Nous envoyons toujours le montant exact que vous nous demandez lorsque vous confirmez votre virement d'argent. Nous n'envoyons jamais moins.

Cependant, il arrive rarement que la personne à qui vous envoyez l'argent reçoive moins que prévu. C'est indépendant de notre volonté.

Parfois, la banque ou un intermédiaire du destinataire peut ajouter des frais qui sont ensuite déduits du montant reçu par le destinataire. Ils ne nous informent pas s'ils le font, nous ne pouvons donc pas vous prévenir.

Als u meer informatie wilt over in rekening gebrachte kosten, raden wij u aan om de ontvangende bank te vragen om bericht over een inkomende betaling (pacs.008). Dit is een betalingsdocument met alle informatie over de weg die het geld heeft afgelegd.