapoznać się z tym artykułem.
Jeśli masz pieniądze na swoim koncie Xe, możesz:
- wykorzystać te fundusze, aby zapłacić za nowy przelew pieniężny
- lub odesłać pieniądze z powrotem na swoje konto bankowe
| Proszę zalogować się na swoje konto na stronie Xe, aby sprawdzić saldo konta - te informacje nie są dostępne w aplikacji. Dowiedz się więcej na temat procesu nieodebranych środków ASIC. |
Środki na koncie przez więcej niż 30 dni
Gdy zbliża się 30-dniowy limit utrzymywania środków, wyślemy Państwu wiadomość e-mail z przypomnieniem o wykorzystaniu środków lub wysłaniu ich na konto bankowe.
Jeśli Państwa konto przekroczy nasz 30-dniowy limit przechowywania środków, usuniemy je zgodnie z naszymi zobowiązaniami regulacyjnymi.
Salda w wysokości 100 AUD i wyższe zostaną przesłane do Australian Securities and Investments Commission (ASIC). Jeśli środki przechowywane na koncie nie są w AUD, zostaną przeliczone po obowiązującym kursie rynkowym przed wysłaniem. Proszę zapoznać się z naszymi Zasadami i warunkami.
Przekazanie środków do ASIC to proces dwuetapowy:
- Powiadamiamy ASIC o nieodebranych przez Państwa pieniądzach. Zatwierdzenie tego powiadomienia przez ASIC może potrwać do 7 dni roboczych.
- Gdy ASIC zatwierdzi nasze powiadomienie, Państwa nieodebrane środki zostaną przekazane do ASIC.
Proszę pozwolić na kilka dni roboczych, aby Państwa saldo pojawiło się na stronie ASIC po jego wysłaniu.
| Ważne: jeśli Państwa środki zostały wysłane do ASIC, proszę skontaktować się bezpośrednio z ASIC, aby uzyskać więcej informacji i wsparcie. |
Jeśli saldo poniżej 100 AUD zostało usunięte z Państwa konta po 30 dniach, prosimy o kontakt z nami.
Jak wysłać saldo na swoje konto bankowe
Aby przesłać pieniądze do siebie w tej samej walucie, wykonaj następujące kroki:
- Zaloguj się na swoje konto na stronie internetowej Xe
- Wybierz Płatności i salda z menu głównego
- Proszę wybrać kartę Salda
- Kliknij Dokonaj płatności
- Wybierz istniejącego odbiorcę, jeśli Twoje dane są już na Twoim koncie. Aby dodać siebie jako nowego odbiorcę, wybierz Odbiorcy z menu głównego i dodaj swoje dane bankowe (muszą być na Twoje imię), a następnie wróć do Płatności, aby zakończyć przelew.
- Wybierz Powód płatności z listy rozwijanej
- Możesz zaznaczyć pole Pełna kwota, aby wyczyścić saldo
- Wybierz Dodaj, a następnie postępuj zgodnie z monitami wyświetlanymi na ekranie, aby potwierdzić swój przelew.
Jeśli nie możesz wysłać salda na swoje konto bankowe ze swojego konta internetowego, skontaktuj się z nami.