Disse vilkårene gjelder fra 21. mai 2025.
 

1 Definisjoner

1.1 I denne avtalen har følgende ord følgende betydning:

2 Denne avtalen

2.1 Disse vilkårene for fler-valutakontoen (”Avtalen”) regulerer din bruk av fler-valutakontoen (”Fler-valutakontoen” eller ”MCA”) for bedrifter, tilbudt av HiFX Limited, som opererer under handelsnavnet Xe (“Xe”).

2.2 I denne avtalen refererer «du» og «din» til deg, og «vi», «oss» og «vår» refererer til Xe. For å bruke MCA-en må du godta alle vilkårene i denne avtalen.

2.3 Denne avtalen kommer i tillegg til og må leses i sammenheng med vilkårene og betingelsene. Hvis det er noen uoverensstemmelse mellom denne avtalen og vilkårene og betingelsene, skal denne avtalen ha forrang. Begreper med stor bokstav som ikke er definert i denne avtalen har samme betydning som angitt i vilkårene og betingelsene.

2.4 Disse dokumentene inneholder juridiske forpliktelser for deg og oss, så du bør lese dem nøye for å forsikre deg om at du forstår dem. Hvis du har spørsmål, kan du kontakte oss på help@support.xe.com eller ringe oss på 0800 932 664 eller +64 9 306 3700.

2.5 Du kan når som helst be om en kopi av denne avtalen ved å ringe eller sende oss en e-post på help@support.xe.com eller ved å ringe 0800 932 664 eller +64 9 306 3700.

3 Vår MCA-tjeneste

3.1 Du kan sette inn MCA-midler fra en konto i ditt navn («midler») for å bruke dem til å foreta betalinger.

3.2 Hvis du søker om MCA-funksjonalitet, vil vi vurdere om en MCA-tjeneste er egnet for din virksomhet. Du må bruke MCA-en til forretningsformål og ha et legitimt behov for å bruke den. 

3.3 Du kan holde midler i alle valutaer vi støtter. Vi kan endre disse når som helst, men vi vil vanligvis gi deg to måneders varsel før vi tar ut en valuta. Du erkjenner at du aksepterer enhver risiko knyttet til å holde saldoer i flere valutaer, og at valutakurser kan svinge. Du samtykker i at du ikke vil bruke midler til spekulativ handel.

3.4 Med forbehold om punkt 3.7, Du kan innløse midlene når som helst ved å gi oss en betalingsinstruksjon som angitt i klausul 6. Ellers utløper ikke de holdte midlene annet enn når kontoen din stenges. 

3.5 Vi betaler ikke renter på noen MCA-fond, og du erkjenner at du ikke vil motta renter på noen av fondene dine som vi holder. Vi vil beholde renter som er betalt til oss knyttet til dine midler (inkludert penger som vi oppbevarer i trust, hvis aktuelt), og du fraskriver deg alle rettigheter til å motta renter.

3.6 Vi kan innføre grenser for det maksimale beløpet av midler som kan holdes til enhver tid, og i den grad det pålegges grenser, vil vi meddele deg disse. Eventuelle midler som holdes utover eventuelle pålagte grenser, skal returneres til deg.

3.7 Vi kan sette tidsbegrensninger på den maksimale perioden du kan holde som MCA-fond, og i den grad det er satt tidsbegrensninger, vil vi meddele deg disse. Eventuelle midler som holdes utover slike tidsfrister vil bli returnert til deg, eller overført til relevant myndighet dersom midler anses som uavhentede.

3.8 MCA-en er ikke et bankprodukt eller en bankkonto, og kan ikke brukes av deg som en bankkonto. Midlene holdes på dine vegne i din MCA i påvente av senere betalingsinstruksjoner.  Det er ikke etablert noe innskyter-kreditor-forhold mellom deg og oss, og midler som holdes i din MCA representerer et usikret krav mot oss. 

4 Informasjon om fler-valutakontoen

4.1 Vi sender deg en e-post hver gang det er en betaling inn eller ut av din MCA, som bekrefter referansen, betalingsbeløpet i valutaen som brukes og eventuell valutaveksling, eventuelle gebyrer og datoen betalingen ble mottatt eller foretatt.

4.2 Denne informasjonen er også tilgjengelig gratis ved å logge inn på nettstedet vårt https://www.xe.com/ (« Nettsted ») og velge MCA. Hvis du bestemmer deg for å slå av e-postvarsler, er det ditt ansvar å sjekke disse regelmessig og skrive ut eller lagre en kopi av denne informasjonen for dine egne registre. Hvis du oppdager feil eller uautoriserte transaksjoner, vennligst kontakt oss umiddelbart ved hjelp av kontaktinformasjonen nedenfor.

4.3 Vi kan kreve et gebyr for en overføring eller betaling, og der vi gjør det, vil dette bli tydelig kommunisert til deg før du fullfører en transaksjon. 

5 Laster inn penger

5.1 Du kan eie flere valutaer, forutsatt at vi etter eget skjønn vurderer at det foreligger et rimelig forretningsbehov for flere valutaer. 

5.2 For å laste inn MCA-en din, kan penger sendes elektronisk i samme valuta som du har valgt for kontoen din ved å betale fra en bankkonto eller en annen MCA i ditt navn.

5.3 Hvis du ønsker å betale fra en bankkonto eller en annen kredittkortbank i andres navn, kan vi kreve bevis på at du har rett til midlene.

5.4 Når vi mottar pengene, vil vi oppdatere saldoen på MCA-en din.

5.5 Vi aksepterer ikke kontanter, sjekker eller andre måter å sette inn penger på. Hvis midlene dine blir avvist, er vi ikke ansvarlige for eventuelle kostnader du måtte pådra deg. Vi kan også be deg om å dokumentere eierskap til eventuelle midler før vi returnerer dem til deg.

5.6 Vi kan, etter eget skjønn, nekte å foreta en overføring eller betaling eller på annen måte levere en tjeneste når som helst, uten å oppgi noen grunn. Uten begrensning inkluderer eksempler på når vi kan nekte å foreta en betaling eller overføring eller på annen måte tilby en tjeneste, inkludert når vi er pålagt å gjøre det i henhold til AML- og CTF-lover eller som beskrevet i klausul 7.5 (Visse jurisdiksjoner med høy risiko eller komplekse jurisdiksjoner) i vilkårene og betingelsene. Vi har intet ansvar overfor deg for tap i forbindelse med overføring, betaling eller tjeneste som vi ikke har akseptert eller avtalt å levere.

6 Utbetalinger fra fler-valutakontoen

6.1    Du eller en autorisert bruker kan bruke sikkerhetsprosedyrene du har fått til å be oss om å foreta en overføring eller gi oss betalingsinstruksjoner via nettstedet vårt, muntlig via telefon eller via e-post der vi samtykker.

6.2    Du kan be oss om å foreta en betaling fra din MCA enten som en umiddelbar engangsbetaling, eller sette opp en automatisk konverteringsbetaling, det vil si når du instruerer oss om å konvertere midler fra én valuta til en annen og foretar en betaling umiddelbart etter at vi utsteder midlene (en « automatisk konvertering »).

Overføringer mellom automatbanker

6.3    Du kan overføre penger mellom dine MCA-er enten på nett eller ved å ringe oss (en « overføring »).

6.4 Før vi bekrefter en umiddelbar overføring, vil vi informere deg om beløpet du vil bruke til å kjøpe ønsket valuta og Xe Spot-valutakursen som skal brukes (hvis relevant). Vi konverterer midlene til Xe Spot-valutakursen vi tilbyr på det tidspunktet vi behandler instruksjonen din. Du kan finne gjeldende kurs ved å sjekke nettstedet vårt eller ved å ringe oss. Du er imidlertid klar over at valutakurser kan svinge raskt, og at en annen kurs kan gjelde for en bestemt overføring.

Betalinger fra din MCA

6,5    Du kan innløse midler ved å gi oss en instruksjon om å betale til en annen konto i ditt navn eller en annens navn. Dette må inneholde detaljene til mottakeren du ønsker å betale (spesielt kontonummeret deres, som vi bruker for å foreta betalingen, fullt navn og adresse og fullt navn og adresse til mottakerbanken), beløpet og (hvis aktuelt) valutaene du ønsker å veksle.

6.6    Du kan innløse ved å betale i samme valuta som MCA-en din, eller ved å betale i en annen valuta. Hvis du ønsker å betale i en annen valuta, vil bekreftelsen din inneholde ditt samtykke til å inngå en spothandel. Når vi mottar instruksjonene dine, vil vi spesifisere transaksjonsdetaljene, inkludert:

(a) beløpet i den nødvendige «salgsvalutaen», det vil si valutaen du selger til oss, som skal belastes din MCA;

(b) beløpet i «kjøpsvalutaen», det vil si valutaen du kjøper fra oss;

(c) den tilbudte valutakursen;

(d) eventuelle gjeldende gebyrer; og

(e) mottakeren som midlene skal sendes til.

6.7 Vi vil innløse midlene ved å debitere det aktuelle beløpet fra din MCA.

6.8 Det er ditt ansvar å sørge for at du gir oss nøyaktige og fullstendige opplysninger. Vi bruker utelukkende kontonummeret du oppgir, og vi sjekker ikke at navnet du oppgir samsvarer med kontonummeret du har oppgitt.

7 utførelsestider

7.1 Vi behandler overføringer og betalinger på virkedager (en dag, unntatt lørdag, søndag eller offentlig fridag, der banker er åpne for forretningsvirksomhet i Auckland, eller der det er relevant, i landet for valutaen du veksler), forutsatt at vi mottar instruksjonen din før den relevante fristen. Ellers vil vi anse den for mottatt den påfølgende virkedagen. 

7.2 Når vi «mottar» instruksjonen din, avhenger av hvilken type overføring eller betaling du har bedt oss om å foreta. 

7.3 Du kan se statusen for en betaling ved å logge inn på nettstedet vårt på https://www.xe.com/. 

7.4 Du kan når som helst kansellere en automatisk konverteringsinstruks ved å gi oss minst 24 timers varsel. Dette gjelder for eventuelle midler mottatt etter denne tiden. Ellers kan en handel eller betaling vanligvis ikke trekkes tilbake eller endres når den er mottatt.

8 betalingstjenesteleverandører

8.1 Du kan gi regulerte betalingstjenesteleverandører tillatelse til å gi oss instruksjoner under visse omstendigheter. Disse er:

(a) leverandører av betalingsinitieringstjenester for å gi oss instruksjoner om å foreta en betaling fra din MCA, eller

(b) leverandører av kontoinformasjonstjenester for å gi dem transaksjonshistorikken din.

8.2 Du må også ta stegene som er angitt i punkt 6 i vilkårene for å sikre at sikkerhetsprosedyrene dine forblir sikre. Ta kontakt med oss hvis du ønsker mer informasjon.
 

9 Ansvar

9.1 I tillegg til grunnene som er angitt i vilkårene og betingelsene, er vi ikke ansvarlige overfor deg med hensyn til:

(a) forsinkelser på grunn av normalt vedlikehold av nettstedet vårt;

(b) ethvert brudd på denne avtalen fra din side; 

(c) handling eller unnlatelse fra en e-handelsmarkedsplass, inkludert de som følge av din inngåelse av denne avtalen; og

(d) at en tredjepart ikke sender penger til kontoen din som ikke er mottatt av Xe på grunn av feil eller uredelig aktivitet.

9.2 Disse unntakene gjelder ikke dersom vi har handlet uredelig, grovt uaktsomt eller dersom vi har skyld i dette, og loven ikke tillater oss å utelukke eller begrense ansvar.
 

10 Varighet og opphør av denne avtalen

10.1    Denne avtalen forblir i kraft inntil den sies opp av deg eller oss.

10.2 Med mindre annet er skriftlig avtalt med deg, kan du når som helst si opp denne avtalen uten kostnad ved å varsle oss skriftlig.

10.3 Vi kan når som helst si opp denne avtalen og stenge eller begrense din MCA ved å gi deg to kalendermåneders skriftlig varsel. I tillegg til grunnene som er angitt i vilkårene og betingelsene, kan vi også si opp denne avtalen og stenge din MCA umiddelbart hvis vi med rimelighet mener:

(a) du har brutt vilkårene i denne avtalen alvorlig eller gjentatte ganger,

(b) du ikke lenger er kvalifisert for en MCA, eller 

(c) din MCA brukes i strid med lover eller forskrifter.

10.4 Hvis vi stenger eller begrenser din MCA, samtykker du i å gi oss all informasjon vi med rimelighet trenger for å reaktivere den. Hvis en MCA er inaktiv over en lengre periode, det vil si fire måneder uten betaling eller overføring, kan vi stenge MCA-en etter å ha gitt deg skriftlig varsel. Vi forbeholder oss retten til ikke å reaktivere din MCA i samsvar med denne avtalen og våre vilkår og betingelser.

10.5 Når du eller vi avslutter din MCA, må du innløse eventuelle midler som fortsatt holdes på din MCA innen rimelig tid ved å be oss om å foreta en betaling til en annen konto i ditt navn. Vi tar ikke betalt for innløsning, men det kan påløpe et gebyr for betalingen. Etter denne tiden kan det hende du ikke har tilgang til MCA-en din, og du må kontakte kundeservice for å innløse eventuelle gjenværende midler. Du har rett til å gjøre dette i en periode på 2 år fra datoen din MCA blir stengt.

10.6 Hvis du skylder oss penger, kan vi trekke det skyldige beløpet fra enhver saldo på dine MCA-er uten ytterligere varsel til deg.
 

11 Garantier og erstatninger

11.1    Du samtykker i at følgende utsagn er sanne og nøyaktige, og du erkjenner at vi kan nekte å følge en instruksjon eller stenge din MCA dersom de ikke er sanne og nøyaktige:

(a) Du er over 18 år,

(b) Du har fullmakt til å inngå denne avtalen og tjenester i henhold til den;

(c) Du er den reelle eieren av pengene som overføres;

(d) Du opptrer ikke på vegne av en annen person med mindre du informerer oss om at du opptrer som:

(i) en bedriftspartner i et partnerskap:

(ii) forvalter av et fond; og

(e) Du skal rapportere og betale til de aktuelle offentlige skattemyndighetene eventuelle skatter eller avgifter som måtte gjelde.

11.2 Hvis du opptrer som forvalter av en trust, binder denne avtalen deg i din personlige egenskap og i din egenskap som forvalter av trusten.

11.3    Du samtykker i å betale oss eventuelle kostnader (inkludert avslutningskostnader), utgifter eller gebyrer vi med rimelighet måtte pådra oss som følge av din manglende oppfyllelse av dine forpliktelser i henhold til denne avtalen. Dette inkluderer eventuelle saksomkostninger, på advokat- og egen klientbasis, som vi måtte pådra oss for å håndheve våre rettigheter eller inndrive eventuelle beløp du skylder oss. Du samtykker også i å betale oss eventuelle gebyrer, kostnader, avgifter og skatter som gyldig belastes av tredjeparter i forbindelse med tjenestene du inngår, inkludert gebyrer belastet av mottakerbanken din.

11.4 Hvis du er en selger som mottar penger fra en e-handelsmarkedsplass eller via en betalingsbehandler, godtar du at:

(a) betalingen og leveringen av midlene til oss kontrolleres utelukkende av den aktuelle markedsplassen eller betalingsbehandleren og er underlagt deres vilkår og betingelser. Eventuelle problemer eller tvister knyttet til slik betaling eller levering må løses direkte med markedsplassen eller betalingsbehandleren og er ikke vårt ansvar; og

(b) vi aksepterer ikke ansvar for returer eller tilbakekallinger initiert av deg eller av en markedsplass eller betalingsbehandler. Du er eneansvarlig for returer eller tilbakekallinger initiert av deg eller av en markedsplass eller betalingsbehandler. Hvis en markedsplass eller betalingsbehandler belaster eller tilbakekaller midler, holder du oss skadesløse for slike beløp, sammen med eventuelle kostnader eller utgifter vi pådrar oss i forbindelse med håndtering av debiterings- eller tilbakekallingsforespørslene. Vi forbeholder oss retten til å belaste din MCA eller fakturere deg separat for slike beløp.
 

