Je kunt op Xe vertrouwen om ervoor te zorgen dat je geld veilig en beveiligd bij je ontvanger aankomt – en we streven er altijd naar om je geld zo snel mogelijk in beweging te krijgen.
Zodra je je geldoverdracht bevestigt, zie je de verwachte betaaldatum. Dit is een schatting van de vroegst mogelijke tijd waarop je betaling kan worden verzonden en geen garantie. Als je geld meer dan 24 uur vertraagd is na de verwachte datum en je je zorgen maakt, neem dan contact met ons op.
De tijd die het kost om je geld bij de ontvanger te bezorgen, hangt af van de route die het neemt, de valuta's die je converteert (valutaparen) en de gekozen betalingsmethode.
In dit artikel bespreken we:
- Fase één: Je geld ontvangen
- Fase twee: Je geld vrijgeven
- Fase drie: Je geld verzenden
- Meer informatie met de Xe-app
Fase één: Je geld ontvangen
De eerste fase is het eenvoudige proces van het ontvangen van je geld. De tijdsduur hiervoor hangt af van de gekozen betalingsmethode. Terwijl sommige overboekingen slechts enkele minuten kunnen duren om ons te bereiken en vrij te geven (bijvoorbeeld debetkaart), kunnen andere iets langer duren en mogelijk een goedkeuringscyclus moeten doorlopen.
| Let op: Als snelheid belangrijk voor je is, raden we altijd aan om via kaart te betalen, omdat we de betaling meestal onmiddellijk ontvangen. |
Fase twee: Je geld vrijgeven
Je geld moet bij ons zijn vrijgegeven voordat we de betaling naar de ontvanger kunnen verzenden.
Deze middelen moeten voor ons dagelijkse sluitingstijd zijn vrijgegeven. Als we je geld niet voor die tijd ontvangen en vrijgeven, kan je overboeking worden vertraagd.
Fase drie: Je geld verzenden
Zodra we je geld hebben ontvangen en vrijgegeven, kunnen we het verzenden. We sturen je een e-mail om je te laten weten dat we dit hebben gedaan. De tijd die het kost voordat je betaling de rekening van de ontvanger bereikt, is meestal 1-4 werkdagen en kan afhankelijk zijn van de efficiëntie van de bank van de ontvanger.
Meer informatie met de Xe-app
Met onze Xe-app sturen we je ook een pushmelding bij elke stap van je overboeking, zodat je weet waar je geld is en je het voortgang kunt volgen.
App-gebruikers krijgen iets meer informatie over wanneer het geld moet worden afgeleverd, en niet alleen worden verzonden.
We raden aan om de Xe-app te gebruiken om je overboeking te volgen. Klik gewoon op de betreffende knop hieronder om deze te downloaden:
