Pour récupérer son argent, votre destinataire doit se munir d'une pièce d'identité nationale valide avec photo. Il s'agit d'une exigence stricte pour assurer votre sécurité et celle de vos fonds.
Si sa pièce d'identité est périmée, il devra présenter un autre document – comme un passeport – où le nom et les coordonnées correspondent à ceux fournis lors du transfert.
Si votre destinataire ne dispose pas d'une pièce d'identité valide, vous devrez annuler ce transfert.
| Remarque : pour des raisons de sécurité, nous pouvons uniquement aider l'expéditeur. Si votre destinataire ne peut pas récupérer l'argent, vous devrez nous contacter. |
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