Teie raha turvalisuse tagamiseks võime teie ülekande tühistada, kui see rikub meie tingimusi või tehnilise probleemi tõttu.
Põhjused, miks me võime teie ülekande tühistada
Sa ei maksnud oma ülekande eest
- Kui me teie rahaülekande eest makset ei saa, siis tühistame selle.
Sa proovisid raha saata kellelegi, keda sa ei tunne
- Ära lange pettuste ohvriks! Saada ainult sõpradele, perele ja inimestele, keda sa tead. Kui tunneme, et teie turvalisus on ohus, tühistame teie ülekande.
Saaja pank lükkas ülekande tagasi
- Saaja pank võib makse tagasi lükata, kui saaja andmed pole õiged, kui pangakonto on suletud või muul põhjusel.
Kui see juhtub, anname teile teada, millised valikud teile saadaval on. Kui me teilt vastust ei saa, tühistame teie ülekande ja tagastame raha teile.
Võimalik, et saadate raha riiki, kus on palju pettusi.
- Iga rahaülekannet vaadatakse eraldi üle, et teha kindlaks selle ohutus. Me ei blokeeri kõiki ülekandeid teatud riikidesse, aga kui ülekanne vastab petturlikule mustrile, mida me tuvastame, siis see tühistatakse.
Teie deebet-/krediitkaardi arveldusaadress ei vastanud teie Xe konto aadressile.
- Aadressi mittevastavus on veel üks põhjus, miks tellimus võidakse tühistada. Enne uuesti proovimist veendu, et kaart ja aadress on ajakohased .
Vajasime teilt rohkem teavet
- Kui teie tellimus valiti ülevaatamiseks, vajame enne saatmist lisateavet. Ülevaateid võidakse teha, kui tellimust peetakse kahtlaseks, kuid mõnikord on need juhuslikud.
Saate meie päringu e-posti teel. Kui te ei esita meile teavet nõutud aja jooksul (tavaliselt 2 tööpäeva), peame teie ülekande tühistama.
Raha saatmine pärast tühistatud ülekannet
Teie võimalus meie kaudu raha saata sõltub sellest, miks teie ülekanne tühistati. Kui teie ülekanne rikkus meie reegleid või oli petturlik, võidakse teie konto lukustada.
Kui arvate, et teie konto lukustati ekslikult, võite paluda meil oma otsus üle vaadata. Lisateabe saamiseks külastage meie abikeskuse artiklit „ Kuidas konto sulgemise kohta vaidlustada” .
Tühistatud ülekannete tagasimaksed
Pankade tagasimaksete töötlemise viisi tõttu võib raha teie kontole laekumine võtta kuni 10 tööpäeva, kuid tavaliselt on see kiirem.
- Kui maksisite pangaülekandega või ACH-kontoga, saate raha tagasi tavaliselt 48 tunni jooksul pärast selle taotlemist.
- Kui maksisite krediit- või deebetkaardiga, saate raha tagasi tavaliselt 4 päeva jooksul pärast selle taotlemist.
Me ei võta teilt tasusid, mis võisid lisanduda ülekande seadistamisel.
| Pane tähele: kui ülekanne tühistatakse, näed oma Xe kontol uut tehingut – see on algse ülekande tagasipööramine. |
Küsimuste korral võtke ühendust oma panga või kaardipakkujaga.