Los estados le indican qué está sucediendo con su transferencia en cada etapa. Lea más acerca de lo que significan en este artículo.

Listo para recoger

Su transferencia de retiro de efectivo está lista para ser recogida. Comparta su PIN de retiro de efectivo con su destinatario y recuérdele que lleve consigo una identificación con foto emitida por el gobierno cuando recoge la transferencia.

En progreso

Estamos trabajando en entregar su transferencia a su destinatario. Verifique cuánto tiempo suelen tomar las transferencias en este artículo. Si necesitamos más información de su parte antes de que podamos en entregar su transferencia, se lo informaremos por correo electrónico.

Esperando fondos

Verá este estado si pagó mediante transferencia bancaria hasta que recibamos su pago. Encontrará nuestros detalles bancarios en su nota de contrato y en la aplicación bajo detalles de la transferencia.

Cambio en progreso

Estamos realizando cambios en su transferencia. Si está enviando dinero para retiro de efectivo, puede cambiar a su destinatario (hasta que se recoja el dinero) en la aplicación o en línea.

Cuando recibamos su solicitud de cambio, actualizaremos su transferencia lo antes posible.

Cancelación pendiente

Hemos recibido su solicitud de cancelación. Vuelva para ver cuándo se ha cancelado su pedido.

Cancelado

Su transferencia ha sido cancelada. Es posible que nos haya pedido que cancelemos su transferencia. A veces necesitamos cancelar transferencias.

Si su transferencia ha sido cancelada, le reembolsaremos. Puede verificar nuestros plazos de reembolso aquí.

Completado

¡Su transferencia ha sido entregada! Haga clic en su transferencia para ver cuándo la enviamos o para repetirla.