Vaatame üle ülekanded ja kontod, et hoida teid ja teie raha turvaliselt ning tagada rahvusvaheliste eeskirjade järgimine.
Mõnikord sulgeme pärast ülevaatusi kontosid, kui konto või ülekanne ei vasta meie turvanõuetele.
Kui arvate, et teie konto suleti ekslikult, võite esitada apellatsiooni ja paluda meil oma otsust üle vaadata.
Pange tähele, et apellatsiooniprotsess kehtib ainult isiklike kontode kohta; ärikontosid puudutavaid otsuseid ei saa praegu edasi kaevata.
Kuidas esitada apellatsioon
Apellatsiooni saate esitada, täites vormi, mille lingiks on selle lehe allosas olev nupp „Esita apellatsioon“. Vormi esitamiseks peate meile teatama järgmise:
- Milline on teie ja saaja vaheline suhe?
- Mis on selle ülekande põhjus
- Kui tihti kavatsete Xe-ga raha saata?
Mis juhtub pärast apellatsiooni esitamist?
Vaatame teie teabe üle ja anname lõpliku vastuse tavaliselt kahe tööpäeva jooksul pärast apellatsiooni kättesaamist.
Meie meeskond vaatab apellatsioone läbi nende saabumise järjekorras. Palun kannatlikkust, kuni me seda teeme. Me ei saa sel ajal värskendusi pakkuda ega teie ülevaatamist kiirendada.
Kui teie ülekanne tühistati enne apellatsiooni esitamist, siis seda ei ennistata, olenemata apellatsiooni tulemusest. Saate kogu makstud raha eest täieliku tagasimakse. Kui teie konto uuesti avatakse, saate uue ülekande alustamiseks sisse logida.