A causa dei requisiti normativi, non possiamo detenere i fondi dei clienti australiani per più di 30 giorni. Per le altre regioni, consulta questo articolo.
Se hai denaro nel tuo conto Xe, puoi:
- utilizzare questi fondi per effettuare un nuovo trasferimento di denaro
- o inviare i soldi sul tuo conto bancario
| Accedi al tuo conto sul sito web di Xe per controllare il saldo: queste informazioni non sono disponibili nell'app. Scopri di più sulla procedura di riscossione dei fondi non reclamati di ASIC. |
Fondi depositati nel conto per più di 30 giorni
All'avvicinarsi del limite di 30 giorni per il deposito dei fondi, ti invieremo un'e-mail per ricordarti di utilizzare i fondi o di inviarli al tuo conto bancario.
Se il tuo conto supera il limite di 30 giorni per la detenzione dei fondi, li rimuoveremo in conformità con i nostri obblighi normativi.
I saldi di 100 AUD e superiori saranno inviati alla Australian Securities and Investments Commission (ASIC). Se i fondi detenuti sul conto non sono in AUD, saranno convertiti al tasso di mercato prevalente prima di essere inviati. Ti invitiamo a consultare le nostre Condizioni d'uso.
Il trasferimento dei fondi all'ASIC avviene in due passaggi:
- Notifichiamo all'ASIC il tuo denaro non reclamato. L'ASIC può impiegare altri 7 giorni lavorativi per approvare la notifica.
- Una volta approvata la nostra notifica, i fondi non reclamati verranno trasferiti all'ASIC.
Una volta inviato, il saldo verrà visualizzato sul sito web dell'ASIC dopo qualche giorno lavorativo.
| Importante: se i tuoi fondi sono stati inviati ad ASIC, contatta direttamente ASIC per ulteriori informazioni e supporto. |
Se un saldo inferiore a 100 AUD è stato rimosso dal tuo conto dopo 30 giorni, ti invitiamo a contattarci.
Come inviare il saldo sul tuo conto bancario
Per inviare il denaro al tuo conto nella stessa valuta, segui i passaggi seguenti:
- Accedi al tuo conto sul sito web di Xe
- Seleziona Pagamenti e saldi dal menu principale
- Scegli la scheda Saldi
- Clicca su Esegui un pagamento
- Scegli Destinatario esistente se i tuoi dati sono già presenti nel tuo conto. Per aggiungerti come nuovo destinatario, seleziona Destinatari dal menu principale e aggiungi le tue coordinate bancarie (queste devono essere a tuo nome), quindi torna su Pagamenti per completare il trasferimento.
- Seleziona una causale del pagamento dalla casella a discesa
- Puoi selezionare Intero importo per saldare il saldo
- Seleziona Aggiungi, quindi segui le istruzioni sullo schermo per confermare il trasferimento
Ti invitiamo a contattarci se non riesci a inviare il saldo sul tuo conto bancario dal tuo conto online.