Når du starter en pengeoverføring, forteller vi deg hvor lang tid en lignende overføring vanligvis tar.
Når du gir mer informasjon om overføringen, kan du legge merke til at leveringstiden endrer seg. Denne leveringstiden er et estimat som er basert på valutaen du sender, hvor du sender til, og hvordan du betaler.
Spor overføringen:
- På Aktivitet-skjermen i appen, på nettkontoen din eller på chat med vår virtuelle assistent, Lexi.
Rutinemessig screening
For å passe på at pengene dine er trygge, screener vi alle overføringer før vi sender dem til mottakeren din. Denne prosessen er et av kravene våre som en regulert leverandør av finansielle tjenester.
Dette kan bety at overføringen tar lengre tid enn først forventet. Hvis vi trenger mer informasjon fra deg, ber vi om dette via e-post, og du ser Handling kreves når du sporer overføringen på nettkontoen din eller i appen.
Velge det raskeste betalingsalternativet
Når du sender penger, er det viktig å huske at den raskeste måten å betale på er med kort.
Vi kan først sende pengeoverføringen din etter at vi har mottatt betalingen. Fordi vi mottar kortbetalinger nesten umiddelbart, anbefaler vi å betale med kort hvis overføringen haster.
Bankoverføring, direkte debitering og ACH er tregere måter å betale på. Det kan ta opptil fire virkedager før bankoverføringer når oss og direkte debiteringer er tilgjengelige for oss.
Leveringstidspunkter
Når vi har mottatt betalingen din, er det på tide å sende pengene dine.
Det kan ta én til fire virkedager før overføringen din når mottakeren, avhengig av valutaen og destinasjonslandet for overføringen.
Når vi har sendt overføringen din, finner du betalingsbekreftelsen på kontoen din på Xe.com. I Betalinger-delen klikker du på bekreftelsesikonet ved siden av overføringen for å se og laste ned dokumentet.
Forsinkelser
Start en chat for å be Lexi om å spore overføringen din hvis du er bekymret for at det tar lengre tid enn forventet.
For mer informasjon om hva som gjør at overføringer blir forsinket, kan du lese artikkelen vår om dette: