Diamo un'occhiata ad alcuni potenziali problemi che possono impedire al destinatario di ritirare i propri contanti.
In questo articolo, tratteremo dei seguenti argomenti:
Problemi che i destinatari possono riscontrare
Il modo migliore di evitare complicazioni è quello di assicurarsi che il destinatario abbia tutto ciò di cui ha bisogno prima di arrivare al luogo del ritiro dei contanti. Trasmettere informazioni accurate è fondamentale per ricevere un trasferimento di denaro.
Ecco alcuni motivi per cui i destinatari potrebbero non riuscire a ritirare il trasferimento di denaro:
La località di ritiro non è quella che hai selezionato
Controlla se devono recarsi in un luogo specifico o se possono recarsi in una qualsiasi delle nostre sedi partner. Questo dipende dal Paese in cui risiedono. Il luogo di ritiro è reperibile sulla ricevuta di trasferimento.
Per ulteriori informazioni sui punti di ritiro del contante, leggi:
Il punto di ritiro non dispone dell'importo richiesto
In occasioni molto rare, il punto di ritiro potrebbe non avere il denaro contante disponibile per il destinatario. In questi casi, il destinatario può recarsi in un'altra sede (se non è stato selezionato un negozio specifico) o tornare in un secondo momento per ritirare il denaro.
Sfortunatamente, non c'è modo di saperlo in anticipo.
Ordine non trovato
Se non si riesce a trovare un ordine nel sistema del luogo di ritiro, di solito questo accade per i seguenti motivi:
- Il PIN è errato
- La posizione sta cercando l'ordine con la voce "Xe' e non 'Ria'
- Il destinatario è nella sede sbagliata
- Il trasferimento è ancora in fase di elaborazione nel nostro sistema e non è stato rilasciato per il ritiro
- Il trasferimento è in sospeso
Ti invitiamo a controllare la ricevuta di trasferimento e l'e-mail per le informazioni corrette.
Documento d'identità scaduto
Il destinatario deve avere un documento d'identità valido con foto rilasciato dallo stato che corrisponda al nome presente sul trasferimento.
Se il nome non corrisponde esattamente, il nome sul trasferimento dovrà essere modificato.
Se la carta d'identità del destinatario è scaduta, il destinatario dovrà fornire un altro documento valido, come un passaporto.
Trasferimenti che non si possono ritirare
I trasferimenti non pagati possono essere annullati. Per ulteriori informazioni sull'annullamento di un trasferimento, leggi: