Wanneer u een geldoverdracht start, vertellen we u hoe lang een dergelijke overdracht gewoonlijk duurt.
Naarmate je meer informatie over je overboeking geeft, zul je merken dat de levertijd kan veranderen. Deze levertijd is een schatting die is gebaseerd op de valuta die u verstuurt, waarheen u verstuurt en hoe u betaalt.
Volg je overboeking:
- Op het scherm Activiteit in de app, in je online account of via chat met onze virtuele assistent Lexi.
Routine screening
Om uw geld veilig te houden, screenen we alle overboekingen voordat we ze naar uw ontvanger sturen. Dit proces is een van onze vereisten als gereguleerde financiële dienstverlener.
Dit kan betekenen dat uw overboeking langer duurt dan oorspronkelijk verwacht. Als we meer informatie van u nodig hebben, zullen we dit per e-mail aanvragen en ziet u Actie vereist wanneer u uw overboeking volgt in uw online account of in de app.
Kiezen voor de snelste betaalmethode
Bij het verzenden van geld is het de moeite waard om te begrijpen dat de snelste manier van betalen via kaart is.
We kunnen uw geldoverdracht pas versturen nadat we uw betaling hebben ontvangen. Omdat we kaartbetalingen bijna direct ontvangen, raden we aan om met kaart te betalen als uw overboeking dringend is.
Bankoverschrijving, automatische incasso en ACH zijn langzamere manieren van betalen. U moet tot 3 werkdagen toestaan voor bankoverschrijvingen om ons te bereiken en voor automatische incassobetalingen om te worden verwerkt.
Leveringstermijnen
Zodra we uw betaling hebben ontvangen, is het tijd om uw geld te verzenden.
Sta alstublieft 1 tot 4 werkdagen toe voor uw overboeking om uw ontvanger te bereiken, afhankelijk van de valuta en het bestemmingsland van uw overboeking.
Wanneer we uw overboeking hebben verzonden, vindt u uw betalingsbevestiging in uw account op Xe.com. In de sectie Betalingen, klik op het bevestigingspictogram naast de overboeking om het document te bekijken en te downloaden.
Vertragingen
Start een live chat om Lexi te vragen je overboeking te traceren als je bang bent dat het langer duurt dan verwacht.
Lees ons artikel voor meer informatie over de oorzaken van vertragingen bij overschrijvingen: