Mes peržiūrime pavedimus ir sąskaitas, kad užtikrintume jūsų ir jūsų pinigų saugumą ir kad laikytumėmės tarptautinių taisyklių.
Kartais po šių peržiūrų uždarome paskyras, jei paskyra ar pavedimas neatitinka mūsų saugumo reikalavimų.
Jei manote, kad jūsų paskyra buvo uždaryta neteisingai, galite paprašyti mūsų peržiūrėti savo sprendimą pateikdami apeliaciją.
Atkreipkite dėmesį, kad apeliacijos procesas taikomas tik asmeninėms paskyroms; sprendimų dėl verslo paskyrų šiuo metu apeliuoti negalima.
Kaip pateikti apeliaciją
Apeliaciją galite pateikti užpildydami formą, kurios nuorodą rasite šio puslapio apačioje esančiame mygtuke „Pateikti apeliaciją“. Norėdami pateikti formą, turėsite mums nurodyti:
- Koks jūsų ir gavėjo santykis?
- Kokia šio perkėlimo priežastis
- Kaip dažnai planuojate siųsti pinigus su Xe
Kas nutinka, kai pateikiau apeliaciją?
Peržiūrėsime jūsų informaciją ir paprastai pateiksime galutinį atsakymą per dvi darbo dienas nuo apeliacijos gavimo.
Mūsų komanda peržiūri apeliacijas jų gavimo tvarka. Prašome kantrybės, kol tai darysime. Šiuo metu negalime pateikti atnaujinimų arba paspartinti jūsų peržiūros.
Jei jūsų perkėlimas buvo atšauktas prieš pateikiant apeliaciją, jis nebus atkurtas, nepaisant apeliacijos rezultato. Jums bus grąžinti visi sumokėti pinigai. Jei jūsų sąskaita bus vėl atidaryta, galėsite prisijungti ir pradėti naują pavedimą.