Een nabootsingfraude is wanneer iemand zich voordoet als een vertrouwd persoon of organisatie — Xe, een bank, de politie, een belastingdienst, een overheidsafdeling, een toezichthouder, een bezorgbedrijf, een leverancier, een werkgever, een familielid, of een bekend bedrijf. Het doel is om het verzoek officieel en urgent te laten lijken, met behulp van echte namen, gekopieerde logo’s, vervalste telefoonnummers, nep e-mailadressen, of informatie die ze online over jou hebben gevonden.
Hoe het gebeurt
Je ontvangt een telefoontje waarin wordt gezegd dat je account in gevaar is. De beller klinkt professioneel en weet mogelijk al wat details over je. Ze vertellen je dat je geld moet overmaken, een eenmalige code moet delen, je account moet verifiëren, software moet installeren, of een "speciaal proces" moet volgen om jezelf te beschermen.
In een andere variant ontvang je een bericht dat eruitziet alsof het van een echte organisatie komt. De link leidt naar een nepwebsite die je vraagt om persoonlijke, financiële of inloggegevens.
Veelvoorkomende versies zijn een nepbank, nep politie, nep overheidsafdeling, nep leverancier, iemand die zich voordoet als Xe, of iemand die zich voordoet als een familielid.
Waarschuwingssignalen
Wees voorzichtig als het contact: onverwacht is, urgentie creëert, je vraagt iets geheim te houden, autoriteit gebruikt om druk op je uit te oefenen, vraagt om een wachtwoord of eenmalige code, je vraagt geld over te maken naar een "veilig" account, of zegt dat je de normale controles van je bank of Xe moet negeren.
Xe zal je nooit vragen geld over te maken naar een veilig account, je wachtwoord te delen, een authenticatiecode te delen, software voor externe toegang te installeren, of een vergoeding te betalen om je account te ontgrendelen of te beschermen.
Hoe jezelf te beschermen
- Beëindig het gesprek en neem contact op met de organisatie via contactgegevens die je zelf hebt gevonden, niet via die van de beller of het bericht.
- Vertrouw niet op beller-ID, weergegeven e-mailnamen, links of telefoonnummers in het bericht — deze kunnen allemaal vervalst zijn.
- Als iemand beweert van Xe te zijn, ga dan zelf naar onze officiële website of Helpcentrum en neem contact met ons op via een officieel kanaal.
Als je denkt dat je al hebt gehandeld
Als je informatie hebt gedeeld, op een link hebt geklikt, software hebt gedownload, of geld hebt gestuurd, onderneem dan actie om je account en apparaat te beschermen:
- Wijzig je wachtwoorden.
- Beveilig je e-mailaccount.
- Verwijder alle software die je niet bewust hebt geïnstalleerd.
- Controleer je recente accountactiviteit.
- Neem contact met ons op als het je Xe-account of een Xe-betaling betreft.
Gebruik voor contact met ons ons Helpcentrum.