• Je transfer volgen
• De verschillende transferstatussen die je ziet op het Activiteitenscherm
  
  

Uw overdracht volgen

U kunt uw zakelijke overdrachten volgen in uw online account:

1. Open het scherm Activiteit
2. Klik op Details, Delen of Opnieuw verzenden om uw overdracht te bekijken of actie te ondernemen
   
   

Overdrachtstatussen

Statussen vertellen u wat er op elk moment met uw overdracht gebeurt. Dit is wat elke status betekent:

In uitvoering

• We zijn bezig met het afleveren van uw overdracht aan uw ontvanger. Dit duurt normaal gesproken tussen 3 en 5 werkdagen.

Wachten op geld

• Als u betaalt via bank- of overschrijving, ziet u deze status totdat uw geld onze rekening bereikt
• U vindt onze bankgegevens in uw contractnota en door op Details te klikken in de Activiteit sectie van uw online account

Wijziging in uitvoering

• We hebben uw verzoek ontvangen om uw overdracht te bewerken en uw wijzigingen zijn in behandeling

In afwachting van annulering

• We annuleren uw overdracht. Houd het Activiteit gedeelte van uw account in de gaten voor bevestiging dat uw overdracht is geannuleerd.

Geannuleerd

• U heeft ons mogelijk gevraagd uw overdracht te annuleren en soms moeten we overdrachten annuleren. U kunt de meest voorkomende redenen dat we overdrachten annuleren hier bekijken.
• We zullen het account dat is gebruikt om de betaling te doen terugbetalen. U kunt onze restitutieperiodes hier bekijken.

Voltooid

• Uw overdracht is afgeleverd! Klik op uw overdracht om de details te bekijken of om het opnieuw te verzenden.