Talvolta, è possibile che il tuo trasferimento di denaro venga annullato. Questo articolo spiega alcuni dei motivi più comuni per cui lo facciamo.

Non hai pagato il tuo trasferimento

Se avvii un trasferimento e non riceviamo il tuo pagamento entro 3 giorni, annulleremo l'operazione. Ti avviseremo sempre in anticipo, così avrai la possibilità di effettuare il pagamento.

Se desideri comunque inviare denaro, dovrai avviare un nuovo trasferimento.

La banca ricevente ha rifiutato il trasferimento.

La banca del destinatario potrebbe rifiutare un pagamento se i dati del destinatario non erano corretti, se il conto bancario viene chiuso o per altri motivi.

In tal caso, ti comunicheremo le opzioni disponibili. Se non avremo notizie, annulleremo il trasferimento e ti restituiremo il denaro.

Abbiamo rilevato attività sospette.

Se riteniamo che la tua sicurezza sia a rischio, annulleremo il tuo trasferimento.

Abbiamo la responsabilità di esaminare ogni trasferimento e verificare che sia sicuro. Se stai inviando denaro in un paese con un alto livello di frode o se il trasferimento corrisponde a un modello di attività fraudolenta, lo annulleremo.

Abbiamo bisogno di qualche informazione da parte tua.

Per procedere all'invio del denaro, è possibile che ti chiediamo di comunicarci ulteriori informazioni. Ti invieremo un'e-mail per indicarti di cosa abbiamo bisogno e come fare per trasmetterle.

Se non riceviamo le informazioni entro i tempi richiesti (di solito due giorni lavorativi), annulleremo il trasferimento.

Se desideri comunque inviare il denaro, dovrai avviare un nuovo trasferimento. Potremmo aver bisogno di ulteriori informazioni da parte tua per completarlo, quindi controlla la tua e-mail per assicurarti che il pagamento venga inviato il prima possibile.