Ovaj članak objašnjava kako:
Pratite svoj prijenos
Prijenose poslovanja možete pratiti na svom online računu:
- Otvorite zaslon Aktivnost
- Kliknite Detalji, Podijeli ili Ponovno pošalji da biste pregledali svoj prijenos ili poduzeli radnju
Statusi prijenosa
Statusi vam govore što se događa s vašim prijenosom u svakoj fazi. Evo što svaki od njih znači:
U tijeku
- Radimo na isporuci vašeg transfera primatelju. To obično traje između 3 i 5 radnih dana.
Čekanje na sredstva
- Ako plaćate bankovnim putem ili bankovnim prijenosom, ovaj status ćete vidjeti dok novac ne stigne na naš račun.
- Naše bankovne podatke pronaći ćete u svojoj ugovornoj napomeni i klikom na Detalji u odjeljku Aktivnost na vašem online računu
Promjena u tijeku
- Primili smo vaš zahtjev za uređivanje vašeg prijenosa i vaše su promjene u tijeku
Otkazivanje na čekanju
- Otkazujemo vaš transfer. Pratite odjeljak Aktivnost na svom računu kako biste potvrdili da je vaš prijenos otkazan.
Otkazano
- Možda ste nas zamolili da otkažemo vaš transfer, a ponekad i mi moramo otkazati transfere. Najčešće razloge otkazivanja transfera možete vidjeti ovdje.
- Vratit ćemo novac na račun koji je korišten za plaćanje. Ovdje možete pogledati naše rokove za povrat novca.
Dovršeno
- Vaš transfer je dostavljen! Kliknite na svoj transfer da biste vidjeli detalje ili ga ponovno poslali.