La oss ta en titt på noen potensielle problemer som kan hindre mottakeren din i å hente pengene sine.
Merk: Kontroller alltid at hentestedet søker etter bestillingen under «RIA» og ikke «Xe».
I denne artikkelen dekker vi:
Problemer mottakere kan møte
Den beste måten å unngå komplikasjoner på er å sikre at mottakeren har alt de trenger før vedkommende ankommer stedet for kontantutbetalingen. Å gi dem nøyaktig informasjon er nøkkelen når du mottar en kontantoverføring.
Her er noen grunner til at mottakeren din kanskje ikke kan hente kontantoverføringen sin:
Hentestedet er ikke det du valgte
Sjekk om de trenger å gå til et bestemt sted, eller om de kan gå til et av våre partnersteder. Dette avhenger av landet de bor i. Hentestedet finner du på overføringskvitteringen.
For mer informasjon om steder for kontantutbetaling, les:
Hentestedet har ikke det nødvendige beløpet
I svært sjeldne tilfeller kan det hende at hentestedet ikke har pengene tilgjengelig for å gi mottakeren kontanter. I disse tilfellene kan mottakeren gå til et annet sted (hvis du ikke har valgt et bestemt sted) eller returnere på et senere tidspunkt for å hente pengene.
Dessverre er det ikke mulig for oss å vite dette på forhånd.
Finner ikke ordren
Hvis en ordre ikke kan bli funnet i hentestedets system, er det vanligvis fordi:
- PIN-koden er feil
- Stedet søker etter ordren under «Xe» og ikke «Ria»
- Mottakeren er på feil sted
- Overføringen behandles fortsatt i systemet vårt og har ikke blitt frigitt for henting
- Overføring venter
Sjekk overføringskvitteringen og e-posten din for korrekt informasjon.
Utløpt ID
Mottakeren din trenger en gyldig, offentlig utstedt bilde-ID som samsvarer med navnet på overføringen.
Hvis navnet ikke stemmer helt, må navnet på overføringen endres.
Hvis ID-en deres har utløpt, må de oppgi en annet gyldig ID, som et pass.
Overføringen kan ikke hentes
Overføringer som ikke er utbetalt, kan kanselleres. For mer informasjon om å kansellere en overføring, les: