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He enviado dinero al destinatario equivocado
Si enviaste dinero al destinatario equivocado, contáctanos lo antes posible.
No podemos cancelar una transferencia que se ha enviado al destinatario, por lo que hablaremos con el banco receptor y le pediremos que devuelva el dinero. Esto se llama una solicitud de recuperación.
- Si conoce al destinatario, es posible que desee ponerse en contacto con él y pedirle que le devuelva el dinero, pero solo si se siente seguro haciéndolo.
Cómo funcionan las solicitudes de recuperación
Confiamos en el banco del destinatario al realizar una solicitud de retiro. No podemos garantizar que se devuelva el pago, ya que necesitan el permiso del destinatario para darnos una autorización de domiciliación bancaria. Solo si conseguimos esto podremos reclamar los fondos.
| Los retiros pueden llevar mucho tiempo. Desafortunadamente, no podemos darle una idea de cuánto tiempo puede tomar su retiro. |