La tua sicurezza e quella del tuo denaro viene presa in seria considerazione. Per questo motivo, è possibile che, in alcuni casi, il tuo conto subisca delle limitazioni o venga chiuso.
I conti possono essere limitati o chiusi nei seguenti casi:
- Stai inviando denaro da un paese che non supportiamo
- Il tuo conto è stato soggetto a restrizioni o chiusura per un altro motivo
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Abbiamo ricevuto la tua richiesta di chiudere o limitare il tuo conto
Trasferirsi in un paese che non supportiamo
Quando ti trasferisci, dovrai aggiornare il tuo indirizzo registrato con Xe.
- Segui questi passaggi per aggiornare il tuo indirizzo.
Se ti trasferisci in un paese che al momento non è supportato da noi, il tuo conto sarà limitato.
- Non sarai in grado di inviare denaro dal tuo conto, ma potrai comunque utilizzare il nostro strumento di conversione di valuta e impostare avvisi sui tassi.
Clicca qui per un elenco completo di tutti i paesi che supportiamo.
Se ti trasferisci a un nuovo indirizzo nello stesso paese o in un altro paese supportato da Xe, potrai comunque inviare denaro. Ecco cosa devi sapere:
- Se hai trasferito la tua residenza in un nuovo paese, dovrai accettare una nuova serie di termini e condizioni.
- Riceverai un'e-mail e/o una notifica push per confermare che il tuo indirizzo è stato modificato. Se il paese è supportato da Xe, non ci saranno modifiche o restrizioni.
| Importante: se ti trasferisci in una nuova regione, le opzioni di pagamento potrebbero cambiare. Se paghi tramite bonifico bancario, verifica di avere le coordinate bancarie corrette per la regione in questione; possono subire variazioni in caso di trasloco. |
Altri motivi per la chiusura e le restrizioni dei conti
Se il tuo conto è stato chiuso senza una tua richiesta, la decisione è stata presa dalla società. Purtroppo, non possiamo fornire ulteriori dettagli sui motivi della chiusura.
Se ritieni che il tuo conto sia stato chiuso per errore, il modo più rapido per comunicarcelo è fare clic sul pulsante Chatta con noi.
Abbiamo ricevuto la tua richiesta di chiudere o limitare il tuo conto
Una volta chiuso un conto, siamo tenuti, in conformità con gli obblighi in materia di antiriciclaggio e protezione dei dati, a conservare le tue informazioni per 7 anni dalla data dell'ultima transazione.
Ti assicuriamo che i tuoi dati saranno mantenuti al sicuro e non saranno utilizzati per nessun altro scopo.