Du kan stole på at Xe sørger for at pengene dine kommer trygt og sikkert frem til mottakeren din – og vi har alltid som mål å få pengene dine i bevegelse så raskt som mulig.
Når du har bekreftet pengeoverføringen, vil du se den forventede betalingsdatoen i sluttseddelen din. Dette er et estimat for det tidligste tidspunktet betalingen kan sendes, det er ikke en garanti. Hvis pengene dine er forsinket mer enn 24 timer etter forventet dato og du er bekymret, kontakter du oss.
Tiden det tar å levere pengene dine til mottakeren avhenger av ruten det tar, valutaene du konverterer fra og til (valutapar), og valgt betalingsmåte.
I denne artikkelen vil vi dekke:
- Trinn én: Motta pengene dine
- Trinn to: Klarere pengene dine
- Trinn tre: Sende pengene dine
- Få mer informasjon med Xe-appen
Trinn én: Motta pengene dine
Den første er den enkle prosessen med at vi mottar pengene dine. Tidsrammene for dette avhenger av betalingsmåten du valgte. Mens noen overføringer bare bruker minutter på å nå oss og klares (f.eks. debetkort), kan det ta litt lengre tid før andre kommer til oss, og de må kanskje gjennom en klareringssyklus.
| Merk: Hvis hastighet er viktig for deg, anbefaler vi alltid å gjøre opp med oss via kort, fordi vi vanligvis da mottar betalingen umiddelbart. |
Trinn to: Klarere pengene dine
Midlene dine må være klarert hos oss før betalingen kan sendes videre til mottakeren.
Disse midlene må ha blitt klarert før vårt daglige avkuttingspunkt. Hvis vi ikke mottar og klarerer pengene dine før dette tidspunktet, kan overføringen din bli forsinket.
Trinn tre: Sende pengene dine
Når vi har mottatt og klarert pengene dine, kan vi sende dem videre. Vi sender deg en e-post for å informere deg om at vi har gjort dette. Tiden det tar for betalingen din å nå mottakerkontoen, er vanligvis mellom 1–4 virkedager og kan avhenge av effektiviteten til mottakerens bank.
Få mer informasjon med Xe-appen
Med Xe-appen vår sender vi deg også en push-varsling på hvert trinn av overføringen, slik at du vet hvor pengene dine er, og du kan også spore fremdriften til overføringen.
Appbrukere blir presentert med litt mer informasjon om når penger leveres, ikke bare når de sendes ut.
Vi anbefaler at du bruker Xe-appen for å spore overføringen. Bare klikk på den relevante knappen nedenfor for å laste den ned: