Una truffa di impersonificazione si verifica quando qualcuno finge di essere una persona o un'organizzazione di fiducia — Xe, una banca, la polizia, un'autorità fiscale, un dipartimento governativo, un ente regolatore, una società di consegne, un fornitore, un datore di lavoro, un familiare o un'azienda conosciuta. L'obiettivo è far sembrare la richiesta ufficiale e urgente, utilizzando nomi reali, loghi copiati, numeri di telefono contraffatti, indirizzi email falsi o informazioni che hanno trovato su di te online.

Come avviene

Ricevi una chiamata che ti informa che il tuo account è a rischio. La persona che chiama sembra professionale e potrebbe già conoscere alcuni dettagli su di te. Ti dice che devi trasferire denaro, condividere un codice usa e getta, verificare il tuo account, installare un software o seguire un "processo speciale" per proteggerti.

In un'altra versione, ricevi un messaggio che sembra provenire da una vera organizzazione. Il link ti porta a un sito web falso che chiede le tue informazioni personali, finanziarie o di accesso.

Le versioni comuni includono una banca falsa, la polizia falsa, un dipartimento governativo falso, un fornitore falso, qualcuno che si spaccia per Xe o qualcuno che si spaccia per un parente.

Segnali di avvertimento

Fai attenzione se il contatto: è inaspettato, crea urgenza, ti chiede di mantenere qualcosa segreto, usa l'autorità per metterti pressione, ti chiede una password o un codice usa e getta, ti chiede di trasferire denaro su un conto "sicuro" o ti dice di ignorare i controlli normali della tua banca o di Xe.

Xe non ti chiederà mai di trasferire denaro su un conto sicuro, di condividere la tua password, di fornire un codice di autenticazione, di installare software per accesso remoto o di pagare una tassa per sbloccare o proteggere il tuo account.

Come proteggerti

1. Termina la conversazione e contatta l'organizzazione usando i dati che hai trovato da solo, non quelli forniti dal chiamante o dal messaggio.
2. Non fidarti dell'ID chiamante, dei nomi visualizzati nelle email, dei link o dei numeri di telefono forniti nel messaggio — tutti questi possono essere falsificati.
3. Se qualcuno sostiene di essere di Xe, visita il nostro sito ufficiale o il Centro assistenza e contattaci tramite un canale ufficiale.

Se pensi di aver già agito

Se hai condiviso informazioni, cliccato un link, scaricato un software o inviato denaro, agisci per proteggere il tuo account e il tuo dispositivo:

1. Cambia le tue password.
2. Metti in sicurezza il tuo account email.
3. Rimuovi qualsiasi software che non avevi intenzione di installare.
4. Controlla l'attività recente del tuo account.
5. Contattaci, se riguarda il tuo account Xe o un pagamento Xe.