Wanneer u geld over de hele wereld verzendt en wordt gevraagd om gevoelige informatie te verstrekken (zoals uw burgerservicenummer of uw bankgegevens), is het belangrijk om op uw hoede te zijn en uw gezond verstand te gebruiken.

Als u niet zeker weet of een service legitiem is, lees dan de tekenen van een beruchte site en wees onderscheidend.

Zoek de tekenen van oplichting

Geen enkele site komt er meteen uit en kondigt aan: "Dit is oplichterij!" Deze functies kunnen echter wijzen op oplichting of een slechte service:

• Een onveilige site. Kijk naar de site-URL. Begint het met "https"? Geeft uw webbrowser een gesloten hangslot weer in de adresbalk? Dit zijn tekenen dat een site veilig is en gevoelige gegevens en persoonlijke informatie versleutelt - een must-have voor elke aanbieder van geldtransfers. Als de URL begint met "http" of als u een open slot en een rode achtergrond in uw adresbalk ziet, kunt u er mogelijk niet op vertrouwen dat de site uw informatie veilig houdt.
• Geen aanwezigheid. Kijk rond op de site. U zou een 'Over ons'-pagina moeten kunnen vinden, evenals contactgegevens en manieren waarop u contact kunt opnemen. Bovendien, als u geen beoordelingen, getuigenissen of vermeldingen kunt vinden van klanten die de service hebben gebruikt (en het is niet gloednieuw), kan dit een teken zijn dat ze niet helemaal zijn wat ze zeggen dat ze zijn.
• Nul positieve recensies. Geen enkel bedrijf is perfect en sommige negatieve beoordelingen zijn onvermijdelijk. Dat gezegd hebbende, als je rondkijkt in meerdere recensie-aggregators (zoals Trustpilot, Yelp en sociale media) en geen enkele positieve recensie kunt vinden (en veel van de recensies bevatten woorden als 'zwendel'), is het misschien de moeite waard om te luisteren aan de meerderheid.
• Te mooi om waar te zijn. We willen allemaal de beste deal, maar soms is de beste deal niet haalbaar. Een voorbeeld kan een aanbieder van geldtransfers zijn die tarieven aanbiedt die aanzienlijk lager zijn dan de tarieven van concurrenten en middenmarkttarieven, of die beweert volledig gratis te zijn.

Als u geld verzendt, is het ook belangrijk om op de hoogte te zijn van mogelijke oplichting via geldoverboekingen. Meer informatie over veelvoorkomende oplichtingspraktijken bij geldoverboekingen.

Waar moet u gevoelige informatie verstrekken?

Als u gevoelige informatie (zoals uw burgerservicenummer, uw adres of uw bankgegevens) online verstrekt, is het belangrijk dat u deze op een beveiligde manier verstrekt. Zoals hierboven vermeld, moet u controleren of een website veilig is voordat u persoonlijke informatie invoert.

U hoeft nooit gevoelige informatie per e-mail of op sociale media (zoals Facebook, Instagram en Twitter) te verzenden.

Welke informatie zal Xe vragen, en hoe?

Om uw identiteit te verifiëren, kan Xe u om persoonlijke informatie vragen wanneer u zich registreert voor een account.

Wanneer u een overboeking uitvoert, hebben we ook uw bankgegevens nodig (zodat we het geld van uw rekening kunnen afschrijven), de bankgegevens van uw ontvanger (zodat we weten waar we de overboeking naar toe moeten sturen) en de naam en het adres van uw ontvanger (om te verifiëren dat zij de rekeninghouder zijn). We vragen dit allemaal op ons beveiligde webplatform.

In sommige gevallen hebben we mogelijk aanvullende informatie nodig om uw identiteit te verifiëren. Als dat het geval is, sturen we u een e-mail en vragen we u om u aan te melden bij uw account en uw documenten daar rechtstreeks te uploaden.

Als u ooit een bericht van Xe ontvangt waarin u wordt gevraagd om gevoelige persoonlijke of financiële informatie te verstrekken via e-mail of een social media-platform, neem dan contact met ons op. We willen graag verifiëren of de e-mail legitiem is en we willen er alles aan doen om ervoor te zorgen dat onze klanten niet het doelwit zijn van oplichting.