Mes rimtai žiūrime į jūsų saugumą ir dedame visas pastangas, kad apsaugotume jus ir jūsų pinigus, kol naudojatės mūsų paslaugomis. Jūsų paskyra galėjo būti apribota arba uždaryta dėl kelių priežasčių.
Paskyros gali būti apribotos arba uždarytos, jei:
- Siunčiate pinigus iš šalies, kurios mes nepalaikome
- Jūsų paskyra neaktyvi
- Jūsų paskyra buvo apribota arba uždaryta dėl kitos priežasties
-
Jūs prašėte mūsų uždaryti arba apriboti jūsų paskyrą
Persikėlimas į šalį, kurios nepalaikome
Kai persikelsite, turėsite atnaujinti savo registruotą adresą sistemoje „Xe“.
- Norėdami atnaujinti savo adresą, atlikite šiuos veiksmus .
Jei persikelsite į šalį, kurioje šiuo metu neteikiame paslaugų, jūsų paskyra bus apribota.
- Negalėsite siųsti pinigų iš savo sąskaitos, bet vis tiek galėsite naudoti mūsų valiutos konverterio įrankį ir nustatyti kurso įspėjimus.
Norėdami pamatyti visą šalių, kuriose teikiame paslaugas, sąrašą, spustelėkite čia.
Jei persikelsite į naują adresą toje pačioje šalyje arba kitoje šalyje, kurią palaiko „Xe“, vis tiek galėsite siųsti pinigus. Štai ką reikia žinoti:
- Jei persikėlėte į naują šalį, turėsite sutikti su naujomis sąlygomis.
- Gausite el. laišką ir (arba) tiesioginį pranešimą, patvirtinantį, kad jūsų adresas buvo pakeistas. Jei šalį palaiko „Xe“, jokių pakeitimų ar apribojimų nebus.
| Svarbu: jei persikeliate į naują regioną, jūsų mokėjimo būdai gali pasikeisti. Jei mokate banko pavedimu, patikrinkite, ar turite teisingus regiono banko duomenis; jie gali pasikeisti jums persikėlus. |
Jūsų paskyra neaktyvi
Jūsų paskyra gali tapti neaktyvi, jei per pastaruosius 18 mėnesių neatlikote jokio pavedimo. Norėdami tai patvirtinti, susisiekite su mumis.
Kitos sąskaitų uždarymo ir apribojimų priežastys
Jei jūsų paskyra buvo uždaryta ir jūs neprašėte atlikti šio veiksmo, sprendimą priėmė įmonė. Deja, negalime pateikti daugiau informacijos apie uždarymo priežastį.
Jei manote, kad jūsų paskyra buvo uždaryta per klaidą, greičiausias būdas mums apie tai pranešti yra spustelėti mygtuką „Pokalbis su mumis“ .
Jūs prašėte mūsų uždaryti arba apriboti jūsų paskyrą
Kai sąskaita uždaroma, pagal savo pinigų plovimo prevencijos ir duomenų apsaugos įsipareigojimus privalome saugoti jūsų informaciją 7 metus nuo paskutinės operacijos datos.
Būkite tikri, kad jūsų duomenys bus saugomi saugiai ir nebus naudojami jokiais kitais tikslais.
Apeliacijų dėl sąskaitos uždarymo pateikimas
Jei manote, kad jūsų paskyra buvo uždaryta per klaidą, galite paprašyti mūsų peržiūrėti savo sprendimą. Daugiau informacijos rasite mūsų pagalbos centro straipsnyje „ Kaip pateikti apeliaciją“ .