Me suhtume teie turvalisusse tõsiselt ja teeme kõik endast oleneva, et kaitsta teid ja teie raha meie teenuse kasutamise ajal. Teie konto piiramiseks või sulgemiseks võib olla mitu põhjust.
Kontode kasutamist võidakse piirata või sulgeda, kui:
- Sa saadad raha riigist, mida me ei toeta
- Teie konto on passiivne
- Teie kontole seati piiranguid või see suleti muul põhjusel
-
Te palusite meil oma konto sulgeda või piirata
Kolimine riiki, mida me ei toeta
Kolimisel peate oma registreeritud aadressi Xe-s värskendama .
- Oma aadressi värskendamiseks järgige neid samme .
Kui kolite riiki, mida me praegu ei teeninda, piiratakse teie kontot.
- Te ei saa oma kontolt raha saata, kuid saate endiselt kasutada meie valuutakonverterit ja seadistada kursihoiatusi.
Täieliku nimekirja riikidest, mida me teenindame, leiate siit.
Kui kolite uuele aadressile samas riigis või mõnes teises riigis, mida Xe toetab, saate ikkagi raha saata. Siin on see, mida peate teadma:
- Kui olete kolinud uude riiki, peate nõustuma uute tingimustega.
- Saate aadressi muutmise kinnituseks e-kirja ja/või tõuketeate. Kui Xe toetab riiki, siis mingeid muudatusi ega piiranguid ei toimu.
| Tähtis: uude piirkonda kolimisel võivad teie maksevõimalused muutuda. Pangaülekandega makstes kontrollige palun, kas teil on piirkonna jaoks õiged pangarekvisiidid; need võivad kolimisel muutuda. |
Teie konto on passiivne
Teie konto võib muutuda mitteaktiivseks, kui te pole viimase 18 kuu jooksul ühtegi ülekannet teinud. Palun võtke meiega selle kinnitamiseks ühendust.
Muud konto sulgemise ja piirangute põhjused
Kui teie konto on suletud ja te seda toimingut ei taotlenud, tegi otsuse ettevõte. Kahjuks ei saa me teile sulgemise põhjuse kohta rohkem teavet anda.
Kui usute, et teie konto on ekslikult suletud, on kiireim viis meile sellest teada anda klõpsates nuppu „ Vestle meiega“ .
Te palusite meil oma konto sulgeda või piirata
Kui konto on suletud, oleme rahapesuvastaste ja andmekaitsekohustuste kohaselt kohustatud säilitama teie andmeid 7 aastat alates teie viimase tehingu kuupäevast.
Võite kindel olla, et teie andmeid hoitakse turvaliselt ja neid ei kasutata muul eesmärgil.
Konto sulgemise otsuste vaidlustamine
Kui arvate, et teie konto suleti ekslikult, võite paluda meil oma otsust üle vaadata. Lisateabe saamiseks vaadake meie abikeskuse artiklit „ Kuidas esitada apellatsioon” .