Jeśli przelew jest widoczny w banku odbiorcy, ale odbiorca go jeszcze nie otrzymał, pieniądze prawdopodobnie będą przetwarzane przez jego bank. Może to potrwać od 1 do 4 dni. Niestety, to jest poza naszą kontrolą.

• Proszę dowiedzieć się więcej o tym, dlaczego przelew może trwać dłużej niż oczekiwano.

Odbiorcy czasami sprawdzają swoje konto pod kątem płatności od Państwa firmy. Kiedy przekazują Państwo pieniądze za naszym pośrednictwem, nadawcą jest Xe lub jeden z naszych partnerów. Warto poprosić odbiorcę o dokładne sprawdzenie swojego konta pod kątem tych danych nadawcy.

Jeśli Państwa odbiorca nadal nie otrzymał przelewu, prosimy skontaktować się z nami w celu uzyskania pomocy.