Een authorised push payment (APP) scam gebeurt wanneer je wordt misleid om zelf een betaling te autoriseren — aan iemand die zich voordoet als een leverancier, verhuurder, familielid, investeringsplatform, goed doel, adviseur of officiële organisatie. Op dat moment kan de betaling volkomen echt aanvoelen, wat deze scams effectief maakt.
Hoe het gebeurt
Je ontvangt een bericht van iemand die lijkt een echte persoon of bedrijf te zijn. Ze geven je betaalgegevens en vragen je geld over te maken, dus autoriseer je zelf de betaling omdat het verzoek echt lijkt. Vaak kom je pas later te weten dat de ontvanger werd gecontroleerd door een crimineel.
Deze scams zijn meestal verbonden aan identiteitsfraude, romance, investering, aankoop, factuur of vastgoedfraude. De situatie kan zijn dat een leverancier je vertelt dat zijn bankgegevens zijn gewijzigd, een verhuurder vraagt om op een nieuwe rekening te betalen, een dringend verzoek van iemand die beweert familie te zijn, of een factuur van een advocaat of aannemer die je al verwachtte te betalen. Omdat het verhaal past bij iets wat je al deed, voelt de betaling gedurende het hele proces normaal aan.
De Britse Payment Systems Regulator (PSR) definieert APP-fraude als het misleid worden om geld over te maken via een bankoverschrijving aan iemand die zich voordoet als een echte persoon of organisatie. In het Verenigd Koninkrijk gelden vanaf 7 oktober 2024 terugbetalingsbeschermingen voor sommige Faster Payments en CHAPS-overboekingen, maar de geschiktheid hangt af van de omstandigheden van elk geval — dit is geen automatische terugbetaling voor elke betaling.
Waarschuwingssignalen
Wees voorzichtig als: je wordt gevraagd om aan een nieuwe ontvanger of een gewijzigd rekeningnummer te betalen, je onder druk wordt gezet om snel te handelen of de betaling geheim te houden, de ontvanger niet onafhankelijk kan worden geverifieerd, of je wordt gevraagd een waarschuwing van je bank, Xe of een andere aanbieder te negeren.
Veelvoorkomende voorbeelden: wijziging van betaalgegevens van een leverancier, wijziging van de rekening van een verhuurder, een dringend verzoek van "familie", een valse factuur van een aannemer, een valse betaalverzoek van een advocaat.
Hoe jezelf te beschermen
- Neem even pauze voordat je aan iemand nieuw betaalt, of aan een gewijzigd rekeningnummer.
- Verifieer het verzoek zelf, met contactgegevens die je al hebt — niet die in het bericht staan.
- Neem elke waarschuwing die je tijdens het betalingsproces ziet serieus.
Een echte persoon of organisatie zal het niet erg vinden als je de tijd neemt om te controleren.
Als je denkt dat je al een scambetaling hebt gedaan
- Neem onmiddellijk contact op met je bank of betalingsprovider.
- Neem ook contact met ons op als er een Xe-overboeking bij betrokken was.
- Bewaar alles: berichten, facturen, rekeninggegevens, betalingsreferenties en alles wat je hebt over de persoon of het bedrijf waarvan je dacht dat je betaalde.
Als je in het Verenigd Koninkrijk bent, kun je mogelijk onder de APP-scam terugbetalingsregels vallen, afhankelijk van het type betaling en de omstandigheden — je bank kan bevestigen of dit op jou van toepassing is.
Wanneer je contact met ons opneemt, gebruik dan ons Helpcentrum.