12 Våre kontaktdetaljer

12.1 Hovedkontoret vårt ligger på Part Level 4, 2 Commerce Street, Auckland 1010, New Zealand. Du kan kontakte oss via:

ringe oss på 0800 932 664 eller +64 9 306 3700

(b) Sende oss en e-post på help@support.xe.com.  

12.2 Denne avtalen og alle andre dokumenter vi stiller til rådighet for deg er skrevet og tilgjengelige kun på engelsk, og vi vil kun kommunisere med deg på engelsk. I den grad Avtalen og andre dokumenter er gitt på et annet språk og det er en konflikt med den engelskspråklige versjonen, skal den engelskspråklige versjonen ha forrang. 
 

13 Klager og tvister

13.1 Hvis du ikke er fornøyd med noen aspekter ved tjenesten vår, kan du kontakte oss på en av måtene som er angitt i delen «Vår kontaktinformasjon» ovenfor.

13.2 For detaljer om våre interne klagebehandlingsprosedyrer, se vår klagepolicy som du finner på nettstedet vårt. Alternativt kan du be oss om å sende deg en kopi.

13.3 Hvis vi ikke klarer å løse klagen din innen 40 dager, og den gjelder din MCA eller våre tjenester, kan du henvise den til Financial Services Complaints Limited (« FSCL ») enten muntlig, via e-post eller skriftlig. Fullstendige detaljer om hvordan du får tilgang til FSCL-ordningen og sender inn en klage kan fås på FSCLs nettsted (www.fscl.org.nz) eller ved å ringe 0800 347257 eller +64 (0)4 472 3725. FSCL behandler klagen din kostnadsfritt.

13.4 Dersom vi ikke klarer å løse klagen din, eller dersom tvisten ikke faller inn under FSCLs regler og ikke er løst innen 30 dager etter at klageansvarlig ble varslet (eller en periode som ellers er avtalt mellom oss), kan hver av partene velge å sende tvisten til mekling ved å gi skriftlig varsel til den andre parten, i samsvar med og underlagt New Zealand Dispute Resolution Centres meklingsregler. Dersom tvisten ikke kan løses innen 30 dager (eller en periode som ellers er avtalt mellom oss) gjennom mekling, kan den henvises til voldgift i samsvar med voldgiftsreglene til New Zealand Dispute Resolution Centre.
 

14 Språk

14.1 Partene er enige om at i den grad denne avtalen er gitt på et annet språk enn engelsk, skal vilkårene i den engelske versjonen ha forrang. 
 

15 Gjeldende lov

15.1    Denne avtalen skal tolkes i samsvar med lovene i New Zealand. Begge parter underkaster seg New Zealands domstolers eksklusive jurisdiksjon.
 

16 Delbarhet

16.1 Dersom noen bestemmelse i denne avtalen viser seg å være ulovlig eller ikke kan håndheves, skal denne bestemmelsen begrenses til det minste nødvendige, slik at denne avtalen ellers forblir i full kraft og virkning.
 

17 Overdragelse og fraskrivelse

17.1    Du kan ikke overdra denne avtalen eller noen rettigheter i henhold til den, helt eller delvis, uten Xes skriftlige forhåndssamtykke.

17.2 Dersom vi unnlater å utøve eller håndheve noen rettighet eller bestemmelse i denne avtalen, skal det ikke utgjøre en fraskrivelse av vår rett til å håndheve den samme rettigheten eller bestemmelsen på en fremtidig dato.