Ponekad ćemo otkazati vaš transfer novca. Ovaj članak objašnjava neke od najčešćih razloga zašto to radimo.

Nisi platio/platila transfer.

Ako postavite transfer i ne primimo vašu uplatu u roku od 3 dana, otkazat ćemo vaš transfer. Uvijek ćemo vas obavijestiti prije nego što to učinimo kako biste mogli izvršiti plaćanje. 

Ako i dalje želite poslati novac, morat ćete započeti novi prijenos.

Banka primateljica je odbila transfer.

Banka primatelja može odbiti plaćanje ako podaci primatelja nisu točni, ako je bankovni račun zatvoren ili iz nekog drugog razloga.

Kada se to dogodi, obavijestit ćemo vas koje su vam opcije dostupne. Ako nam se ne javite, otkazat ćemo vaš transfer i vratiti vam novac.

Otkrili smo sumnjivu aktivnost.

Ako smatramo da je vaša sigurnost ugrožena, otkazat ćemo vaš transfer.

Imamo odgovornost pregledati svaki transfer i provjeriti je li siguran. Ako šaljete novac u zemlju s visokom razinom prijevara ili ako transfer odgovara obrascu prijevarne aktivnosti, otkazat ćemo vaš transfer.

Trebamo više informacija od vas.

Ponekad ćemo vas zamoliti da nam dostavite više informacija prije nego što vam možemo poslati novac. Poslat ćemo vam e-poruku s informacijama o tome što nam je potrebno i kako to dostaviti.

Ako nam se ne javite i ne primimo informacije u traženom roku (obično dva radna dana), otkazat ćemo vaš prijenos.  

Ako i dalje želite poslati novac, morat ćete započeti novi prijenos. Možda će nam trebati dodatne informacije od vas kako bismo ga dovršili, stoga pratite svoju adresu e-pošte kako biste bili sigurni da će vam novac biti poslan što je prije moguće.