Szabályozási előírások miatt nem tarthatjuk ausztrál ügyfeleink pénzét 30 napnál tovább. Más régiókra vonatkozóan, kérjük, olvassa el ezt a cikket.
Ha mégis van pénz az Xe-fiókjában, a következőket teheti:
- felhasználhatja ezt az összeget egy új átutalás kifizetésére;
- vagy visszautalhatja a pénzt saját bankszámlájára.
| Kérjük, jelentkezzen be az Xe weboldalán a fiókjába, hogy ellenőrizze az egyenlegét – ez az információ az alkalmazásban nem érhető el. Tudjon meg többet az ASIC nem igényelt összegekkel kapcsolatos folyamatáról. |
30 napnál régebb óta fiókon tartott pénzösszegek
Ahogy közeledik a 30 napos határidő, e-mailben értesítjük, hogy használja fel az összeget vagy utalja vissza saját bankszámlájára.
Ha a fiókján lévő összeg meghaladja a 30 napos tartási limitet, a szabályozási kötelezettségeinknek megfelelően eltávolítjuk azt.
A 100 ausztrál dollár (AUD) vagy annál nagyobb egyenlegeket az Ausztrál Értékpapír- és Befektetési Bizottsághoz (ASIC) továbbítjuk. Ha a fiókon tartott összeg nem AUD-ban van, az aktuális piaci árfolyamon átváltjuk, mielőtt továbbítanánk. Részletekért lásd az Általános szerződési feltételeinket.
A pénz ASIC-hoz történő átutalása kétlépcsős folyamat:
- Értesítjük az ASIC-ot az Ön nem igényelt pénzéről. Az ASIC-nak további 7 munkanapra lehet szüksége az értesítés jóváhagyásához.
- Miután az ASIC jóváhagyta az értesítést, a nem igényelt összeget átutaljuk az ASIC-hoz.
Kérjük, számoljon néhány munkanappal, mire az egyenlege megjelenik az ASIC weboldalán az átutalás után.
| Fontos: Ha az összege az ASIC-hoz került, további információért és segítségért kérjük, közvetlenül az ASIC-hoz forduljon. |
Ha 100 AUD-nál kisebb összeget távolítottunk el a fiókjából 30 nap után, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk.
Hogyan utalhatja át az egyenlegét a bankszámlájára
Ha ugyanabban a pénznemben szeretné saját magának elküldeni az összeget, kövesse az alábbi lépéseket:
- Jelentkezzen be fiókjába az Xe weboldalán.
- Válassza a főmenüből a Fizetések és egyenlegek menüpontot.
- Válassza a Egyenlegek fület.
- Kattintson a Fizetés indítása gombra.
- Válassz ki a Meglévő címzett lehetőséget, ha az adatai már hozzá vannak adva a fiókjához. Ahhoz, hogy új címzettként hozzáadja magát, válassza ki a Címzettek lehetőséget a főmenüben, és adja meg a banki adatait (ezeknek az Ön nevére kell szólniuk) majd térjen vissza a Fizetésekhez az átutalás befejezéséhez.
- Válassza ki az átutalás okát a legördülő listából.
- Pipálja be a Teljes összeg opciót, ha az egész egyenleget szeretné átutalni.
- Kattintson a Hozzáadás gombra, majd kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat az átutalás megerősítéséhez.
Ha nem tudja online fiókjából átutalni az egyenlegét a bankszámlájára, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot.