Les statuts vous indiquent ce qui se passe à chaque étape de votre transfert. En savoir plus sur ce qu'ils signifient dans cet article.

Prêt pour le retrait

Votre transfert de retrait d'espèces est prêt à être collecté. Partagez votre code PIN de retrait d'espèces avec votre destinataire et rappelez-leur de prendre une pièce d'identité délivrée par le gouvernement lorsqu'ils collectent le transfert.

En cours

Nous travaillons à la livraison de votre transfert à votre destinataire. Vérifiez la durée habituelle des transferts dans cet article. Si nous avons besoin de plus d'informations de votre part avant de pouvoir effectuer la livraison de votre transfert, nous vous en informerons par e-mail. 

En attente de fonds

Vous verrez ce statut si vous avez payé par virement bancaire jusqu'à ce que nous ayons reçu votre paiement. Vous trouverez nos coordonnées bancaires dans votre note de contrat et dans l'application sous les détails du transfert.

Modification en cours

Nous apportons des modifications à votre transfert. Si vous envoyez de l'argent pour un retrait d'espèces, vous pouvez changer votre destinataire (jusqu'à ce que l'argent soit collecté) dans l'application ou en ligne.

Lorsque nous recevrons votre demande de modification, nous mettrons à jour votre transfert dès que possible. 

Annulation en attente

Nous avons bien reçu votre demande d'annulation. Revenez voir quand votre commande sera annulée. 

Annulé

Votre transfert a été annulé. Vous avez peut-être demandé l'annulation de votre transfert. Parfois, nous devons annuler des transferts.

Si votre transfert a été annulé, nous vous rembourserons. Vous pouvez vérifier nos délais de remboursement ici. 

Terminé

Votre transfert a été livré ! Cliquez sur votre transfert pour voir quand nous l'avons envoyé ou pour le répéter.