Vous pouvez faire confiance à Xe pour garantir que votre argent arrive en toute sécurité et en toute sûreté chez votre destinataire – et nous visons toujours à faire en sorte que votre argent soit transféré aussi rapidement que possible.
Une fois que vous avez confirmé votre transfert d'argent, vous verrez la date de paiement prévue dans votre note de contrat. Il s'agit d'une estimation du premier moment possible où votre paiement peut être envoyé et non d'une garantie. Si votre argent est retardé de plus de 24 heures par rapport à la date prévue et que vous êtes inquiet, veuillez nous contacter.
Le temps nécessaire pour que votre argent soit livré à votre destinataire dépendra de l'itinéraire qu'il emprunte, des devises que vous convertissez (paires de devises) et de la méthode de paiement sélectionnée.
Dans cet article, nous aborderons :
- Étape un : Réception de votre argent
- Étape deux : Compensation de votre argent
- Étape trois : Envoi de votre argent
- Obtenez plus d'informations avec l'application Xe
Étape un : Réception de votre argent
La première étape est le simple processus de réception de votre argent. Les délais pour cela dépendent de la méthode de paiement que vous avez sélectionnée. Certaines transactions peuvent prendre seulement quelques minutes pour nous parvenir et être compensées (par exemple, par carte de débit), tandis que d'autres peuvent prendre un peu plus de temps et nécessiter un cycle de compensation.
| Veuillez noter : Si la rapidité est importante pour vous, nous vous recommandons toujours de régler par carte, car nous recevons généralement le paiement immédiatement. |
Étape deux : Compensation de vos fonds
Vos fonds doivent avoir été compensés avant que votre paiement puisse être envoyé au destinataire.
Ces fonds doivent être compensés avant notre heure limite quotidienne. Si nous ne recevons pas et ne compensons pas vos fonds avant cette heure, votre transfert pourrait être retardé.
Étape trois : Envoi de votre argent
Une fois que nous avons reçu et compensé vos fonds, nous pouvons les envoyer. Nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que cela a été fait. Le temps nécessaire pour que votre paiement atteigne le compte du destinataire est généralement de 1 à 4 jours ouvrables et peut dépendre de l'efficacité de la banque du destinataire.
Obtenez plus d'informations avec l'application Xe
Avec notre application Xe, nous vous enverrons également une notification push à chaque étape de votre transfert pour que vous sachiez où se trouvent vos fonds, et vous pourrez également suivre la progression de votre transfert.
Les utilisateurs de l'application ont un peu plus d'informations sur le moment où l'argent doit être livré, et pas seulement envoyé.
Nous vous recommandons d'utiliser l'application Xe pour suivre votre transfert. Cliquez simplement sur le bouton correspondant ci-dessous pour la télécharger :
