Siekdami apsaugoti jūsų pinigus, galime atšaukti jūsų pavedimą, jei jis pažeidžia mūsų sąlygas arba dėl techninių problemų. 

Priežastys, dėl kurių galime atšaukti jūsų pervedimą

Nesumokėjote už pavedimą

• Jei negausime jūsų mokėjimo už pinigų pervedimą, jį atšauksime.

Bandėte siųsti pinigus nepažįstamam asmeniui

• Netapkite sukčių auka! Siųskite tik draugams, šeimos nariams ir pažįstamiems. Jei manysime, kad jūsų saugumui gresia pavojus, atšauksime jūsų pavedimą.

Gavėjas bankas atmetė pavedimą

• Gavėjo bankas gali atmesti mokėjimą, jei gavėjo duomenys neteisingi, jei banko sąskaita uždaryta arba dėl kitos priežasties.
  
  Kai tai įvyks, informuosime jus apie jums prieinamas galimybes. Jei iš jūsų negausime atsakymo, atšauksime jūsų pavedimą ir grąžinsime jums pinigus.

Galbūt siunčiate pinigus į šalį, kurioje daug sukčiavimo atvejų.

• Kiekvienas pinigų pervedimas yra peržiūrimas atskirai, siekiant nustatyti, ar jis saugus. Mes neblokuojame visų pervedimų į tam tikras šalis, bet jei pervedimas atitinka mūsų pastebėtą sukčiavimo modelį, jis bus atšauktas.

Jūsų debeto / kredito kortelės atsiskaitymo adresas nesutapo su adresu, nurodytu jūsų „Xe“ paskyroje.

• Adreso neatitikimas yra dar viena priežastis, kodėl užsakymas gali būti atšauktas. Prieš bandydami dar kartą, įsitikinkite, kad kortelė ir adresas yra atnaujinti .

Mums reikia šiek tiek daugiau informacijos iš jūsų

• Jei jūsų užsakymas buvo pasirinktas peržiūrai, prieš jį išsiųsdami turėsime pateikti daugiau informacijos. Peržiūros gali būti atliekamos, jei užsakymas laikomas įtartinu, tačiau kartais jos būna atsitiktinės.
  
  Mūsų užklausą gausite el. paštu. Jei nepateiksite mums informacijos per prašomą laikotarpį (paprastai 2 darbo dienas), turėsime atšaukti jūsų pavedimą.
  
   

Pinigų siuntimas po atšaukto pavedimo

Jūsų galimybė toliau siųsti pinigus per mus priklauso nuo to, kodėl jūsų pavedimas buvo atšauktas. Jei jūsų pavedimas pažeidė mūsų politiką arba buvo atliktas nesąžiningai, jūsų sąskaita gali būti užblokuota.

Jei manote, kad jūsų paskyra buvo užblokuota per klaidą, galite paprašyti mūsų peržiūrėti sprendimą. Daugiau informacijos rasite mūsų pagalbos centro straipsnyje „ Kaip pateikti apeliaciją dėl paskyros uždarymo“ . 

 

Grąžinimas už atšauktus pervedimus

Dėl bankų taikomų grąžinamųjų išmokų tvarkymo būdų, pinigai jūsų sąskaitoje gali būti įskaityti per 10 darbo dienų, tačiau paprastai tai trunka greičiau.

• Jei mokėjote banko pavedimu arba ACH, paprastai pinigus gausite per 48 valandas nuo užklausos pateikimo.
• Jei mokėjote kreditine arba debeto kortele, pinigus paprastai grąžinsite per 4 dienas nuo užklausos pateikimo.

Netaikysime jokių mokesčių, kurie galėjo būti pridėti atliekant pavedimą.

Jei turite klausimų, kreipkitės į savo banką arba kortelės teikėją.