Nemrégiben leveleket küldtünk amerikai ügyfeleknek, és e-maileket ausztrál ügyfeleknek, akiknek a számláján nem igényelt pénz található. Ez a cikk elmagyarázza, hogy mik azok a nem igényelt pénzeszközök, és hogyan igényelheti a sajátját, ha értesítést kapott.

Miért van pénz az egyenlegemen?

Lehetséges, hogy a számláján nem igényelt összegek találhatók, ha Ön olyan átutalásért fizetett, amelyet később töröltek.

Hogyan kaphatom vissza a pénzemet?

Ha fiókja aktív, bejelentkezhet fiókjába az Xe webhelyén az egyenlegének kezeléséhez. Kérjük, vegye figyelembe, hogy nem fogja tudni megtekinteni vagy kezelni a nem igényelt pénzeszközeit a Xe alkalmazásban. Ismerje meg, hogyan kezelheti egyenlegét.

Ha fiókját bezárták, vagy már nem fér hozzá, kérjük, forduljon ügyfélszolgálati csapatunkhoz segítségért.

Ha az igényelhető pénzeszközök határideje lejárt, kapcsolatba kell lépnie a kapott értesítésben megadott ügynökséggel. Kérjük, vegye figyelembe, hogy eltarthat egy ideig, amíg az Ön pénzeszközei elérhetővé válnak számukra.

Ez egy csalás?

Nem, ez nem csalás. Értékeljük, hogy a váratlanul érkező levelek vagy e-mailek aggodalomra adhatnak okot.

Kérjük, legyen biztos abban, hogy ez a levél jogszerű, és az Xe küldte, hogy segítsen Önnek a számláján lévő egyenleg igénylésében. Ha aggályai vannak, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot.

Mennyi időm van igényelni ezeket az összegeket?

Kérjük, tekintse át a levelét, hogy megerősítse, milyen dátumig kell befejeznie a kérelmet.

Az Ön számláján a határidő lejárta után fennmaradó összegeket a levélben megnevezett ügynökségnek jelentik, és a követeléseket náluk lehet benyújtani, amint azok a weboldalukon elérhetővé válnak.