Joskus peruutamme rahansiirtonne. Tässä artikkelissa selitetään yleisimpiä syitä, miksi teemme näin.

Et maksanut siirrosta.

Jos määritätte siirron, emmekä saa maksuanne 3 päivän kuluessa, peruutamme siirron. Ilmoitamme teille aina etukäteen, jotta voitte suorittaa maksun. 

Jos haluatte silti lähettää rahaa, teidän on aloitettava uusi siirto.

Vastaanottava pankki hylkäsi siirron.

Vastaanottajan pankki saattaa hylätä maksun, jos vastaanottajan tiedot eivät ole oikein, jos pankkitili on suljettu tai jostain muusta syystä.

Kun näin käy, kerromme teille, mitä vaihtoehtoja on käytettävissä. Jos emme kuule sinusta, peruutamme siirron ja palautamme rahasi sinulle.

Havaitsimme epäilyttävää toimintaa.

Jos uskomme, että turvallisuutenne on vaarassa, peruutamme siirtonne.

Meillä on velvollisuus tarkastaa jokainen siirto ja varmistaa, että se on turvallinen. Jos lähetätte rahaa maahan, jossa tapahtuu paljon petoksia, tai jos siirto muistuttaa vilpillistä toimintaa, peruutamme siirron.

Tarvitsemme teiltä lisätietoja.

Joskus pyydämme teitä antamaan lisätietoja, ennen kuin voimme lähettää rahanne. Lähetämme teille sähköpostia, jossa kerromme, mitä tarvitsemme ja miten se tulee toimittaa.

Jos emme kuule teistä emmekä saa tietoja pyydetyssä ajassa (yleensä kaksi työpäivää), peruutamme siirron.  

Jos haluatte silti lähettää rahaa, teidän on aloitettava uusi siirto. Saatamme tarvita teiltä lisätietoja, sen suorittamiseksi, joten pitäkää sähköpostiosoitettanne silmällä varmistaaksenne, että rahanne lähetetään mahdollisimman pian.