Jūsų prašymo svarstymai

1. Identifikavimas

Kai kuriais atvejais, kad galėtume tęsti jūsų užklausą, mums gali tekti paprašyti jūsų pateikti papildomos informacijos arba išsamios informacijos apie paslaugas, kuriomis naudojotės mūsų grupėje. Turime nustatyti, kad esate mūsų klientas, ir kokiomis paslaugomis naudojotės kurioje šalyje. Susisieksime su jumis, jei negalėsime jūsų rasti savo sistemose arba reikės papildomos informacijos, kad galėtume tinkamai jus identifikuoti. Jei mūsų sistemose nebus užregistruoti susisiekimui naudojami kanalai, prašysime papildomos informacijos.
 

2. Taikymas

Nors stengiamės suteikti visas įstatymines teises (nurodytas 3 skyriuje toliau), kai kurios teisės gali būti ne visiškai įgyvendinamos dėl verslo būtinybių ar teisinių įsipareigojimų teikiant jums mūsų paslaugas. Jūsų teisės gali būti ribojamos siekiant laikytis kitų teisinių įsipareigojimų, tokių kaip kovos su pinigų plovimu taisyklės, sutartiniai ir atitikties įsipareigojimai. Visada gausite atsakymą, kai pasinaudosite bet kuriomis įstatyminėmis teisėmis ir (arba) bet kokiomis papildomomis teisėmis, kurias galite turėti, priklausomai nuo jūsų jurisdikcijos. Jei jūsų duomenų teisių užklausos negalima apdoroti, visada gausite paaiškinimą.
 

3. Dažniausiai pasitaikantys prašymų tipai ir kaip juos tvarkome:

Jūs turite įvairių teisių, susijusių su jūsų asmens duomenimis, iš kurių dažniausiai pasitaikančios aprašytos kitame skyriuje. Siekiame būti skaidrūs ir informuoti jus apie mūsų procesą, visus apribojimus dėl mūsų, kaip finansų įstaigos, statuso ir jūsų prašymo įvykdymo terminus.

Atsisakyti:

• Teisė nesutikti / atšaukti asmens duomenų tvarkymą tikslinės reklamos tikslais.
• Teisė nesutikti, kad asmens duomenys būtų tvarkomi profiliavimo tikslais, siekiant priimti sprendimus, kurie sukelia teisinį ar panašų reikšmingą poveikį jums.
• Teisė apriboti neskelbtinos asmeninės informacijos naudojimą ir atskleidimą konkretiems tikslams.  Ši teisė nebus taikoma, kai tokius duomenis reikės tvarkyti dėl atitikties įsipareigojimų (eKYC).

Jei susisieksite su mumis norėdami atsisakyti, atliksime reikiamus pakeitimus savo sistemose, kad įvykdytume jūsų prašymą. Kaip minėta pirmiau, jei jūsų pateikta kontaktinė informacija skirsis nuo pradinės, mums gali tekti susisiekti su jumis dėl išsamesnės informacijos.

Ištrynimas:

Kai prašote ištrinti savo asmens duomenis, atkreipkite dėmesį, kad, kaip reguliuojamai finansų įstaigai, taikomos tam tikros taisyklės ir mes privalome saugoti dalį jūsų įrašų.

Kada galime ištrinti jūsų duomenis, o kada neleidžiame:

Galime ištrinti visus jūsų duomenis, jei nepradėjote jokių operacijų su mumis:

Mes tęsime jūsų įrašų ištrynimą ir, kai tai bus baigta, gausite pranešimą per nustatytą teisinį terminą toje jurisdikcijoje, kurioje pateikiamas prašymas. Retais atvejais galime jus informuoti apie pratęsimą.

Iš savo sistemų ištrinsime visus jūsų asmens duomenis ir analitiniais tikslais saugosime neidentifikuojančią informaciją trejus metus. Taip pat trejus metus saugosime pranešimus su mūsų privatumo komanda, kad įrodytume, jog išnagrinėjome jūsų prašymą ir jį išsprendėme.

Mums neleidžiama ištrinti visų jūsų duomenų, jei jūs inicijavote operaciją.

Kai inicijavote užsakymą:

Ką reiškia „inicijuoti sandorį“? Jei įvedėte operacijos duomenis ir juos priėmėte, net ir be mokėjimo, užsakymas buvo užregistruotas ir įsigaliojo finansiniai reglamentai su atitinkamais įpareigojimais saugoti įrašus.

Kai jūsų paskyra buvo įtraukta į įtartiną veiklą:

Jei tapote sukčiavimo auka, jūsų paskyra galėjo būti pažeista arba operacija buvo identifikuota kaip įtartina.  Tokiais atvejais esame teisiškai įpareigoti saugoti jūsų duomenis.  Kartais galime turėti teisinę prievolę neatskleisti jūsų duomenų saugojimo priežasties.

Kai taikoma kokia nors išimtis,  

Kokius duomenis saugome?

• Identifikavimo duomenys (mūsų tapatybės nustatymo paslaugų teikėjų surinkti vaizdai, pvz., nuotrauka ir jūsų asmens dokumentas)
• Kontaktiniai duomenys (įskaitant adresą, el. pašto adresą ir telefono numerį)
• Sandorių įrašai
• Bendravimas el. paštu, telefonu arba pranešimų sistemomis

Kokius duomenis galime ištrinti?

• Informacija, susijusi su mūsų skaitmeninių paslaugų naudojimu.
• Su jūsų tapatybe ar operacijomis nesusiję duomenys, pavyzdžiui, rinkodara, analizė, profiliai ar panašiai.

Kiek laiko saugome jūsų įrašus?

Ankstesniame skyriuje pateiktą informaciją saugosime 10 metų, po to visus įrašus ištrinsime. Jūsų informacija bus prieinama tik mūsų vidaus atitikties skyriui, valdžios institucijoms ir jums, kai pateiksite prieigos prašymą per pirmuosius 5 metus nuo paskutinės operacijos. Šiuo laikotarpiu jūsų duomenys nebus naudojami jokiais kitais tikslais. Po pirmųjų 5 metų jums nebebus leidžiama pasiekti savo įrašų.

Prieiga

Kai tai numatyta įstatymuose, galite prašyti prieigos prie visos informacijos, kurią turime apie jus. Tokiais atvejais mes surinksime duomenis savo serveriuose ir pateiksime juos jums kartu su nuoroda, suteikiančia jums prieigą prie prašomų įrašų dešimt dienų. Nuoroda leidžia atsisiųsti įrašus.

Atkreipkite dėmesį, kad prieigos prašymams taikomos tam tikros išimtys, pavyzdžiui:

• Informacija, kuriai taikomi slaptumo įpareigojimai.
• Duomenys saugomi teisinės privilegijos.
• Informacija, susijusi su vidiniais tyrimais dėl pinigų plovimo. kovos su sukčiavimu veikla ar kita su jūsų paskyra susijusi nusikalstama veikla.
• Vidinė komunikacija, skirta sąskaitų tyrimams.
• Atitikties ir klientų aptarnavimo komandų vidinė komunikacija.
• Informacija apie duomenų tvarkymą, kuriam taikomi slaptumo įpareigojimai arba kuris gali atskleisti saugumo ir nusikaltimų prevencijos kontrolės priemones.
• Informacija, susijusi su paslaugos atsisakymo priežastimi.
• Sąskaitos, dėl kurios atliekamas tyrimas, uždarymo priežastys.

Kiti prašymai

Priklausomai nuo jūsų gyvenamosios vietos, jūsų asmens duomenų teisės pagal taikomus įstatymus gali apimti:

Teisė žinoti: teisė žinoti, kokie asmens duomenys yra renkami, parduodami ar bendrinami ir kam.

Teisė ištaisyti netikslumus: teisė prašyti ištaisyti jūsų asmens duomenų netikslumus.

Teisė apriboti tvarkymą: teisė apriboti tvarkymą esant tam tikroms sąlygoms.

Teisė į duomenų perkeliamumą: teisė gauti asmens duomenis susistemintu, įprastai naudojamu ir kompiuterio skaitomu formatu ir teisė tam tikromis sąlygomis persiųsti asmens duomenis kitam duomenų valdytojui.

Teisė nesutikti: teisė nesutikti su asmens duomenų tvarkymu (t. y. tiesioginės rinkodaros tikslais).

Su automatizuotu individualių sprendimų priėmimu susijusios teisės: teisė nebūti priimtam sprendimui, pagrįstam tik automatizuotu tvarkymu, įskaitant profiliavimą, kuris asmeniui sukelia teisinį ar panašų reikšmingą poveikį.

Teisė į nekeršto veiksmus: įmonė negali diskriminuoti asmens už tai, kad jis naudojasi savo asmens duomenų teisėmis.
 

4. Skundų nagrinėjimo tvarka (apeliacijos procesas)

Jei manote, kad šios procedūros metu su jumis elgiamasi nesąžiningai, galite tiesiogiai susisiekti su mūsų duomenų apsaugos pareigūnu („DAP“). Duomenų apsaugos pareigūnas atliks tyrimą per ne daugiau kaip 20 dienų ir pateiks nešališką sprendimą, kurio reikalauja įstatymai, kad būtų apsaugotos jūsų teisės.

Kai kuriais atvejais, pagal galiojančius įstatymus, turite teisę apskųsti atsisakymą. Jei bus pateiktas apeliacinis skundas, mes jus raštu informuosime apie visus veiksmus, kurių buvo imtasi arba kurių nebuvo imtasi per taikomuose įstatymuose nustatytą terminą.

Su duomenų apsaugos pareigūnu galite susisiekti tiesiogiai el. paštu.

Yago Amat Martinez adresu: yamat@euronetworldwide.com
 

5. Oficialūs skundai

Jei pastebite, kad jūsų teisės nėra tinkamai užtikrinamos, turite galimybę pateikti skundą atitinkamai duomenų apsaugos institucijai. Kiekvienos šalies kontaktinę informaciją ir atitinkamus duomenis galite rasti toliau pateiktoje lentelėje.

Nors mes visada norime atsakyti į jūsų prašymus ir juos išspręsti, svarbu pabrėžti, kad tai yra jūsų pagrindinė teisė.

ND – Įstatyme nenustatytas laikotarpis
* Taikomas pratęsimas