Als je een van de onderstaande berichten ziet, sluit dan een betalingsregel uit van het contract of annuleer het contract en maak een nieuw contract met het bijgewerkte bedrag.
- Het bedrag is lager dan het minimaal vereiste bedrag.
- Het bedrag is hoger dan het maximumbedrag.
- Dit bedrag overschrijdt de limiet voor deze valuta.
Een betaling uitsluiten:
- Selecteer de betalingsregel die je wilt uitsluiten
- Klik op Exclude
- Bevestig dat u de geselecteerde betalingen wilt uitsluiten van het contract
- De offerte wordt automatisch vernieuwd en als er geen betalingsproblemen meer zijn, kunt u het contract goedkeuren.
Het contract annuleren en opnieuw aanmaken:
- Selecteer de betaling die u wilt annuleren
- Klik op Cancel
- Bevestig dat u de betaling wilt annuleren
- Ga terug naar de regel van het betalingsjournaal, herstel de fouten en maak het contract opnieuw aan
Als je nog steeds hulp nodig hebt, kun je contact met ons opnemen door op Contact Xe te klikken in het foutscherm, of Xe Payments gevolgd door Contact Xe in het menu.