ΟΡΟΙ ΚΑΙ ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ 

• Ορισμοί
• Αλλαγές στους όρους μας
• Γλώσσα και εφαρμοστέο δίκαιο
• Χρηματοπιστωτικές αγορές
• Σύναψη σύμβασης
• Η ευθύνη σας απέναντί μας
• Η ευθύνη μας απέναντί σας
• Τερματισμός
• Η ευθύνη μας
• Περιπτώσεις που δεν εξαρτώνται από τη θέλησή μας
• Σύνδεση και πλαισίωση 
• Εμπιστευτικότητα
• Οι πληροφορίες σας
• Πληρωμές και κανονισμοί για τις υπηρεσίες πληρωμών
• Γενικά

Εταιρείες της ΕΕ  

Υπηρεσίες συναλλάγματος και υπηρεσίες πληρωμών V.1.0 10/2020 

Οι υπηρεσίες μας στην Ευρωπαϊκή Ένωση από την Xe Europe B.V., (εμπορική επωνυμία «Xe» ή «Xe.com») («Xe EU»), η οποία διαθέτει άδεια και εποπτεύεται από την Κεντρική Τράπεζα των Κάτω Χωρών (De Nederlandsche Bank N.V.) για την παροχή υπηρεσιών πληρωμών και αποτελεί μέρος του Ομίλου Xe. 

Οι παρόντες όροι και προϋποθέσεις συναλλαγών («Οι Όροι μας») εξηγούν τις ευθύνες σας απέναντί μας και τις ευθύνες μας απέναντί σας, τον τρόπο και το χρόνο κατά τον οποίο μπορεί να καταγγελθεί η σύμβαση μεταξύ μας και το βαθμό στον οποίο ενδέχεται να φέρουμε ευθύνη απέναντί σας.  

Οι Όροι μας ισχύουν για τις Υπηρεσίες μας, οι οποίες είναι οι εξής: 

(α) Υπηρεσίες συναλλάγματος, σύμφωνα με τις οποίες μας στέλνετε χρήματα σε ένα νόμισμα (το νόμισμα πώλησης) και εμείς στέλνουμε χρήματα στον λογαριασμό σας σε άλλο νόμισμα (το νόμισμα αγοράς), εκτός εάν τα χρήματα που οφείλουμε να σας στείλουμε υπόκεινται στις ξεχωριστές Υπηρεσίες Πληρωμών μας, οπότε θα σταλούν σε τρίτο μέρος. και 

(β) Υπηρεσίες πληρωμών, μέσω των οποίων θα στέλνουμε τα χρήματά σας (στις περισσότερες περιπτώσεις τα χρήματα που αγοράζετε από εμάς σύμφωνα με τις Υπηρεσίες Συναλλάγματος) στον λογαριασμό τρίτου μέρους.  

Λαμβάνουμε σοβαρά τις ευθύνες μας. Το ίδιο περιμένουμε και από εσάς. Σας παρακαλούμε λοιπόν να διαβάσετε προσεκτικά τους Όρους μας, καθώς θα ενσωματωθούν στις συμβάσεις που θα συνάψουμε μεταξύ μας.  

1. ΟΡΙΣΜΟΙ 

1.1 Στους Όρους μας, οι ακόλουθες λέξεις έχουν τις ακόλουθες έννοιες: 

«Αποδοχή» σημαίνει την αποδοχή εκ μέρους μας ενός Αιτήματος που σας έχει κοινοποιηθεί, εάν μας δίνετε οδηγίες ηλεκτρονικά, όταν σας αποστέλλεται μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και/ή τίθεται στη διάθεσή σας στον Ιστότοπό μας μια περίληψη της συναλλαγής (ή, στην περίπτωση μιας Ηλεκτρονικής Εντολής Αγοράς, αυτόματα όταν η εντολή εκτελείται με την προκαθορισμένη συναλλαγματική ισοτιμία) ή, εάν μας δίνετε οδηγίες τηλεφωνικά, προφορικά από ένα μέλος της ομάδας μας και/ή γραπτώς (οποιαδήποτε τέτοια προφορική επιβεβαίωση θα ακολουθείται από email με επιβεβαίωση της συναλλαγής). 

«Πρόσθετη πληρωμή εγγύησης» σημαίνει οποιοδήποτε πρόσθετο χρηματικό ποσό πέραν της πληρωμής εγγύησης που ενδέχεται να απαιτήσουμε από εσάς σε περίπτωση αλλαγής μιας συναλλαγής. 

«Νόμοι AML και CTF» σημαίνει τους ισχύοντες νόμους, κανόνες και κανονισμούς που σχετίζονται με πτυχές της καταπολέμησης της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες και/ή της χρηματοδότησης της τρομοκρατίας, συμπεριλαμβανομένου του Wet ter voorkoming van witwassen en financieren van terrorisme(Νόμος για την πρόληψη της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες και της χρηματοδότησης της τρο 

 «Εξουσιοδοτημένο πρόσωπο» σημαίνει ένα ζωντανό φυσικό πρόσωπο που έχει εξουσιοδοτηθεί από εσάς και έχει γίνει αποδεκτό από εμάς για να μας παρέχει οδηγίες εκ μέρους σας. 

«Λογαριασμός δικαιούχου» σημαίνει τον λογαριασμό, του οποίου τα στοιχεία μας παρέχετε, που ανήκει σε τρίτο μέρος το οποίο θα είναι ο αποδέκτης των χρημάτων που αποτελούν αντικείμενο μιας Πληρωμής. 

«Εργάσιμη ημέρα» 10:00 έως 17:30, Δευτέρα έως Παρασκευή, ώρα Κεντρικής Ευρώπης, εκτός από τις αργίες στην Ολλανδία και την Αγγλία (παρακαλούμε σημειώστε ότι οι ώρες αυτές διαφέρουν από τις ώρες λειτουργίας των γραφείων μας, οι οποίες αναφέρονται στην ιστοσελίδα μας). 

«Κλείσιμο» σημαίνει τον τερματισμό μιας Συναλλαγής πριν από την αρχικά συμφωνημένη ημερομηνία ή πριν από τον διακανονισμό μιας Συναλλαγής. 

«Σημείωση κλεισίματος σύμβασης» σημαίνει μια Σημείωση σύμβασης που εκδίδεται από εμάς κατά το κλείσιμο, προκειμένου να καταγραφούν οι όροι με τους οποίους κλείσαμε μια Συναλλαγή που τερματίστηκε πριν από την ημερομηνία που έπρεπε να διακανονιστεί. 

«Κόστος κλεισίματος» σημαίνει τη διαφορά μεταξύ του ποσού του νομίσματος αγοράς που αναγράφεται στο συμβόλαιο και του ποσού του νομίσματος αγοράς που απαιτείται για την αγορά του ποσού του νομίσματος πώλησης που αναγράφεται στο συμβόλαιο στην αγοραία ισοτιμία κατά το κλείσιμο, όταν το δεύτερο υπερβαίνει το πρώτο. 

«Σημείωση σύμβασης» σημαίνει το έγγραφο που εκδίδουμε και στο οποίο περιγράφονται η Συναλλαγή που έχουμε συμφωνήσει να εκτελέσουμε για λογαριασμό σας και τυχόν ειδικές απαιτήσεις σχετικά με τη Συναλλαγή αυτή, το οποίο θα σας αποσταλεί μετά την Αποδοχή μας, με εξαίρεση τη Σημείωση Λήξης Σύμβασης. 

«Νόμοι περί προστασίας δεδομένων»σημαίνει τον Κανονισμό (ΕΕ) 2016/679 του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου, της 27ης Απριλίου 2016, για την προστασία των φυσικών προσώπων έναντι της επεξεργασίας των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα και για την ελεύθερη κυκλοφορία των δεδομένων αυτών («ΓΚΠΔ»), καθώς και όλους τους άλλους ισχύοντες νόμους σχετικά με την προστασία των δεδομένων. 

«Υπηρεσίες συναλλάγματος» σημαίνει τη σύναψη συναλλαγής μαζί σας, η οποία περιλαμβάνει, για την αποφυγή αμφιβολιών, την αποστολή του νομίσματος αγοράς σελογαριασμό που τηρείται από«καταναλωτή, πολύ μικρή επιχείρηση ή φιλανθρωπικό ίδρυμα», τις κατηγορίες χρηστών υπηρεσιών πληρωμών που αναφέρονται ως τέτοιες στους Κανονισμούς. 

«Προθεσμιακή συναλλαγή» σημαίνει μια συναλλαγή συναλλάγματος που αποτελεί μέρος των Υπηρεσιών μας, όπου μας ζητάτε να εξασφαλίσουμε μια συναλλαγματική ισοτιμία τώρα, αλλά να πραγματοποιήσουμε τη συναλλαγή σε μια προκαθορισμένη μελλοντική ημερομηνία, περισσότερο από 2 (δύο) Εργάσιμες Ημέρες μετά την Αποδοχή, και περιλαμβάνει Προθεσμιακές Συναλλαγές μέσω Διαδικτύου. 

«Κατατεθειμένα κεφάλαια»σημαίνει οποιαδήποτε κεφάλαια που λαμβάνει η Xe από εσάς και τα οποία δεν σχετίζονται με μια υπάρχουσα Συναλλαγή ή Πληρωμή ή τα οποία δεν μπορούν να αντιστοιχιστούν σε μια Συναλλαγή ή Πληρωμή, για οποιονδήποτε λόγο, συμπεριλαμβανομένης, ενδεικτικά, της μη παροχής αναφοράς Συναλλαγής ή Πληρωμής, τα οποία κεφάλαια θα παραμένουν στον λογαριασμό σας έως ότου διατεθούν με άλλο τρόπο σύμφωνα με τους Όρους μας.

«Περαιτέρω Ζημία» σημαίνει τη ζημία που υφιστάμεθα ή την ευθύνη που αναλαμβάνουμε ως αποτέλεσμα της καταγγελίας της Συναλλαγής, εκτός από εκείνη που προκύπτει από το Κλείσιμο. 

«Σύμβαση συναλλάγματος» σημαίνει τη σύμβαση μεταξύ εσάς και εμάς για την εκτέλεση μιας Συναλλαγής. 

«Μελλοντική αίτηση πληρωμής» σημαίνει αίτηση για την εκτέλεση από εμάς μιας υπηρεσίας πληρωμής σε μελλοντική ημερομηνία και η οποία συνεπάγεται τη διατήρηση κεφαλαίων από εμάς για ένα χρονικό διάστημα σε λογαριασμό πληρωμών. 

«Οριακή εντολή» σημαίνει μια εντολή αγοράς που περιλαμβάνει μια συναλλαγή συναλλάγματος και αποτελεί μέρος των Υπηρεσιών μας, βάσει προηγούμενης οδηγίας που λαμβάνουμε από εσάς για τη διενέργεια συναλλαγής σε προκαθορισμένη τιμή συναλλάγματος (η οποία είναι καλύτερη από την τιμή συναλλάγματος που είναι διαθέσιμη σε εσάς κατά την υποβολή της εντολής) και στην οποία επιθυμείτε να πραγματοποιήσετε τη συναλλαγή. 

«Διαταγή αγοράς» σημαίνει μια συναλλαγή συναλλάγματος που αποτελεί μέρος των Υπηρεσιών μας, όπου λαμβάνουμε από εσάς μια εντολή περιορισμένης διαταγής ή διαταγή αγοράς με όριο ζημίας για την αγορά ή πώληση ενός νομίσματος σε (ή, στην περίπτωση διαταγής αγοράς με όριο ζημίας, σε ή περίπου) μια προκαθορισμένη τιμή συναλλάγματος, η οποία περιλαμβάνει μια ηλεκτρονική διαταγή αγοράς.  

«Επιτόκιο αγοράς» σημαίνει το επιτόκιο που λαμβάνουμε από μια ζωντανή τροφοδοσία της αγοράς κατά τη στιγμή του κλεισίματος. 

«Online Forward Trade»(Ηλεκτρονική προθεσμιακή συναλλαγή), όπως ορίζεται στην παράγραφο 7.6. 

«Ηλεκτρονική εντολή αγοράς»όπως ορίζεται στην παράγραφο 7.7.1 και περιγράφεται λεπτομερέστερα στις παραγράφους 7.7.2 και 7.7.3. 

«Ο καθορισμένος λογαριασμός μας» σημαίνει τον τραπεζικό λογαριασμό που ορίζουμε και στον οποίο πρέπει να μας καταβάλλετε οποιαδήποτε ποσά μας οφείλονται σε σχέση με οποιαδήποτε Συναλλαγή ή Πληρωμή. 

«Οι Υπηρεσίες μας» σημαίνει τις Υπηρεσίες Συναλλάγματος και τις ξεχωριστές Υπηρεσίες Πληρωμών που παρέχουμε. 

«Οι Όροι μας» σημαίνει τους παρόντες όρους και προϋποθέσεις για τις Υπηρεσίες Συναλλάγματος και τις Υπηρεσίες Πληρωμών. 

«Ο ιστότοπός μας» σημαίνει τον ιστότοπο που βρίσκεται στη διεύθυνση Xe.com. 

«Πληρωμή» σημαίνει τη μεταφορά των χρημάτων σας, για παράδειγμα του νομίσματος αγοράς, σε λογαριασμό τρίτου δικαιούχου εκ μέρους σας. 

«Σύμβαση πληρωμής» σημαίνει μια σύμβαση που συνάπτεται μεταξύ εσάς και εμάς, σύμφωνα με την οποία εκτελούμε μια πληρωμή για λογαριασμό σας. 

«Συναλλαγή λογαριασμού πληρωμών» μια σειρά πληρωμών που συνδέονται με μια μελλοντική αίτηση πληρωμής, συμπεριλαμβανομένωντων «μαζικών πληρωμών»καιτων «κρατήσεων σε λογαριασμό», όταν παρέχονται ως μέρος των Υπηρεσιών  μας.  

«Υπηρεσίες πληρωμών» σημαίνει την εκτέλεση πληρωμών από εμάς σύμφωνα με τις οδηγίες σας.  

«Νόμισμα αγοράς» σημαίνει τα χρήματα που δικαιούστε μετά την εκκαθάριση μιας Συναλλαγής. 

 «Κανονισμοί» σημαίνει την αναθεωρημένη οδηγία της ΕΕ για τις υπηρεσίες πληρωμών (οδηγία (ΕΕ) 2015/2366), όπως έχει μεταφερθεί στο ολλανδικό δίκαιο, συμπεριλαμβανομένου του Ολλανδικού Αστικού Κώδικα (Burgerlijk Wetboek), του Ολλανδικού Νόμου περί Χρηματοπιστωτικής Εποπτείας (Wet op het financieel toezicht), του Διατάγματος περί Προληπτικής Εποπτείας (Besluit prudentiële regels Wft) και του Διατάγματος περί Εποπτείας της Συμπεριφοράς στην Αγορά (Χρηματοπιστωτικά Ιδρύματα) (Besluit Gedragstoezicht financiële ondernemingen) (καθεμία όπως τροποποιείται κατά καιρούς). 

«Αίτημα» σημαίνει το αίτημά σας για μια Συναλλαγή και/ή μια Πληρωμή που μας κοινοποιείται όταν, εάν μας δίνετε οδηγίες ηλεκτρονικά, επιβεβαιώνετε την παραγγελία σας ηλεκτρονικά ή, εάν μας δίνετε οδηγίες τηλεφωνικά, επιβεβαιώνετε την παραγγελία σας προφορικά σε ένα μέλος της ομάδας μας.  

«Αντιστρεπτική συναλλαγή» είναι η συναλλαγή σε νόμισμα που ενδέχεται να πραγματοποιήσουμε στην αγορά κατά το κλείσιμο, με όρους αντίθετους από αυτούς της Συναλλαγής που δεν έχει ακόμη ολοκληρωθεί και η οποία ενδέχεται να έχει διαφορετική συναλλαγματική ισοτιμία από εκείνη που ισχύει για τη Συναλλαγή. 

«Νόμισμα πώλησης»σημαίνει το νόμισμα στο οποίο έχετε συμφωνήσει να πουλήσετε, όπως ορίζεται στο Σημείωμα Σύμβασης που αφορά τη Συναλλαγή. 

«Πληρωμή ασφαλείας» σημαίνει το ποσό που ενδέχεται να σας ζητήσουμε να μας καταβάλετε εκ των προτέρων για να εξασφαλίσουμε μια Συναλλαγή. 

«Στοιχείο Συναλλαγής»σημαίνει μια συναλλαγή συναλλάγματος που αποτελεί μέρος των Υπηρεσιών μας, όπου η Ημερομηνία Αξίας είναι εντός δύο (2) Εργάσιμων Ημερών από την ημερομηνία Αποδοχής. 

«Διαφορά» σημαίνει το κέρδος που πραγματοποιούμε από τη Συναλλαγή. 

«Διαταγή Stop Loss Market» σημαίνει μια Διαταγή Αγοράς που περιλαμβάνει μια συναλλαγή συναλλάγματος και αποτελεί μέρος των Υπηρεσιών μας, βάσει μιας οδηγίας που λαμβάνουμε από εσάς και η οποία καθορίζει μια ελάχιστη προκαθορισμένη τιμή συναλλάγματος στην οποία ή περίπου στην οποία είστε διατεθειμένοι και επιθυμείτε να πραγματοποιήσετε τη συναλλαγή. 

«Τρίτος» σημαίνει οποιοδήποτε πρόσωπο εκτός από εσάς ή εμάς, συμπεριλαμβανομένων (χωρίς περιορισμό) οποιουδήποτε νομικού προσώπου ή εταιρείας και οποιασδήποτε εταιρείας περιορισμένης ευθύνης ή εταιρικής σχέσης, συμπεριλαμβανομένων οποιωνδήποτε εταιρειών του ομίλου ή συνδεδεμένων εταιρειών. 

«Στόχος τιμής» σημαίνει την τιμή στην οποία εκτελείται μια εντολή αγοράς, η οποία είναι ίση (ή, στην περίπτωση εντολής αγοράς με όριο ζημίας, ίση ή περίπου ίση) με τη συναλλαγματική ισοτιμία που έχει καθορίσει ο πελάτης για την εντολή αγοράς, συμπεριλαμβανομένου του κέρδους που πραγματοποιούμε από τη συναλλαγή. 

«Συναλλαγή» σημαίνει οποιαδήποτε συναλλαγή συναλλάγματος που μας εξουσιοδοτείτε να πραγματοποιήσουμε και η οποία περιλαμβάνει την πώληση από εσάς σε εμάς του νομίσματος πώλησης (Sale Currency) με αντάλλαγμα την αγορά από εσάς του νομίσματος αγοράς (Purchase Currency) που αποτελεί μέρος των Υπηρεσιών μας, δηλαδή οποιαδήποτε Συναλλαγή Spot, Συναλλαγή Forward, Εντολή Αγοράς ή Συναλλαγή RPA, αλλά, για την αποφυγή αμφιβολιών, εξαιρουμένων οποιωνδήποτε Πλη 

«Μη κατανεμημένα κεφάλαια»σημαίνει οποιαδήποτε κεφάλαια που λαμβάνονται από την Xe και τα οποία δεν σχετίζονται με εγγεγραμμένο πελάτη ή υπάρχουσα Συναλλαγή ή Πληρωμή ή τα οποία δεν μπορούν να αποδοθούν σε Συναλλαγή ή Πληρωμή, τα οποία κεφάλαια διατηρούνται σε ξεχωριστό λογαριασμό της Xe έως ότου διατεθούν με άλλο τρόπο σύμφωνα με τους Όρους μας.

«Νόμοι περί κυρώσεων»σημαίνει τους νόμους και/ή κανονισμούς περί οικονομικών, εμπορικών ή χρηματοοικονομικών κυρώσεων που έχουν θεσπιστεί, προσαρμοστεί, επιβληθεί, εφαρμοστεί, θεσπιστεί και/ή επιβληθεί από τις αρμόδιες αρχές.

«Ημερομηνία αξίας» η ημερομηνία κατά την οποία η Συναλλαγή θα λήξει ή, σε σχέση με μια Υπηρεσία Πληρωμής που δεν έχει χρηματοδοτηθεί πλήρως με το Νόμισμα Αγοράς, η ημερομηνία που ορίζουμε ως τέτοια στην Ειδοποίηση Συναλλαγής. 

«Διακύμανση» σημαίνει τη διαφορά μεταξύ της αρχικής αξίας μιας Συναλλαγής και της αξίας της Συναλλαγής εάν αυτή είχε κλείσει αμέσως (για παράδειγμα, ως αποτέλεσμα διακυμάνσεων της συναλλαγματικής ισοτιμίας σε μια Προθεσμιακή Συναλλαγή), έως το μέγιστο της συνολικής αξίας της Συναλλαγής. 

«Xe Group» αναφέρεται στις εταιρείες HiFX Europe Limited, Xe Europe B.V., HiFX Australia Pty Ltd, HiFX Limited, Xe Corporation Inc., HiFX Canada Inc. και Dandelion Payments, Inc. με την εμπορική επωνυμία «Xe» ή «Xe.com», καθεμία από τις οποίες είναι εξ ολοκλήρου θυγατρική της Euronet Worldwide, Inc. («EWI»). 

«εμείς»,«μας»ή«εμάς» αναφέρεται στην Xe Europe B.V (εμπορική επωνυμία «Xe» ή «Xe.com»), η οποία είναι εταιρεία συσταθείσα σύμφωνα με το δίκαιο των Κάτω Χωρών, με αριθμό μητρώου 72587873, έδρα: Rozengracht 12-1, 1016 NB Άμστερνταμ, Κάτω Χώρες, και παρέχει τις Υπηρεσίες μας.  

«εσείς»ή«σας» αναφέρεται σε εσάς, τον πελάτη μας, που είναι η επιχείρηση ή η εταιρεία με την οποία συνάπτουμε σύμβαση για την παροχή των Υπηρεσιών μας. και 

«Ο λογαριασμός που έχετε ορίσει» σημαίνει τον τραπεζικό λογαριασμό που μας έχετε κοινοποιήσει και στον οποίο θα μεταφέρουμε οποιοδήποτε νόμισμα αγοράς, εάν δεν συνάψετε σύμβαση πληρωμής σε σχέση με το νόμισμα αγοράς. 

1.2 Όλες οι αναφορές στους Όρους μας (εκτός αν ορίζεται διαφορετικά):  

(α) σε ένα ή περισσότερα πρόσωπα περιλαμβάνει κάθε φυσικό πρόσωπο, εταιρεία, επιχείρηση, εταιρική σχέση, καταπίστευμα, δημόσιο φορέα ή άλλο οργανισμό·  

(β) οι αναφορές σε «ρήτρες» αφορούν τις ρήτρες των Όρων μας.  

(γ) σε οποιαδήποτε νομοθεσία (συμπεριλαμβανομένων νόμων, νομοθετικών πράξεων, νομοθετικών διατάξεων ή κανονισμών) θα περιλαμβάνει αυτές όπως τροποποιούνται ή επαναθεσπίζονται κατά καιρούς· και  

(δ) οι όροι που χρησιμοποιούνται στον ενικό περιλαμβάνουν τον πληθυντικό και αντίστροφα. 

1.3 Όλοι οι τίτλοι που χρησιμοποιούνται στους Όρους μας έχουν μόνο σκοπό την ευκολία αναφοράς και δεν επηρεάζουν την ερμηνεία των Όρων μας. 

2. ΑΛΛΑΓΕΣ ΣΤΟΥΣ ΟΡΟΥΣ ΜΑΣ 

2.1 Μπορούμε να τροποποιούμε τους Όρους μας από καιρό σε καιρό, για παράδειγμα προκειμένου να συμμορφωθούμε με αλλαγές στη νομοθεσία ή τις κανονιστικές απαιτήσεις ή λόγω αλλαγών στις συνθήκες της αγοράς. 

2.2 Εάν πραγματοποιήσουμε οποιαδήποτε αλλαγή στους Όρους μας, θα το κάνουμε μέσω email και/ή ταχυδρομικώς και/ή με την ανάρτηση σχετικής ειδοποίησης στον Ιστότοπό μας. Θα διαθέσουμε επίσης την αναθεωρημένη έκδοση των Όρων Χρήσης στον Ιστότοπό μας. Θα σας ενημερώσουμε επίσης για την ημερομηνία από την οποία θα τεθεί σε ισχύ οποιαδήποτε αλλαγή (η «Ημερομηνία έναρξης ισχύος»).  

2.3 Εάν επιθυμείτε να λάβετε γραπτό αντίγραφο των Όρων μας ταχυδρομικώς, θα σας το αποστείλουμε στη διεύθυνση που έχετε δηλώσει σε εμάς, κατόπιν αιτήματός σας. Οι αλλαγές που πραγματοποιούμε στους Όρους μας θα ισχύουν κανονικά μόνο για Συναλλαγές και Πληρωμές που πραγματοποιούνται μετά την Ημερομηνία έναρξης ισχύος, αλλά θα ισχύουν επίσης για Συμβάσεις συναλλάγματος και Συμβάσεις πληρωμής που έχουν συναφθεί πριν από την Ημερομηνία έναρξης ισχύος, όπου απαιτείται από τον νόμο ή τις κανονιστικές απαιτήσεις. Με τη σύναψη μιας Σύμβασης Συναλλάγματος ή μιας Σύμβασης Πληρωμής, θεωρείται ότι έχετε αποδεχτεί όλες τις αλλαγές που έχουν γίνει στους Όρους μας από την τελευταία φορά που συνάψατε μια Σύμβαση Συναλλάγματος ή μια Σύμβαση Πληρωμής. 

3. ΓΛΩΣΣΑ ΚΑΙ ΕΦΑΡΜΟΣΤΕΟ ΔΙΚΑΙΟ 

3.1 Οι Όροι μας είναι γραμμένοι στην αγγλική γλώσσα, η οποία θα είναι και η γλώσσα κάθε Συμβολαίου Συναλλάγματος και Συμβολαίου Πληρωμής. Όλες οι επικοινωνίες μεταξύ μας θα γίνονται στην αγγλική γλώσσα, εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά.

3.2 Για να βοηθήσουμε τους Πελάτες που μιλούν διαφορετικές γλώσσες, οι παρόντες Όροι μπορούν να μεταφραστούν από τα αγγλικά σε άλλες γλώσσες. Όπου οι παρόντες Όροι έχουν μεταφραστεί σε γλώσσα άλλη από την αγγλική, αναγνωρίζετε και συμφωνείτε ότι η Xe δεν εγγυάται την ακρίβεια ή την ποιότητα των εν λόγω μεταφράσεων και ότι είστε υπεύθυνοι για την επαλήθευση της ακρίβειας των μεταφρασμένων Όρων. 

3.3 Αναγνωρίζετε επίσης ότι η αγγλική έκδοση των παρόντων Όρων θα υπερισχύει σε περίπτωση οποιασδήποτε ασυμφωνίας ή αντικρουόμενης ερμηνείας με τις μεταφρασμένες εκδόσεις.

3.4 Οι Όροι μας διέπονται από και θα ερμηνεύονται σύμφωνα με το ολλανδικό δίκαιο. Οποιαδήποτε διαφορά μεταξύ μας σχετικά με τους Όρους μας, οποιαδήποτε Σύμβαση FX ή οποιαδήποτε Σύμβαση Πληρωμής θα επιλύεται στα δικαστήρια του Άμστερνταμ, Ολλανδία.

4. ΧΡΗΜΑΤΙΣΤΗΡΙΑΚΕΣ ΑΓΟΡΕΣ 

4.1 Καμία συμβουλή 

Παρόλο που ενδέχεται να σας παρέχουμε πληροφορίες σχετικά με την αγορά, εάν μας το ζητήσετε, δεν παρέχουμε συμβουλές (είτε για τη συνέχιση ή μη συνέχιση οποιασδήποτε Συναλλαγής ή Πληρωμής, είτε για το χρονοδιάγραμμα αυτών) και δεν πρέπει να θεωρείτε τις πληροφορίες που σας παρέχουμε ως συμβουλές. Δηλαδή, δεν λαμβάνουμε υπόψη την προσωπική ή εταιρική σας κατάσταση, την εμπειρία, τους οικονομικούς σας στόχους ή τις περιστάσεις. Είναι αποκλειστικά δική σας απόφαση να υποβάλετε ή όχι ένα Αίτημα και αποκλειστικά δική σας απόφαση να αποφασίσετε εάν ένα Αίτημα, μια συγκεκριμένη Συναλλαγή και οι οδηγίες που μας δίνετε είναι κατάλληλες για εσάς και τις περιστάσεις σας. 

4.2 Χρονοδιάγραμμα 

Πρέπει να γνωρίζετε ότι οι τράπεζες έχουν καθορισμένες ώρες λήξης για την παραλαβή και αποστολή ηλεκτρονικών πληρωμών. Δεν φέρουμε καμία ευθύνη για τυχόν καθυστέρηση ή αποτυχία οποιασδήποτε Συναλλαγής που προκύπτει από καθυστερημένη άφιξη των χρημάτων ή από καθυστερημένη λήψη των οδηγιών. 

4.3 Καθυστερήσεις και λάθη των τραπεζών 

Με την επιφύλαξη των Κανονισμών (περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με τους οποίους παρατίθενται στην παράγραφο 14), δεν αναλαμβάνουμε καμία ευθύνη και δεν φέρουμε καμία ευθύνη για οποιαδήποτε καθυστέρηση ή παρακράτηση πληρωμής από τράπεζα ή ενδιάμεση τράπεζα ή πάροχο υπηρεσιών πληρωμών. Οι καθυστερήσεις στην περαιτέρω πληρωμή μπορεί να οφείλονται σε παράγοντες που δεν εξαρτώνται από τη θέλησή μας, συμπεριλαμβανομένων (χωρίς περιορισμό) σφαλμάτων, παραλείψεων ή καθυστερήσεων των τραπεζών ή της αδυναμίας τους να πραγματοποιήσουν την πληρωμή. 

Μια τράπεζα ή ένας πάροχος υπηρεσιών πληρωμών μπορεί επίσης να υποχρεωθεί (μεταξύ άλλων) να καθυστερήσει ή να παρακρατήσει την πληρωμή, εάν δεν είναι ικανοποιημένος με τις πληροφορίες που έχει σχετικά με εσάς, ως πελάτη μας, τον σκοπό και τη φύση της πληρωμής ή τον παραλήπτη, για σκοπούς συμμόρφωσης με τους νόμους AML και CTF και/ή άλλους νόμους. 

5. ΣΥΝΑΨΗ ΣΥΜΒΑΣΗΣ 

Κάθε Αίτημα αποτελεί προσφορά εκ μέρους σας για τη σύναψη Σύμβασης FX και/ή Σύμβασης Πληρωμής.  

Μπορούμε, κατά την απόλυτη διακριτική μας ευχέρεια, να αρνηθούμε να συνάψουμε Σύμβαση Συναλλάγματος ή (υπό την επιφύλαξη των απαιτήσεων των Κανονισμών) Σύμβαση Πληρωμής ανά πάσα στιγμή. Παραδείγματα περιπτώσεων στις οποίες ενδέχεται να αρνηθούμε τη σύναψη Σύμβασης Συναλλάγματος ή Σύμβασης Πληρωμής περιλαμβάνουν περιπτώσεις στις οποίες είμαστε υποχρεωμένοι να το πράξουμε σύμφωνα με τους νόμους AML και CTF ή όπως περιγράφεται στην παράγραφο 7.5 παρακάτω. 

Οι συμβάσεις συναλλάγματος και οι συμβάσεις πληρωμής θα συνάπτονται με την αποδοχή και δεν μπορούν να ακυρωθούν από εσάς. Οι λεπτομέρειες των συναλλαγών και των πληρωμών θα σας κοινοποιηθούν κατά την αποδοχή και θα σας επιβεβαιωθούν γραπτώς (συμπεριλαμβανομένης της ηλεκτρονικής μορφής) σε μια Ειδοποίηση Σύμβασης. Η μη παροχή της Ειδοποίησης Σύμβασης δεν θα θίξει τα δικαιώματα ή τις υποχρεώσεις οποιουδήποτε από τα μέρη στο πλαίσιο οποιασδήποτε Σύμβασης Συναλλάγματος ή Σύμβασης Πληρωμής. 

Κάθε Συναλλαγή και κάθε Πληρωμή υπόκειται σε ξεχωριστή Σύμβαση Συναλλάγματος ή Σύμβαση Πληρωμής (ανάλογα με την περίπτωση). Κάθε Σύμβαση Συναλλάγματος και Σύμβαση Πληρωμής ενσωματώνει τους Όρους μας. 

Για την αποφυγή αμφιβολιών, άλλες οντότητες που αποτελούν μέρος του Ομίλου Xe είναι συνδεδεμένες εταιρείες μας και δεν αποτελούν μέρος των Όρων μας, οποιουδήποτε Συμβολαίου Συναλλάγματος ή οποιουδήποτε Συμβολαίου Πληρωμής. 

6. Η ΕΥΘΥΝΗ ΣΑΣ ΕΝΑΝΤΙΟΝ ΜΑΣ 

6.1 Εγγραφή 

Πριν μπορέσουμε να σας παρέχουμε οποιαδήποτε από τις Υπηρεσίες μας, πρέπει να εγγραφείτε στην ιστοσελίδα μας. Για να ολοκληρώσετε την εγγραφή σας, πρέπει να μας παράσχετε όλα τα στοιχεία που σας ζητάμε, συμπεριλαμβανομένων των στοιχείων που αφορούν την ταυτότητά σας, αποδεικτικό διεύθυνσης και οποιαδήποτε άλλη πληροφορία που ενδέχεται να σας ζητήσουμε, ώστε να μπορέσουμε να ολοκληρώσουμε τη διαδικασία καταπολέμησης της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες και την διαδικασία εγγραφής σας. Διατηρούμε το δικαίωμα να απορρίψουμε το αίτημα εγγραφής σας και δεν είμαστε υποχρεωμένοι να εξηγήσουμε τους λόγους για την απόρριψη αυτή. 

Εάν δεν χρησιμοποιήσετε τις Υπηρεσίες μας για δεκαοκτώ (18) μήνες, ενδέχεται να χρειαστεί να εγγραφείτε εκ νέου. 

6.2 Νομικές απαιτήσεις που ισχύουν για εμάς, συμπεριλαμβανομένων των νόμων AML και CTF 

Θα μας παρέχετε αμέσως όλες τις πληροφορίες και τα έγγραφα που ενδέχεται να σας ζητήσουμε ανά πάσα στιγμή, ώστε να μπορέσουμε εμείς ή οι τραπεζικοί μας αντισυμβαλλόμενοι να συμμορφωθούμε με οποιεσδήποτε νομικές απαιτήσεις που ισχύουν για εμάς σε σχέση με τις Υπηρεσίες μας, συμπεριλαμβανομένων των απαιτήσεων των νόμων AML και CTF. 

Στο βαθμό που οποιαδήποτε πληροφορία ή τεκμηρίωση (η οποία μπορεί να περιλαμβάνει τα «προσωπικά σας δεδομένα» κατά την έννοια του όρου όπως ορίζεται στους Νόμους περί Προστασίας Δεδομένων) που ζητείται σύμφωνα με την παρούσα ρήτρα 6 βρίσκεται επί του παρόντος στην κατοχή του Ομίλου Xe, συμφωνείτε ότι οι εν λόγω πληροφορίες ή τεκμηρίωση μπορούν να κοινοποιηθούν σε εμάς και να χρησιμοποιηθούν από εμάς για να μας επιτρέψουν ή να διευκολύνουν τη συμμόρφωσή μας με τις νομικές υποχρεώσεις και/ή τις νόμιμες εσωτερικές διαδικασίες συμμόρφωσης. Αναγνωρίζετε ότι η μεταφορά πληροφοριών και εγγράφων προς εμάς σύμφωνα με την παρούσα παράγραφο 6.2 ενδέχεται να περιλαμβάνει μεταφορά προς εμάς από χώρα εκτός του ΕΟΧ. 

Συμφωνείτε ότι δεν είμαστε υποχρεωμένοι να προβούμε σε οποιαδήποτε ενέργεια ή να εκπληρώσουμε οποιαδήποτε υποχρέωση βάσει ή σε σχέση με τους Όρους μας και ότι μπορούμε να καθυστερήσουμε, να αποκλείσουμε ή να αρνηθούμε να πραγματοποιήσουμε οποιαδήποτε πληρωμή ή να παρέχουμε οποιαδήποτε από τις Υπηρεσίες μας, εάν δεν είμαστε ικανοποιημένοι με την ταυτότητά σας ή τις πληροφορίες που μας έχετε παράσχει, ή εάν δεν είμαστε ικανοποιημένοι ότι η παροχή οποιασδήποτε από τις Υπηρεσίες μας ή η πραγματοποίηση οποιασδήποτε πληρωμής θα είναι σύμφωνη με τους νόμους AML και CTF.   

6.3 Σκοποί πληρωμής 

Δεν πρέπει να χρησιμοποιείτε καμία από τις Υπηρεσίες μας για επενδυτικούς σκοπούς, αλλά μόνο για τη μετατροπή νομισμάτων σε σχέση με την πραγματοποίηση πληρωμών για σχετικά αγαθά ή υπηρεσίες ή για άλλους σκοπούς. Δεν θα χρησιμοποιήσετε καμία από τις Υπηρεσίες μας για να προσπαθήσετε να κερδοσκοπήσετε ή να αποκομίσετε κέρδη από διακυμάνσεις των συναλλαγματικών ισοτιμιών. Δηλώνετε και αναλαμβάνετε την ευθύνη προς εμάς, πριν από την υποβολή οποιουδήποτε Αιτήματος, ότι ο Δικαιούχος της εν λόγω Πληρωμής δεν είναι πρόσωπο, ομάδα ή οντότητα, ούτε συνδέεται με χώρα, που υπόκειται σε κυρώσεις βάσει των Νόμων περί Κυρώσεων. 

6.4 Κωδικός πρόσβασης 

Είναι δική σας ευθύνη να διατηρείτε ασφαλή κάθε κωδικό πρόσβασης ή άλλα χαρακτηριστικά ασφαλείας που ενδέχεται να χρησιμοποιείτε για να έχετε πρόσβαση σε οποιοδήποτε τμήμα του Ιστοτόπου μας ή να χρησιμοποιείτε οποιαδήποτε από τις Υπηρεσίες μας. Θα μας ενημερώσετε χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση μόλις αντιληφθείτε την απώλεια, κλοπή, κατάχρηση ή μη εξουσιοδοτημένη χρήση οποιουδήποτε τέτοιου κωδικού πρόσβασης ή άλλου χαρακτηριστικού ασφαλείας, συμπεριλαμβανομένων των στοιχείων της κάρτας πληρωμής, που σας έχει εκχωρηθεί ή που έχετε στην κατοχή σας.  

6.5 Πληροφορίες 

Είστε υπεύθυνοι για την πληρότητα και την ακρίβεια όλων των πληροφοριών που μας παρέχετε ανά πάσα στιγμή, συμπεριλαμβανομένων των πληροφοριών που αναφέρονται στο Αίτημά σας και των στοιχείων του Ορισμένου Λογαριασμού σας ή του Λογαριασμού του Δικαιούχου (εάν συνάπτετε Σύμβαση Πληρωμής). 

Πρέπει πάντα να μας παρέχετε οδηγίες και να βεβαιώνεστε ότι κάθε Εξουσιοδοτημένο Πρόσωπο μας παρέχει οδηγίες στην αγγλική γλώσσα. 

Εάν, ανά πάσα στιγμή, μας ζητήσετε να επικοινωνήσουμε με οποιοδήποτε άλλο πρόσωπο σχετικά με μια Συναλλαγή ή Πληρωμή, δεν θα φέρουμε καμία ευθύνη απέναντί σας για οποιαδήποτε αποκάλυψη πληροφοριών που παρέχουμε στο εν λόγω πρόσωπο σχετικά με τη Συναλλαγή ή την Πληρωμή και έχουμε το δικαίωμα να βασιζόμαστε και να αντιμετωπίζουμε οποιαδήποτε πληροφορία που μας αποκαλύπτεται από το εν λόγω πρόσωπο ως πλήρη και ακριβή από κάθε άποψη. 

Πρέπει να διατηρείτε τα στοιχεία επικοινωνίας σας ενημερωμένα ανά πάσα στιγμή και να είστε διαθέσιμοι σε περίπτωση που χρειαστεί να επικοινωνήσουμε μαζί σας. Θα μας ενημερώσετε αμέσως μόλις αντιληφθείτε οποιοδήποτε σφάλμα στα στοιχεία που μας έχετε παράσχει ή οποιοδήποτε σφάλμα σε σχέση με μια Συναλλαγή ή μια Πληρωμή. Θα μας ενημερώσετε επίσης αμέσως εάν προκύψει οποιαδήποτε από τις περιστάσεις που αναφέρονται στην παράγραφο 8.2.6 (που σχετίζονται με την ικανότητά σας να μας πληρώσετε για τις Υπηρεσίες μας). Δεσμεύεστε να μην παραλείψετε να μας ενημερώσετε για οτιδήποτε μπορεί να επηρεάσει την απόφασή μας να σας παρέχουμε ή να συνεχίσουμε να σας παρέχουμε τις Υπηρεσίες μας. 

6.6 Χωρητικότητα 

Κάθε Σύμβαση Συναλλάγματος και Σύμβαση Πληρωμής είναι προσωπική για εσάς, ως πελάτη μας.  Δεν θα συμπληρώσετε και θα μεριμνήσετε ώστε τα Εξουσιοδοτημένα Πρόσωπα να μην συμπληρώσουν το Αίτημα εκ μέρους οποιουδήποτε Τρίτου Μέρους και δεν θα μας παράσχετε και θα μεριμνήσετε ώστε τα Εξουσιοδοτημένα Πρόσωπα να μην μας παράσχουν οποιεσδήποτε οδηγίες για ή εκ μέρους ή για λογαριασμό οποιουδήποτε Τρίτου Μέρους. Δεν φέρουμε καμία ευθύνη και δεν θα παρέχουμε τις Υπηρεσίες μας σε κανένα άλλο πρόσωπο εκτός από εσάς στο πλαίσιο οποιασδήποτε Σύμβασης Συναλλάγματος και Σύμβασης Πληρωμής. 

Με τη σύναψη μιας Σύμβασης Συναλλάγματος και/ή μιας Σύμβασης Πληρωμής, επιβεβαιώνετε ότι έχετε την ικανότητα να συνάψετε τη σύμβαση. 

6.7 Τοπική νομοθεσία 

Η έδρα μας βρίσκεται στην Ολλανδία, όπου και ασκούμε τις δραστηριότητές μας, σύμφωνα με την ολλανδική νομοθεσία. Για το λόγο αυτό, δεν μπορεί να αναμένεται από εμάς να γνωρίζουμε ή να ερευνούμε τυχόν τοπικές νομικές απαιτήσεις που ενδέχεται να ισχύουν εάν επισκέπτεστε τον Ιστότοπό μας από χώρα εκτός των Κάτω Χωρών και δεν είμαστε υπεύθυνοι για τη συμμόρφωση με οποιαδήποτε άλλη τοπική νομοθεσία. Εάν επισκέπτεστε τον ιστότοπό μας από χώρα εκτός των Κάτω Χωρών, πρέπει να βεβαιωθείτε ότι πληροίτε όλες τις απαιτήσεις της τοπικής νομοθεσίας. 

6.8 Εξουσιοδότηση 

Μπορείτε, με την αποδοχή μας, να εξουσιοδοτήσετε άλλο Εξουσιοδοτημένο Πρόσωπο να μας παρέχει οδηγίες εκ μέρους σας. Οποιοσδήποτε διορισμός Εξουσιοδοτημένου Προσώπου θα παραμείνει σε πλήρη ισχύ και ισχύ, εκτός και έως ότου μας παραδοθεί ειδοποίηση ακύρωσης του διορισμού. Εκτός και αν μας ενημερώσετε για το αντίθετο, αναγνωρίζετε και συμφωνείτε ότι: 

(α) είστε υπεύθυνος να διασφαλίσετε ότι μόνο το Εξουσιοδοτημένο Πρόσωπο έχει πρόσβαση στις Υπηρεσίες μας για να υποβάλει Αίτημα ή να μας παράσχει οδηγίες εκ μέρους σας.  

(β) θα διασφαλίσετε ότι ο Εξουσιοδοτημένος Χρήστης έχει λάβει γνώση των Όρων μας και θα μεριμνήσετε ώστε ο εν λόγω Εξουσιοδοτημένος Χρήστης να συμμορφώνεται με τους Όρους μας.  

(γ) θα αντιμετωπίζουμε τη χρήση των στοιχείων σύνδεσης ή του λογαριασμού του Εξουσιοδοτημένου Προσώπου ή ένα Αίτημα ή τις οδηγίες του Εξουσιοδοτημένου Προσώπου ως εάν προέρχονταν από εσάς και έχουν εξουσιοδοτηθεί από εσάς. 

Εγγυάστε ότι όλα τα Εξουσιοδοτημένα Πρόσωπα έχουν πλήρη εξουσιοδότηση από εσάς να μας δίνουν οδηγίες σε σχέση με όλα τα θέματα για τα οποία αναφέρονται ως εξουσιοδοτημένα από εσάς στην Τεκμηρίωσή μας. Είναι δική σας ευθύνη να συμπληρώσετε σωστά την Τεκμηρίωσή μας με όλες τις πληροφορίες που αφορούν τον Εξουσιοδοτημένο Πρόσωπο και το εύρος των εξουσιών του.  

6.9 Τρίτα μέρη 

Η Σύμβαση είναι προσωπική για εσάς και για εμάς. Δεν φέρουμε καμία ευθύνη και δεν θα παρέχουμε τις Υπηρεσίες μας σε τρίτους βάσει οποιασδήποτε σύμβασης. Δηλώνετε και εγγυάστε ότι δεν ενεργείτε για λογαριασμό ή εκ μέρους οποιουδήποτε Τρίτου Μέρους. 

6.10 Χρηματοδότηση του εμπορίου 

6.10.1 Συναλλαγή Spot 

Το ποσό που απαιτούμε από εσάς για μια Συναλλαγή Spot θα είναι πληρωτέο και θα πρέπει να καταβληθεί σε εμάς στο σύνολό του σε διαθεσίμα χρήματα το αργότερο έως τις 12:00 το μεσημέρι της Εργάσιμης Ημέρας που θα σας γνωστοποιήσουμε στην Αποδοχή μας. 

6.10.2 Προθεσμιακές συναλλαγές 

Το ποσό που απαιτούμε από εσάς για μια προθεσμιακή συναλλαγή θα είναι πληρωτέο και θα πρέπει να καταβληθεί σε εμάς σε δύο δόσεις: 

(α) την καταβολή του συνολικού ποσού της Εγγύησης σε διαθέσιμα κεφάλαια το αργότερο έως την Εργάσιμη Ημέρα που θα σας γνωστοποιήσουμε στην Αποδοχή μας, και 

(β) το υπόλοιπο, στο ακέραιο σε διαθέσιμα κεφάλαια το αργότερο έως τις 12:00 το μεσημέρι της Εργάσιμης Ημέρας που θα σας γνωστοποιήσουμε στην Αποδοχή μας, θα είναι η Ημερομηνία Αξίας της Συναλλαγής. 

Εκτός από την Πληρωμή Ασφάλειας και το οφειλόμενο υπόλοιπο που αναφέρονται στην παράγραφο 6.10.2, ενδέχεται επίσης να απαιτήσουμε από εσάς μια Πρόσθετη Πληρωμή Ασφάλειας για να καλύψουμε οποιαδήποτε Διαφορά που ενδέχεται να έχει προκύψει από τη Συναλλαγή. Θα επικοινωνήσουμε μαζί σας εάν απαιτείται επιπλέον πληρωμή για λόγους ασφαλείας και θα σας ενημερώσουμε για το οφειλόμενο ποσό. 

Ενδέχεται να σας ζητήσουμε να αποδείξετε ότι έχετε δώσει εντολή στην τράπεζά σας να μας καταβάλει το επιπλέον ποσό που απαιτούμε εντός είκοσι τεσσάρων (24) ωρών από το αίτημά μας. Η μη παροχή των εν λόγω αποδεικτικών στοιχείων κατόπιν αιτήματός μας ενδέχεται να οδηγήσει σε κλείσιμο του λογαριασμού. 

6.10.3 Όλα τα επαγγέλματα 

Πρέπει να καταβάλετε όλα τα ποσά που μας οφείλετε για τη Συναλλαγή (συμπεριλαμβανομένου του Νομίσματος Πώλησης) στο ακέραιο, σε εκκαθαρισμένα και διακανονισμένα κεφάλαια, έως την ημερομηνία και ώρα που ορίζουμε στον Καθορισμένο Λογαριασμό μας. 

Πρέπει να καταβάλετε όλα τα ποσά που μας οφείλετε για τη Συναλλαγή στο νόμισμα που έχει συμφωνηθεί στη Σύμβαση Συναλλάγματος. Δεν δεχόμαστε μετρητά ή επιταγές που καταβάλλονται στο ταμείο. Εάν επιχειρήσετε να πραγματοποιήσετε την πληρωμή σε μετρητά, δεν θα έχετε εκπληρώσει την υποχρέωση πληρωμής σας προς εμάς και ενδέχεται να χρειαστούν έως και 28 εργάσιμες ημέρες για να καταστήσουμε διαθέσιμα τα χρήματά σας. 

Δεν μπορείτε να κάνετε εκπτώσεις ή αφαιρέσεις ή να συμψηφίσετε οποιοδήποτε ποσό που σας οφείλουμε από οποιαδήποτε ποσά που μας οφείλετε. 

Μπορούμε να χρεώσουμε τόκους για οποιοδήποτε ποσό που μας οφείλεται ανά πάσα στιγμή και το οποίο δεν έχει καταβληθεί εξ ολοκλήρου σε εκκαθαρισμένα και διακανονισμένα κεφάλαια έως την ημερομηνία λήξης, με επιτόκιο 4% (4%) ετησίως, επιπλέον του βασικού επιτοκίου δανεισμού της τράπεζάς μας, όπως αυτό ισχύει κατά την εκάστοτε ημερομηνία, και οι τόκοι αυτοί θα συσσωρεύονται καθημερινά από την ημερομηνία λήξης έως ότου λάβουμε το ληξιπρόθεσμο ποσό εξ ολοκλήρου σε εκκαθαρισμένα και διακανονισμένα κεφάλαια. Αυτή η τιμή είναι διαθέσιμη κατόπιν αιτήματος. 

Εγγυάστε ότι όλα τα ποσά που μας καταβάλλετε και οποιαδήποτε εγγύηση μας παρέχετε σε σχέση με τη Συναλλαγή (συμπεριλαμβανομένης οποιασδήποτε Πληρωμής Εγγύησης ή Πρόσθετης Πληρωμής Εγγύησης) ή μια Υπηρεσία Πληρωμών θα ανήκουν σε εσάς και δεν θα υπόκεινται σε υποθήκη, επιβάρυνση, ενέχυρο ή άλλο βάρος. 

Θα μας πληρώνετε μόνο από νόμιμη πηγή που είναι στο όνομά σας (όπως ο προσωπικός σας τραπεζικός λογαριασμός ή χρησιμοποιώντας χρεωστική ή πιστωτική κάρτα που είναι στο όνομά σας και καταχωρημένη στη διεύθυνση που έχουμε για εσάς). 

6.11 Απάτη ή δόλια δραστηριότητα 

Θα είστε υπεύθυνοι απέναντί μας για όλες τις απώλειες που θα υποστούμε ή θα υποστούμε σε σχέση με οποιαδήποτε απάτη ή δόλια δραστηριότητα εκ μέρους σας ανά πάσα στιγμή. 

7. Η ΕΥΘΥΝΗ ΜΑΣ ΕΝΑΝΤΙ ΣΑΣ 

7.1 Θα: 

7.1.1  να παρέχουμε τις Υπηρεσίες μας ανά πάσα στιγμή σύμφωνα με τους Όρους μας. 

7.1.2 σε σχέση με κάθε Συναλλαγή: 

(α) να σας ενημερώσει για την Ημερομηνία Αξίας. 

(β) να σας ενημερώσουμε για το ποσό της Πώλησης σε Νόμισμα και οποιοδήποτε άλλο ποσό απαιτούμε από εσάς, μαζί με την ημερομηνία και την ώρα κατά την οποία πρέπει να έχουμε λάβει το ποσό αυτό στο ακέραιο, σε εκκαθαρισμένα και διακανονισμένα χρήματα· και 

(γ) να χρησιμοποιήσουμε τα στοιχεία επικοινωνίας που μας παρέχετε για να επικοινωνήσουμε μαζί σας, μεταξύ άλλων για να επαληθεύσουμε οποιαδήποτε συναλλαγή, να ελέγξουμε την ταυτότητά σας ή να σας ενημερώσουμε για οποιαδήποτε απαίτηση για Πρόσθετη Πληρωμή Ασφαλείας. 

7.1.3  σε σχέση με οποιαδήποτε Πληρωμή που έχουμε συμφωνήσει να εκτελέσουμε για εσάς (με την επιφύλαξη των διατάξεων των Κανονισμών που επηρεάζουν τον χρόνο εκτέλεσης οποιασδήποτε Πληρωμής που εμπίπτει στο πεδίο εφαρμογής των Κανονισμών, περαιτέρω λεπτομέρειες σχετικά με τις οποίες παρατίθενται στην παράγραφο 14), να την εκτελέσουμε: 

(α) εάν λάβουμε το Αίτημα Πληρωμής σας έως την Ημερομηνία Εκκαθάρισης που ορίζουμε, το συντομότερο δυνατόν μετά την Ημερομηνία Εκκαθάρισης (ή, εάν η Ημερομηνία Εκκαθάρισης δεν είναι Εργάσιμη Ημέρα, το συντομότερο δυνατόν μετά την πρώτη Εργάσιμη Ημέρα που ακολουθεί την Ημερομηνία Εκκαθάρισης), αλλά θα πρέπει να γνωρίζετε ότι μπορεί να χρειαστούν περισσότερες από πέντε (5) Εργάσιμες Ημέρες για την εκκαθάριση των κεφαλαίων, ανάλογα με τις τοπικές τραπεζικές ρυθμίσεις· ή 

(β) εάν δεν λάβουμε το Αίτημα Πληρωμής σας έως την Ημερομηνία Αξίας και την ώρα που ορίζουμε, το συντομότερο δυνατόν μετά τη λήψη του Αιτήματος Πληρωμής σας,  

Ωστόσο, πρέπει να γνωρίζετε ότι η εκκαθάριση των χρημάτων μπορεί να διαρκέσει περισσότερο από πέντε (5) εργάσιμες ημέρες, ανάλογα με τις τοπικές τραπεζικές ρυθμίσεις. 

7.2 Δεν θα είμαστε υποχρεωμένοι να: 

7.2.1 να σας παρέχουμε οποιαδήποτε από τις Υπηρεσίες μας, εκτός και αν ή έως ότου πληροίτε τις απαιτήσεις των ρητρών 6.1 (Εγγραφή), 6.2 (Νομικές απαιτήσεις που ισχύουν για εμάς, συμπεριλαμβανομένων των νόμων AML και CTF), 6.3 (Σκοποί πληρωμής), 6.4 (Κωδικός πρόσβασης), 6.5 (Πληροφορίες) και 6.6 (Ικανότητα) των Όρων μας. 

7.2.2 να εκτελέσουμε μια Συναλλαγή ή Πληρωμή έως ότου λάβουμε τα εκκαθαρισμένα και διακανονισμένα κεφάλαια από εσάς. 

7.2.3 να δέχεστε χρήματα για την εκτέλεση μιας Συναλλαγής ή Πληρωμής από οποιοδήποτε πρόσωπο εκτός από εσάς. 

7.2.4 να προχωρήσουμε σε οποιαδήποτε Συναλλαγή ή Πληρωμή με αξία υψηλότερη από οποιοδήποτε όριο συναλλαγών που ενδέχεται να επιβάλλουμε κατά καιρούς. 

7.3 Διακανονισμός υποχρεώσεων και εκπτώσεις 

7.3.1 Μπορούμε να χρησιμοποιήσουμε οποιοδήποτε ποσό λάβουμε από εσάς (συμπεριλαμβανομένου οποιουδήποτε ποσού που αποτελεί μέρος οποιασδήποτε Πληρωμής Ασφάλειας που λαμβάνουμε από εσάς) ανά πάσα στιγμή για να διακανονίσουμε οποιαδήποτε υποχρέωση που ενδέχεται να προκύψει σε σχέση με μια Συναλλαγή. 

7.3.2 Όπου απαιτείται από τη νομοθεσία οποιασδήποτε χώρας, επικράτειας ή πολιτείας (για παράδειγμα, για φορολογικούς λόγους) να προβούμε σε οποιαδήποτε έκπτωση από οποιοδήποτε ποσό που λαμβάνουμε από εσάς για τη Συναλλαγή ή από οποιοδήποτε από τα Νομίσματα Αγοράς, είμαστε υποχρεωμένοι να προβούμε σε τέτοια έκπτωση. Το ποσό που θα αφαιρέσουμε θα είναι λογικό και δεν θα υπερβαίνει το ποσό της νομικής μας ευθύνης. 

7.4 Προστασία των κεφαλαίων των πελατών 

7.4.1 Με την επιφύλαξη των διατάξεων της παρούσας ρήτρας 7.4, πρέπει να διασφαλίσουμε ότι έχουμε προστατεύσει τα χρήματα πληρωμής σύμφωνα με τους Κανονισμούς («Απαιτήσεις Προστασίας»). 

7.4.2 Όταν πραγματοποιείτε μια Συναλλαγή μαζί μας και τα Κεφάλαια Αγοράς πρόκειται να χρησιμοποιηθούν για μια Πληρωμή, θα διασφαλίσουμε ότι τα κεφάλαια που έχουμε λάβει ή διατηρούμε για την εκτέλεση της εν λόγω Πληρωμής («σχετικά κεφάλαια»), ή τουλάχιστον ένα ισοδύναμο ποσό κεφαλαίων ή χρημάτων, με βάση τον υπολογισμό των εισερχόμενων και εξερχόμενων πληρωμών, καλύπτονται από εγγύηση τρίτου μέρους (όπως τράπεζα ή ασφαλιστική εταιρεία). 

7.4.3 Αναγνωρίζετε ότι είμαστε υποχρεωμένοι να προστατεύουμε τα σχετικά κεφάλαια που λαμβάνουμε από εσάς ή που διατηρούμε για λογαριασμό σας και ότι, για τον σκοπό αυτό, διαθέτουμε εγγύηση προστασίας, και συμφωνείτε ότι οι πληρωμές από εμάς σε σχέση με τις Υπηρεσίες μας μπορούν να πραγματοποιηθούν από τον εγγυητή. 

7.4.4 Κατά την παροχή των Υπηρεσιών μας προς εσάς και άλλους πελάτες, ενδέχεται να υποχρεωθούμε να καταβάλουμε χρηματικά ποσά σε αντισυμβαλλόμενες τράπεζες ή μεσίτες ως εγγύηση για συναλλαγές συναλλάγματος. Μετά τη μεταφορά, τα εν λόγω χρήματα δεν θα προστατεύονται, δηλαδή δεν θα καλύπτονται από την εγγύηση προστασίας. 

7.4.5 Όταν τα χρήματα επιστραφούν σε εμάς από τις εν λόγω τράπεζες ή μεσίτες, τα χρήματα αυτά θα καλύπτονται από την εγγύηση διαφύλαξης. 

7.4.6 Έχουμε το δικαίωμα να κάνουμε εκπτώσεις και να αφαιρέσουμε ποσά από οποιαδήποτε χρηματικά ποσά που μας καταβάλλετε για να πληρώσετε το Spread που μας οφείλετε και να διακανονίσουμε τυχόν χρεώσεις τρίτων ή νομικές ευθύνες που προκύπτουν από την παροχή των Υπηρεσιών μας προς εσάς. 

7.4.76 Έχουμε το δικαίωμα να χρησιμοποιήσουμε άλλη μέθοδο διασφάλισης των σχετικών κεφαλαίων, όπως αναφέρεται στην παράγραφο 7.4.1, υπό την προϋπόθεση ότι η μέθοδος αυτή είναι σύμφωνη με τις απαιτήσεις διασφάλισης. Διατηρούμε το δικαίωμα να τροποποιήσουμε τους παρόντες όρους και προϋποθέσεις, προκειμένου να ενσωματώσουμε τυχόν αλλαγές που είναι απαραίτητες σε σχέση με τη χρήση της εν λόγω εναλλακτικής μεθόδου προστασίας. 

7.4.8 Για την αποφυγή αμφιβολιών, παρακαλούμε σημειώστε ότι οι Κανονισμοί προστατεύουν μόνο τα σχετικά κεφάλαια.  Ο λόγος για τη διαφορετική προσέγγιση είναι ότι οι κανονισμοί μας επιτρέπουν να προστατεύουμε μόνο χρήματα που αποτελούν μέρος μιας υπηρεσίας πληρωμών. Εάν συνάψουμε μια Συναλλαγή μαζί σας και σας επιστρέψουμε το Νόμισμα Αγοράς, τότε δεν πραγματοποιείται καμία «υπηρεσία πληρωμής» κατά την έννοια των Κανονισμών.  

Εάν δεν μας έχετε υποδείξει εάν το Νόμισμα Αγοράς πρέπει να σας επιστραφεί ή να αποσταλεί σε τρίτο μέρος, τότε δεν θα φυλάξουμε αυτά τα χρήματα. 

7.5 Ορισμένες δικαιοδοσίες υψηλού κινδύνου ή σύνθετης φύσης 

7.5.1 Διατηρούμε το δικαίωμα να μην αποδεχόμαστε ή να μην επιτρέπουμε πληρωμές από ή προς, είτε άμεσα είτε έμμεσα, ορισμένες δικαιοδοσίες που έχουμε καθορίσει, κατά την απόλυτη διακριτική μας ευχέρεια, ότι ενέχουν υψηλό κίνδυνο για την επιχείρησή μας ή συνεπάγονται υψηλότερο επίπεδο πολυπλοκότητας για εμάς κατά την εκτέλεση της διαδικασίας παρακολούθησης των συναλλαγών μας. 

7.5.2 Διατηρούμε επίσης το δικαίωμα να ζητήσουμε από εσάς πρόσθετες πληροφορίες, συμπεριλαμβανομένων πληροφοριών σχετικά με τον δικαιούχο, σε περίπτωση που οι πληρωμές πρέπει να πραγματοποιηθούν σε συγκεκριμένες δικαιοδοσίες, κατά την απόλυτη διακριτική μας ευχέρεια. 

7.6 Διαδικτυακές προθεσμιακές συναλλαγές 

7.6.1 Η παρούσα ρήτρα 7.6 ισχύει για κάθε Προθεσμιακή Συναλλαγή που πραγματοποιείτε μέσω του Ιστοτόπου μας («Ηλεκτρονική Προθεσμιακή Συναλλαγή») και την οποία συμφωνούμε να εκτελέσουμε για λογαριασμό σας. Η υπηρεσία Online Forward Trade είναι διαθέσιμη μόνο εάν έχουμε συμφωνήσει ξεχωριστά μαζί σας ότι θα σας παρέχουμε αυτή την υπηρεσία. 

7.6.2 Μια προθεσμιακή συναλλαγή είναι σε ισχύ από την ημερομηνία και ώρα που καθορίζουμε στην Αποδοχή. Δεν μπορείτε να αλλάξετε τους όρους μιας Online Forward Trade (Ημερομηνιαίας Συναλλαγής) μετά την αποδοχή της από εμάς. Εάν επιθυμείτε να τροποποιήσετε την Online Forward Trade με οποιονδήποτε τρόπο, τότε μπορούμε, σε περιορισμένες περιπτώσεις, να συμφωνήσουμε στην ακύρωση της τρέχουσας Online Forward Trade και την αντικατάστασή της με μια νέα Online Forward Trade που θα τεθεί σε ισχύ από την ημερομηνία που θα καθορίσουμε. Ενδέχεται να ισχύουν χρεώσεις ακύρωσης, για τις οποίες θα σας ενημερώσουμε τη στιγμή που θα ζητήσετε την ακύρωση. 

7.6.3 Διατηρούμε το δικαίωμα να μην εκτελέσουμε οποιαδήποτε Ηλεκτρονική Προθεσμιακή Συναλλαγή που έχει πραγματοποιηθεί μέσω της εταιρείας μας, εάν το ποσό της Συναλλαγής δεν συμμορφώνεται με τα όρια που επιβάλλουμε κατά καιρούς. Τα ισχύοντα όρια θα είναι διαθέσιμα στον Ιστότοπό μας. 

7.7 Εντολές αγοράς 

7.7.1 Η παρούσα ρήτρα 7.7 ισχύει για κάθε Εντολή Αγοράς που υποβάλλετε σε εμάς μέσω του Ιστοτόπου μας («Ηλεκτρονική Εντολή Αγοράς») ή μέσω τηλεφώνου (ατομικά και συλλογικά,«Εντολή Αγοράς») και την οποία συμφωνούμε να εκτελέσουμε για εσάς. 

7.7.2 Η υπηρεσία Online Market Order είναι διαθέσιμη μόνο εάν έχουμε συμφωνήσει ξεχωριστά ότι θα σας παρέχουμε αυτή την υπηρεσία. 

7.7.3 Με την επιφύλαξη της ρήτρας 7.7.7 παρακάτω, διατηρούμε το δικαίωμα να μην εκτελέσουμε οποιαδήποτε Ηλεκτρονική Εντολή Αγοράς που μας έχει υποβληθεί, εάν το ποσό της Συναλλαγής δεν συμμορφώνεται με τα όρια που επιβάλλουμε κατά καιρούς. Μπορούμε επίσης να θέσουμε όρια στον αριθμό των Ηλεκτρονικών Εντολών Αγοράς που μπορείτε να υποβάλετε ανά πάσα στιγμή και τα όρια αυτά θα σας κοινοποιηθούν μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. 

7.7.4 Μια εντολή αγοράς ισχύει από την ημερομηνία και ώρα που την επιβεβαιώνουμε τηλεφωνικά ή μέσω του ιστότοπού μας. Μια εντολή αγοράς είναι έγκυρη και ανοιχτή για αποδοχή μέχρι να ακυρωθεί. Μια εντολή αγοράς μπορεί να τροποποιηθεί ή να ακυρωθεί μόνο τηλεφωνικά, με την εξαίρεση ότι μια ηλεκτρονική εντολή αγοράς μπορεί να τροποποιηθεί ή να ακυρωθεί ηλεκτρονικά, εάν έχουμε συμφωνήσει εκ των προτέρων ότι μπορείτε να το κάνετε. Μόλις ακυρωθεί μια εντολή αγοράς, δεν έχουμε καμία περαιτέρω υποχρέωση απέναντί σας σε σχέση με την εν λόγω εντολή, εκτός από την επιστροφή τυχόν χρημάτων (και τόκων, εάν ισχύουν) που μας έχετε καταβάλει για την εκτέλεση της εντολής αγοράς, με την επιφύλαξη τυχόν εκπτώσεων που ενδέχεται να υποχρεωθούμε να κάνουμε. 

7.7.5 Θα εκτελέσουμε μια εντολή Stop Loss Market Order ή μια εντολή Limit Order μετά την επίτευξη της Στόχου Τιμής και όταν είμαστε σε θέση να πραγματοποιήσουμε συναλλαγές με τραπεζικούς αντισυμβαλλομένους στην εν λόγω Στόχη Τιμή. 

7.7.6 Μετά την αποδοχή (δηλαδή την εκτέλεση και εκπλήρωση της εντολής αγοράς στην τιμή-στόχο για την εκπλήρωση της εντολής), θα σας ειδοποιήσουμε και θα σας αποστείλουμε μια Ειδοποίηση Σύμβασης εντός δύο (2) Εργάσιμων Ημερών. Η ημερομηνία αξίας για μια εντολή αγοράς θα περιλαμβάνεται στη σημείωση σύμβασης. 

7.7.7 Εντολές Stop Loss Market 

Όπως σας γνωστοποιήσαμε κατά την υποβολή της εντολής αγοράς και όπως αποδεχθήκατε, θα καταβάλουμε κάθε εύλογη προσπάθεια για να εκτελέσουμε την εντολή αγοράς με βάση την προκαθορισμένη συναλλαγματική ισοτιμία που έχετε ορίσει, αλλά δεν εγγυόμαστε ότι η εντολή αγοράς θα εκτελεστεί (όταν επιτευχθεί η εν λόγω ισοτιμία ή σε άλλη περίπτωση). 

Αναγνωρίζετε και συμφωνείτε ότι: 

(α) θα αποφασίσουμε κατά την απόλυτη διακριτική μας ευχέρεια (ενεργώντας εύλογα και με καλή πίστη) εάν έχει επιτευχθεί ο Στόχος Επιτόκιο και μπορούμε να αγνοήσουμε προσωρινές διακυμάνσεις στις συναλλαγματικές ισοτιμίες. 

(β) παρόλο που έχετε καθορίσει μια στοχευόμενη συναλλαγματική ισοτιμία για μια εντολή Stop Loss Market Order, οι συνθήκες της αγοράς ενδέχεται να εμποδίσουν την εκτέλεση της εντολής Stop Loss Market Order στην εν λόγω συναλλαγματική ισοτιμία. 

(γ) ως αποτέλεσμα διακυμάνσεων και κινήσεων στις χρηματοπιστωτικές αγορές εκτός του ελέγχου μας, οι οποίες επηρεάζουν ή ενδέχεται να επηρεάσουν την ικανότητά μας να εκτελέσουμε μια Συναλλαγή Spot ή μια Συναλλαγή Forward που έχει συναφθεί κατά την εκτέλεση μιας Εντολής Stop Loss Market, μια εκτελεσθείσα Εντολή Stop Loss Market ενδέχεται να είναι σημαντικά και δυσμενώς υψηλότερη ή χαμηλότερη από την τιμή που έχετε ορίσει. 

7.8 Διαφορά 

Για τις συμβάσεις συναλλάγματος, η τιμή που σας προσφέρουμε διαφέρει από την τιμή που μπορούμε να εξασφαλίσουμε από τη χονδρική αγορά. Κατά συνέπεια, πραγματοποιούμε κέρδος από την πώληση του νομίσματος αγοράς σε εσάς. Επιπλέον, σας χρεώνουμε τέλη όταν εκτελούμε Πληρωμές για λογαριασμό σας και σας χρεώνουμε έξοδα διαχείρισης. Τα χρεώνουμε για να αντισταθμίσουμε τα έξοδα που προκύπτουν από την εκτέλεση των Πληρωμών και για να καλύψουμε τα δικά μας έξοδα για την εκτέλεση διοικητικών εργασιών. 

7.9 Χειρισμός μη διατεθέντων κεφαλαίων και κεφαλαίων σε λογαριασμό

Καταθέσεις σε λογαριασμό

7.9.1 Τα χρήματα που βρίσκονται στον λογαριασμό μπορούν να διατηρηθούν για μέγιστο διάστημα ενενήντα (90) ημερών, εκτός εάν έχει συμφωνηθεί διαφορετικά με την Xe και επιτρέπεται από τους ισχύοντες νόμους και κανονισμούς. Είστε υπεύθυνοι για όλους τους κινδύνους (συμπεριλαμβανομένης, ενδεικτικά, της μεταβλητότητας της αγοράς συναλλάγματος) που συνδέονται με τη διατήρηση των Κεφαλαίων στον Λογαριασμό. Πριν από τη λήξη της περιόδου των ενενήντα (90) ημερών, η Xe ενδέχεται να επικοινωνήσει μαζί σας για να λάβει οδηγίες σχετικά με τη διάθεση των Κεφαλαίων που βρίσκονται στον Λογαριασμό. Εάν η Xe δεν λάβει έγκαιρη οδηγία για τη διάθεση των εν λόγω κεφαλαίων, τα κεφάλαια αυτά ενδέχεται να μετατραπούν στο νόμισμα της χώρας σας με την ισχύουσα συναλλαγματική ισοτιμία και να σας επιστραφούν.

7.9.2 Η Xe θα προβεί στις ακόλουθες προσπάθειες για να επικοινωνήσει μαζί σας και, σε περίπτωση που δεν παράσχετε στην Xe τις οδηγίες σας σχετικά με τα Κεφάλαια του Λογαριασμού, τα Κεφάλαια του Λογαριασμού σας ενδέχεται να αντιμετωπιστούν όπως ορίζεται παρακάτω:

• 7.9.2.1 Η Xe θα σας αποστείλει αλληλογραφία, με τον προτιμώμενο τρόπο επικοινωνίας που ισχύει κατά τον χρόνο εκείνο, επισημαίνοντας ότι έχετε Κεφάλαια στον Λογαριασμό σας και ζητώντας οδηγίες για το πώς να προχωρήσετε, καθώς και δηλώνοντας ότι, σε περίπτωση που δεν προβείτε στις κατάλληλες ενέργειες εντός δύο (2) εβδομάδων από την τελική αλληλογραφία μας, όπως ορίζεται παρακάτω, η Xe ενδέχεται να διαχειριστεί τα κεφάλαιά σας όπως ορίζεται στην παράγραφο 7.9.2.2.
• 7.9.2.2 Μετά την πρώτη αλληλογραφία που σας αποστείλαμε, η Xe ενδέχεται να σας αποστείλει μια τελική αλληλογραφία. Εάν δεν προβείτε στις κατάλληλες ενέργειες εντός δύο (2) εβδομάδων από την ημερομηνία της τελικής αλληλογραφίας μας, η Xe μπορεί να αφαιρέσει τα Χρηματικά Στοιχεία από τον Λογαριασμό, να τα μετατρέψει στο νόμισμα της χώρας σας με την ισχύουσα συναλλαγματική ισοτιμία και να σας τα επιστρέψει. Εάν αυτό δεν είναι δυνατό, η Xe μπορεί να διαθέσει τα εν λόγω Κεφάλαια σε Λογαριασμό στο κράτος, σε μη κερδοσκοπικό οργανισμό ή να αναγνωρίσει τα Κεφάλαια σε Λογαριασμό ως έσοδα ή όπως άλλως απαιτείται από το νόμο, με την επιφύλαξη των εφαρμοστέων νόμων και κανονισμών.

7.9.3 Όταν η Xe διατηρεί Κεφάλαια σε Λογαριασμό και συνάπτετε μια Σύμβαση Πληρωμής ή Συναλλαγή, η Xe μπορεί να χρησιμοποιήσει τα Κεφάλαια του Λογαριασμού για την εξόφληση ή μερική εξόφληση της εν λόγω Σύμβασης Πληρωμής ή Συναλλαγής, εκτός εάν έχετε δώσει διαφορετικές οδηγίες. Σε περίπτωση που τα Κεφάλαια του Λογαριασμού που διατηρεί η Xe χρησιμοποιηθούν για τον σκοπό αυτό και δεν επαρκούν, θα παραμείνετε υπεύθυνος έναντι της Xe για το υπόλοιπο και θα καταβάλετε ή θα αποζημιώσετε αμέσως το εν λόγω υπόλοιπο στο ακέραιο, κατόπιν αιτήματος.

7.9.4 Σε περίπτωση που οι Όροι μας καταγγελθούν για οποιονδήποτε λόγο, η Xe μπορεί να μετατρέψει τα Κεφάλαια του Λογαριασμού σας στο νόμισμα της χώρας σας με την ισχύουσα συναλλαγματική ισοτιμία και να σας επιστρέψει τα εν λόγω κεφάλαια σύμφωνα με την παρούσα ρήτρα 7.9.

Μη διατεθέντα κεφάλαια

7.9.5 Ανεξάρτητα από οποιεσδήποτε άλλες διατάξεις των Όρων μας και στο βαθμό που επιτρέπεται από το νόμο, όταν η Xe κατέχει Μη Διατεθέντα Κεφάλαια σε ποσό μικρότερο από 10 της σχετικής νομισματικής μονάδας (ή 100 της ισχύουσας νομισματικής μονάδας στην Αυστραλία και τη Νέα Ζηλανδία), η Xe μπορεί να αναγνωρίσει αμέσως το ποσό αυτό ως έσοδο ή να το διαθέσει στο κράτος ή σε μη κερδοσκοπικό οργανισμό ή όπως απαιτείται από το νόμο, με την επιφύλαξη των εφαρμοστέων νόμων και κανονισμών.

7.9.6 Τα μη διατεθέντα κεφάλαια (που υπερβαίνουν το 10 της ισχύουσας νομισματικής μονάδας ή το 100 της ισχύουσας νομισματικής μονάδας στην Αυστραλία και τη Νέα Ζηλανδία) μπορούν να διατηρηθούν για μέγιστο διάστημα ενενήντα (90) ημερών, με την επιφύλαξη των ισχυόντων νόμων και κανονισμών. Είστε υπεύθυνοι για όλους τους κινδύνους (συμπεριλαμβανομένης, ενδεικτικά, της μεταβλητότητας της αγοράς συναλλάγματος) που σχετίζονται με τα Μη Διατεθέντα Κεφάλαια. Εάν η Xe δεν λάβει έγκαιρη οδηγία για τη διάθεση των εν λόγω κεφαλαίων, τα κεφάλαια αυτά ενδέχεται να διατεθούν στο κράτος, σε μη κερδοσκοπικό οργανισμό ή να αναγνωριστούν ως έσοδα από την Xe ή όπως άλλως απαιτείται από το νόμο, με την επιφύλαξη των εφαρμοστέων νόμων και κανονισμών.

7.9.7 Αναγνωρίζετε και αποδέχεστε ότι η Xe δεν θα σας καταβάλει τόκους για οποιαδήποτε Κεφάλαια Λογαριασμού ή Μη Διατεθέντα Κεφάλαια.

8. ΤΕΡΜΑΤΙΣΜΟΣ 

8.1 Κάθε Σύμβαση Συναλλάγματος θα λήγει αυτόματα μετά την πλήρη διακανονισμό της Συναλλαγής και κάθε Σύμβαση Πληρωμής θα λήγει αυτόματα μόλις εκτελεστεί η Πληρωμή. 

8.2 Μπορούμε να καταγγείλουμε μια Σύμβαση Συναλλάγματος και/ή μια Σύμβαση Πληρωμής αμέσως (χωρίς προειδοποίηση): 

8.2.1 όταν δεν μας παρέχετε: 

(α) με οποιοδήποτε ποσό που μας οφείλεται σε σχέση με οποιαδήποτε Συναλλαγή (συμπεριλαμβανομένης οποιασδήποτε Πληρωμής Εγγύησης ή Πρόσθετης Πληρωμής Εγγύησης) ή Πληρωμή μέχρι την ημερομηνία λήξης της. 

(β) κατόπιν αιτήματος με απόδειξη ότι έχετε δώσει εντολή στην τράπεζά σας να μας καταβάλει οποιαδήποτε Πρόσθετη Πληρωμή Ασφάλειας. 

8.2.2 όταν προσπαθούμε αλλά δεν μπορούμε να επικοινωνήσουμε μαζί σας χρησιμοποιώντας τα στοιχεία επικοινωνίας που μας έχετε παράσχει, σε περίπτωση που απαιτείται Πρόσθετη Πληρωμή Ασφαλείας. 

8.2.3 όταν δεν μας παρέχετε γραπτές οδηγίες, συμπεριλαμβανομένων όλων των λεπτομερειών που απαιτούμε, όπως: 

(α) σχετικά με τον Ορισμένο Λογαριασμό σας, όπου ολοκληρώνουμε μια Συναλλαγή χωρίς σχετική Σύμβαση Πληρωμής, και  

(β) σχετικά με τον Λογαριασμό του Δικαιούχου, στον οποίο έχετε συνάψει Σύμβαση Πληρωμής σχετικά με το Νόμισμα Αγοράς. 

8.2.4 όταν καθίσταται παράνομο για εμάς να συνεχίσουμε να σας παρέχουμε τις Υπηρεσίες μας ή όταν υποχρεούμαστε να το πράξουμε από το νόμο, από οποιοδήποτε αρμόδιο δικαστήριο ή από οποιονδήποτε κυβερνητικό ή ρυθμιστικό φορέα που μας εξουσιοδοτεί να παρέχουμε τις Υπηρεσίες μας. 

8.2.5 μετά από ουσιώδη παραβίαση εκ μέρους σας οποιουδήποτε από τους Όρους μας (που θα περιλαμβάνει οποιαδήποτε παραβίαση εκ μέρους σας οποιασδήποτε από τις διατάξεις της ρήτρας 6) ή τη μη συμμόρφωσή σας με οποιονδήποτε ισχύοντα νόμο ή κανονισμό ή σε περίπτωση που ανακαλύψουμε ή έχουμε εύλογους λόγους να υποψιαζόμαστε οποιοδήποτε έγκλημα, απάτη ή δόλια δραστηριότητα εκ μέρους σας. 

8.2.6 σε περίπτωση που δεν είστε σε θέση να πληρώσετε τις οφειλές σας κατά την ημερομηνία λήξης τους, ή σε περίπτωση που υποβληθεί αίτηση πτώχευσης εναντίον σας ή κηρυχθείτε σε πτώχευση, καταστείτε αφερέγγυος, τεθείτε υπό καθεστώς εκκαθάρισης, διοίκησης ή ρευστοποίησης ή υποβληθείτε σε οποιοδήποτε παρόμοιο γεγονός. 

8.2.7 όταν, ανά πάσα στιγμή, για την προστασία τόσο της δικής σας όσο και της δικής μας, πιστεύουμε εύλογα ότι δεν θα είστε σε θέση να χρηματοδοτήσετε τη Συναλλαγή. 

8.2.8 όπως προβλέπεται στην παράγραφο 10 (Περιπτώσεις εκτός του ελέγχου μας). 

8.3 Όταν συνάπτεται μια Σύμβαση Συναλλάγματος, ενδέχεται να αναλάβουμε αμέσως τον κίνδυνο και την ευθύνη εκ μέρους σας. Για το λόγο αυτό, δεν σας παρέχουμε το δικαίωμα καταγγελίας . 

8.4 Οι διατάξεις της παρούσας ρήτρας 8 (Τερματισμός) και των ρητρών 3 (Γλώσσα και εφαρμοστέο δίκαιο), 9 (Ευθύνη μας), 10 (Περιπτώσεις εκτός του ελέγχου μας), 11 (Σύνδεση και πλαισίωση), 12 (Εμπιστευτικότητα), 13 (Οι πληροφορίες σας), 14 (Πληρωμές και Κανονισμοί για τις Υπηρεσίες Πληρωμών), 15.1 (Δικαιώματα τρίτων) και 15.6 (Συνολική συμφωνία) θα παραμείνουν σε ισχύ μετά τη λήξη ή την εκπνοή των Όρων μας για οποιονδήποτε λόγο. 

8.5 Συνέπειες της καταγγελίας 

8.5.1 Εάν μια Σύμβαση Συναλλάγματος και/ή μια Σύμβαση Πληρωμής καταγγελθεί για οποιονδήποτε λόγο, εμείς: 

(α) θα κλείσει οποιαδήποτε συναλλαγή που δεν έχει ακόμη ολοκληρωθεί, για την οποία αναγνωρίζετε ότι μπορεί να απαιτήσει τη σύναψη συναλλαγής αντιστροφής από εμάς. 

(β) θα σας ενημερώσει για το Κόστος Κλεισίματος που θα σας χρεώσουμε ως πραγματική εκτίμηση του κόστους που θα έχουμε για το Κλείσιμο. 

(γ) θα σας ειδοποιήσει για οποιαδήποτε περαιτέρω απώλεια. 

(δ) μπορεί να χρησιμοποιήσει οποιοδήποτε ποσό που μας έχετε καταβάλει (συμπεριλαμβανομένης οποιασδήποτε Πληρωμής Ασφάλειας), για την κάλυψη του εν λόγω Κόστους Κλεισίματος και/ή της Περαιτέρω Ζημίας και για τον διακανονισμό οποιασδήποτε άλλης υποχρέωσης ή την αποζημίωσή μας για τη ζημία που υπέστημε σε σχέση με την καταγγελία, εκτός εάν το Κλείσιμο ή η καταγγελία είναι αποτέλεσμα της θέσης μας σε καθεστώς εκκαθάρισης, διαχείρισης ή πτώχευσης. 

(ε) θα επιστρέψει το υπόλοιπο οποιουδήποτε ποσού που μας έχετε καταβάλει και που σας απομένει μετά την εξόφληση όλων των υποχρεώσεων. 

(στ) δεν θα εκτελέσει τη Συναλλαγή ή την Πληρωμή. 

8.5.2 Πρέπει να μας καταβάλετε, κατόπιν αιτήματός μας, το ποσό του Κόστους Κλεισίματος και/ή της Περαιτέρω Ζημίας που διεκδικούμε μετά από οποιοδήποτε Κλείσιμο ή καταγγελία, εκτός εάν το Κλείσιμο ή η καταγγελία είναι αποτέλεσμα της θέσης μας σε καθεστώς πτώχευσης, διαχείρισης ή εκκαθάρισης. 

8.6 Οι διατάξεις των παραγράφων 8.2 έως 8.5 δεν θίγουν τα δικαιώματα που ενδέχεται να έχουμε να ανακτήσουμε από εσάς τυχόν απώλειες ή ζημίες που ενδέχεται να υποστούμε ως αποτέλεσμα παραβίασης εκ μέρους σας της Σύμβασης Συναλλάγματος που έχετε συνάψει με εμάς, η οποία δεν προκύπτει από το κλείσιμο ή τη λήξη της Σύμβασης Συναλλάγματος. Τα δικαιώματά μας για την αποκατάσταση της εν λόγω απώλειας ή ζημίας δεν επηρεάζονται από την καταγγελία ή τη λήξη της Σύμβασης Συναλλάγματος για οποιονδήποτε λόγο. 

9. ΕΥΘΥΝΗ ΜΑΣ 

9.1 Σε καμία περίπτωση δεν θα φέρουμε ευθύνη απέναντί σας ή απέναντι σε τρίτους για: 

9.1.1 οποιαδήποτε απώλεια ή ζημία που προκύπτει άμεσα ή έμμεσα: 

(α) από οτιδήποτε πράξαμε ή παραλείψαμε να πράξουμε με καλή πίστη κατά την εκτέλεση των Υπηρεσιών μας, συμπεριλαμβανομένης της περίπτωσης που αρνηθήκαμε να συνάψουμε Σύμβαση Συναλλάγματος ή (υπό την επιφύλαξη των απαιτήσεων των Κανονισμών) Σύμβαση Πληρωμής ή της περίπτωσης που καταγγείλαμε μια Σύμβαση σε οποιαδήποτε από τις περιπτώσεις που ορίζονται στην παράγραφο 8.2.  

(β) ως αποτέλεσμα οποιασδήποτε διακύμανσης της συναλλαγματικής ισοτιμίας ή άλλης περίστασης που δεν εξαρτάται από τη θέλησή μας (όπως ορίζεται στην παράγραφο 10)· 

(γ) ως αποτέλεσμα οποιασδήποτε πράξης ή παράλειψης εκ μέρους σας ή οποιουδήποτε Εξουσιοδοτημένου Προσώπου, συμπεριλαμβανομένης της περίπτωσης που δεν μας παρέχετε οποιοδήποτε ποσό που απαιτούμε από εσάς έως την ημερομηνία λήξης της προθεσμίας.   

9.1.2 οποιαδήποτε απώλεια κερδών, απώλεια επιχειρηματικής δραστηριότητας ή απώλεια ή βλάβη της φήμης ή της υπεραξίας· ή 

9.1.3 οποιαδήποτε έμμεση ή επακόλουθη ζημία, 

9.1.4 ακόμη και αν έχουμε ενημερωθεί για την πιθανότητα τέτοιων απωλειών.  

9.2 Η συνολική ευθύνη μας απέναντί σας σε σχέση με την εκτέλεση ή την προβλεπόμενη εκτέλεση των Υπηρεσιών μας υπόκειται στην παράγραφο 9.5 και, όσον αφορά τις Συμβάσεις Πληρωμής, υπόκειται ξεχωριστά στους Κανονισμούς, με περιορισμό στο χαμηλότερο από τα ακόλουθα: 

9.2.1 το συνολικό ποσό που μας καταβάλατε βάσει της Σύμβασης Συναλλάγματος· ή 

9.2.2 1.000.000 ευρώ (ένα εκατομμύριο ευρώ). 

9.3 Με το παρόν μας αποζημιώνετε πλήρως και θα μας διατηρείτε πλήρως αποζημιωμένους σε σχέση με κάθε ευθύνη (συμπεριλαμβανομένης οποιασδήποτε Ευθύνης) που αναλαμβάνουμε ως αποτέλεσμα: 

9.3.1 η παραβίαση εκ μέρους σας οποιουδήποτε από τους Όρους μας ή οποιουδήποτε άλλου όρου ή προϋπόθεσης της Σύμβασης ή οποιουδήποτε άλλου όρου ή προϋπόθεσης που σχετίζεται με οποιαδήποτε από τις Υπηρεσίες μας. 

9.3.2 οποιαδήποτε πράξη ή παράλειψη εκ μέρους σας ή οποιουδήποτε Εξουσιοδοτημένου Προσώπου· 

9.3.3 οποιαδήποτε καταγγελία της Σύμβασης από εμάς σύμφωνα με τις ρήτρες 8.2.1, 8.2.2, 8.2.3, 8.2.4, 8.2.5 ή 8.2.6. 

9.4 Δεν φέρουμε καμία ευθύνη βάσει οποιασδήποτε Σύμβασης έναντι Τρίτων και δεν ευθυνόμαστε για οποιαδήποτε απώλεια ή ζημία που προκλήθηκε σε Τρίτους. Με το παρόν μας αποζημιώνετε πλήρως και θα μας αποζημιώνετε πλήρως για όλες και οποιεσδήποτε απώλειες, έξοδα (συμπεριλαμβανομένων των νομικών εξόδων), αξιώσεις, ζημίες, δαπάνες, φόρους, επιβαρύνσεις και οποιαδήποτε άλλη ευθύνη που ενδέχεται να υποστούμε ανά πάσα στιγμή έναντι οποιουδήποτε Τρίτου Μέρους σε σχέση με την εκτέλεση ή την προβλεπόμενη εκτέλεση της Σύμβασης ή οποιασδήποτε από τις Υπηρεσίες μας ή άλλως σε σχέση με οποιαδήποτε οδηγία από εσάς ή οποιοδήποτε Εξουσιοδοτημένο Πρόσωπο. 

9.5 Καμία διάταξη της παρούσας ρήτρας 9, ούτε οποιαδήποτε άλλη διάταξη των Όρων μας, δεν έχει ως αντικείμενο ή αποτέλεσμα τον αποκλεισμό ή τον περιορισμό οποιασδήποτε ευθύνης που ενδέχεται να έχουμε για σωματική βλάβη ή θάνατο που προκύπτει από αμέλεια εκ μέρους μας ή για απάτη ή οποιαδήποτε άλλη ευθύνη που δεν είναι δυνατόν να αποκλείσουμε ή να περιορίσουμε βάσει νόμου ή κανονισμού. 

10. ΠΕΡΙΣΤΑΣΕΙΣ ΕΚ ΤΩΝ ΕΞΩΤΕΡΙΚΩΝ 

Δεν φέρουμε καμία ευθύνη απέναντί σας εάν δεν είμαστε σε θέση να εκπληρώσουμε οποιαδήποτε από τις υποχρεώσεις μας απέναντί σας ή εάν η εκπλήρωση οποιασδήποτε από τις υποχρεώσεις μας καθυστερήσει λόγω περιστάσεων που εκφεύγουν του εύλογου ελέγχου μας, συμπεριλαμβανομένων (χωρίς περιορισμό) οποιωνδήποτε εργατικών κινητοποιήσεων, εργατικών διαφορών, ανωτέρας βίας, πυρκαγιάς, πλημμύρας ή καταιγίδας, πολέμου, ταραχών, πολιτικών αναταραχών, πολιορκίας, συναγερμού ασφαλείας, τρομοκρατικής ενέργειας ή οποιωνδήποτε προληπτικών μέτρων που λαμβάνονται ως αποτέλεσμα αυτών, πράξεων βανδαλισμού, σαμποτάζ, ιούς, κακόβουλη ζημιά, συμμόρφωση με οποιονδήποτε νόμο, νομοθετική διάταξη, κυβερνητική ή δικαστική εντολή, τις ενέργειες ή τις οδηγίες της αστυνομίας ή οποιουδήποτε κυβερνητικού ή ρυθμιστικού φορέα που μας εξουσιοδοτεί να παρέχουμε τις Υπηρεσίες μας, διακοπή ή βλάβη του ρεύματος, βλάβη εξοπλισμού, συστημάτων ή λογισμικού ή της διασυνδεσιμότητας του διαδικτύου ή η εμφάνιση οποιασδήποτε έκτακτης διακύμανσης σε οποιαδήποτε χρηματοπιστωτική αγορά που μπορεί να επηρεάσει ουσιωδώς την ικανότητά μας να εκτελέσουμε τη Συναλλαγή ή την ικανότητά σας να χρηματοδοτήσετε τη Συναλλαγή. Εάν συμβεί οποιαδήποτε από αυτές τις περιστάσεις, ενδέχεται να αναστείλουμε οποιαδήποτε Σύμβαση Συναλλάγματος ή Σύμβαση Πληρωμής για το χρονικό διάστημα κατά το οποίο αυτές συνεχίζονται ή, κατά τη διακριτική μας ευχέρεια και προκειμένου να προστατεύσουμε τόσο εσάς όσο και εμάς, ενδέχεται να καταγγείλουμε οποιαδήποτε Σύμβαση Συναλλάγματος ή Σύμβαση Πληρωμής. 

11. ΣΥΝΔΕΣΗ ΚΑΙ ΠΛΑΙΣΙΟ 

Δεν ευθυνόμαστε για το περιεχόμενο, τις πολιτικές ή τις υπηρεσίες οποιωνδήποτε άλλων προσώπων ή ιστότοπων που συνδέονται με ή είναι προσβάσιμοι μέσω του Ιστότοπού μας. Η ύπαρξη οποιουδήποτε συνδέσμου προς οποιονδήποτε άλλο ιστότοπο δεν συνιστά έγκριση ή σύνδεση με τον εν λόγω ιστότοπο ή με οποιοδήποτε πρόσωπο που διαχειρίζεται τον εν λόγω ιστότοπο. Οποιαδήποτε εμπιστοσύνη σε περιεχόμενο, πολιτικές ή υπηρεσίες οποιωνδήποτε άλλων προσώπων ή ιστότοπων είναι αποκλειστικά δική σας ευθύνη. Οποιαδήποτε απορία, ανησυχία ή παράπονο σχετικά με τους εν λόγω ιστότοπους θα πρέπει να απευθύνεται στους υπεύθυνους για τη λειτουργία τους. 

12. ΕΜΠΙΣΤΕΥΤΙΚΟΤΗΤΑ 

12.1 Σεβόμαστε το απόρρητο των υποθέσεων όλων των πελατών μας και πάντα επιδιώκουμε να αντιμετωπίζουμε τις πληροφορίες των πελατών ως εμπιστευτικές και να τις χρησιμοποιούμε με εμπιστευτικότητα. Λεπτομέρειες σχετικά με τον τρόπο χρήσης των πληροφοριών που μας παρέχετε, τον τρόπο κοινοποίησης των πληροφοριών σας και τα μέτρα που λαμβάνουμε για την προστασία των εν λόγω πληροφοριών παρατίθενται στην Πολιτική Απορρήτου μας. 

12.2 Δεν θα αντιμετωπίζουμε τις πληροφορίες των πελατών ως εμπιστευτικές, όταν αυτές είναι ήδη δημόσια γνωστές ή όταν γίνονται δημόσια γνωστές χωρίς δική μας ευθύνη. 

12.3 Μπορούμε να αποκαλύψουμε πληροφορίες πελατών εάν αυτό απαιτείται από το νόμο, από δικαστήριο, από δικαστική εντολή, για να συμμορφωθούμε με οποιαδήποτε νομοθετική, νομική ή κανονιστική απαίτηση που μας επιβάλλεται, ή από την αστυνομία ή οποιαδήποτε άλλη αρχή επιβολής του νόμου σε σχέση με την πρόληψη ή τον εντοπισμό εγκλημάτων ή για να βοηθήσουμε στην καταπολέμηση της απάτης ή της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες. 

12.4 Για την παροχή των Υπηρεσιών μας ενδέχεται να βασιζόμαστε στις υπηρεσίες άλλων παρόχων υπηρεσιών. Σε αυτό το πλαίσιο και προκειμένου να εκτελέσουμε τη Σύμβαση Συναλλάγματος ή τη Σύμβαση Πληρωμής, ενδέχεται να υποχρεωθούμε να αποκαλύψουμε σχετικές πληροφορίες σχετικά με εσάς σε τρίτους παρόχους υπηρεσιών, στο βαθμό που αυτό είναι απαραίτητο για την παροχή των Υπηρεσιών μας. Για περισσότερες λεπτομέρειες, ανατρέξτε στην Πολιτική Απορρήτου μας. 

13. ΤΑ ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΣΑΣ 

13.1 Λεπτομέρειες σχετικά με τον τρόπο χρήσης των πληροφοριών σας, τον τρόπο κοινοποίησης των πληροφοριών σας και τα μέτρα που λαμβάνουμε για την προστασία των πληροφοριών σας παρατίθενται στην Πολιτική Απορρήτου μας. Θα χειριστούμε τις πληροφορίες σας σύμφωνα με την Πολιτική Απορρήτου μας. 

13.2 Μπορείτε να βρείτε ένα αντίγραφο της Δήλωσης Απορρήτου μας στον Ιστότοπό μας και να το λάβετε επίσης στέλνοντας μας email στη διεύθυνση transfers.eu@xe.com. ή γράφοντας μας στη διεύθυνση Xe Europe B.V., Rozengracht 12-1, 1016 NB, Άμστερνταμ, Ολλανδία. Μια περίληψη του τρόπου με τον οποίο συλλέγουμε και χρησιμοποιούμε τις πληροφορίες σας μπορεί επίσης να βρεθεί στον ιστότοπό μας. 

13.3 Μπορούμε να παρακολουθούμε και να καταγράφουμε οποιαδήποτε τηλεφωνική συνομιλία έχουμε μαζί σας και να δημιουργούμε μεταγραφές αυτών. Μπορούμε να αποθηκεύσουμε και να χρησιμοποιήσουμε οποιαδήποτε ηχογράφηση και οποιαδήποτε μεταγραφή οποιασδήποτε τηλεφωνικής συνομιλίας που έχουμε μαζί σας για τους σκοπούς της επαλήθευσης των λεπτομερειών μιας Συναλλαγής ή Πληρωμής ή για να μας βοηθήσει να επιλύσουμε οποιαδήποτε διαφορά που μπορεί να προκύψει μεταξύ μας σχετικά με ένα Συμβόλαιο Συναλλάγματος, ένα Συμβόλαιο Πληρωμής ή οποιαδήποτε από τις Υπηρεσίες μας, για τους σκοπούς της πρόληψης ή της ανίχνευσης της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες ή του εγκλήματος (συμπεριλαμβανομένης της απάτης), καθώς και για σκοπούς εκπαίδευσης και ποιοτικού ελέγχου. 

14. ΠΛΗΡΩΜΕΣ ΚΑΙ ΚΑΝΟΝΙΣΜΟΙ ΠΛΗΡΩΜΩΝ 

Η παρούσα ρήτρα 14 ισχύει για τις Συμβάσεις Πληρωμής, αλλά όχι για τις Συμβάσεις Συναλλάγματος. 

14.1 Η παρούσα ρήτρα 14 (και οι υπορήτρες της) εξηγεί ορισμένα σημαντικά δικαιώματα και υποχρεώσεις, συμπεριλαμβανομένης της ευθύνης μας απέναντί σας, σύμφωνα με τους Κανονισμούς. 

14.2 Μετά την ολοκλήρωση μιας Συναλλαγής ή όταν κατέχουμε με άλλο τρόπο κεφάλαια που ανήκουν σε πελάτη, δεν μπορούμε να κρατήσουμε το Νόμισμα Αγοράς επ' αόριστον και πρέπει είτε να το αποστείλουμε: 

14.2.1 στον πελάτη μας, ολοκληρώνοντας έτσι τη Συναλλαγή - για την αποφυγή αμφιβολιών, η αποστολή του Νομίσματος Αγοράς σε εσάς δεν αποτελεί Υπηρεσία Πληρωμών και, κατά συνέπεια, δεν υπόκειται στους Κανονισμούς· ή 

14.2.2 σε λογαριασμό δικαιούχου – για την αποφυγή αμφιβολιών, η αποστολή του νομίσματος αγοράς σε λογαριασμό δικαιούχου αποτελεί υπηρεσία πληρωμής και, κατά συνέπεια, υπόκειται στους Κανονισμούς. Θα σας παρέχουμε Συναλλαγή Λογαριασμού Πληρωμών μόνο βάσει των πληροφοριών που μας έχετε παράσχει και σύμφωνα με τις οποίες δεν είστε Καταναλωτής, Μικροεπιχείρηση ή Φιλανθρωπικός Οργανισμός. Εάν υποβάλετε Αίτημα για Συναλλαγή Λογαριασμού Πληρωμών, δηλώνετε και εγγυάστε με το παρόν, κατά την ημερομηνία του εν λόγω Αιτήματος και σε κάθε σχετική χρονική στιγμή, ότι δεν είστε τέτοιος Καταναλωτής, Μικροεπιχείρηση ή Φιλανθρωπικός Οργανισμός και εσείς και εμείς συμφωνούμε με το παρόν ότι τα άρθρα 7:516, 7:517, 7:518 και 7:519, το άρθρο 7:520(1), άρθρο 7:522(3), άρθρο 7:527, άρθρα 7:529 έως 7:531, άρθρο 7:534 και άρθρα 7:543, 7:544 και 7:545 των Κανονισμών και όλη η νομοθεσία που απορρέει από και/ή βασίζεται στα εν λόγω άρθρα δεν θα ισχύουν για τη Σύμβαση και τις Υπηρεσίες μας. 

Επιπλέον, εάν δεν καλύπτονται ήδη από τα άρθρα που αναφέρονται στην προηγούμενη πρόταση, δεν εφαρμόζονται οι κανόνες σχετικά με την παροχή πληροφοριών που περιέχονται στο διάταγμα για την εποπτεία της συμπεριφοράς στην αγορά (χρηματοπιστωτικά ιδρύματα) που απορρέουν από τον τίτλο III της PSD2. 

Τα ανωτέρω περιλαμβάνουν την εξαίρεση των σχετικών διατάξεων της PSD2, όπως αυτές έχουν μεταφερθεί στο ολλανδικό δίκαιο. Κατά συνέπεια, όλοι οι κανόνες σχετικά με το περιεχόμενο και την παροχή των πληροφοριών που απαιτούνται από τον Τίτλο III της PSD2 και οι ακόλουθες διατάξεις του Τίτλου IV της PSD2 δεν ισχύουν για τις Υπηρεσίες μας: άρθρο 62(1), άρθρο 64(3), άρθρο 72, άρθρο 74, άρθρο 76, άρθρο 77, άρθρο 80 και άρθρο 89 της PSD2 και όλη η νομοθεσία που απορρέει από και/ή βασίζεται σε αυτά τα άρθρα. 

14.3 Οι Κανονισμοί καθορίζουν ορισμένους κανόνες που πρέπει να τηρούμε για την προστασία των πελατών μας. Προκειμένου να συμμορφωθούμε με τους Κανονισμούς, μπορούμε να δεχτούμε μόνο εντολές για την εκτέλεση Πληρωμής εντός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου («ΕΟΧ») με βάση το σύστημα «SHA», δηλαδή όταν εσείς πληρώνετε τις χρεώσεις μας (εάν υπάρχουν) και ο παραλήπτης του Νομίσματος Αγοράς πληρώνει τις χρεώσεις της τράπεζάς του ή άλλου παρόχου υπηρεσιών πληρωμών. 

14.4 Η παρούσα ρήτρα 14 (και οι υπορήτρες της) δεν ισχύει για οποιαδήποτε Συναλλαγή, συμπεριλαμβανομένων τυχόν πληρωμών που πραγματοποιείτε εσείς ή τρίτοι για την εκπλήρωση των υποχρεώσεων πληρωμής σας στο πλαίσιο της Συναλλαγής, ή για οποιαδήποτε πληρωμή που πραγματοποιούμε εμείς προς εσάς για τον διακανονισμό του Νομίσματος Αγοράς προς εσάς. 

14.5 Πληροφορίες και ειδοποιήσεις σχετικά με μια Πληρωμή 

14.5.1 Οι Κανονισμοί μας υποχρεώνουν να σας παρέχουμε ορισμένες πληροφορίες και ειδοποιήσεις σχετικά με οποιαδήποτε Πληρωμή εκτελούμε για λογαριασμό σας. 

14.5.2 Θα σας κοινοποιούμε τις εν λόγω πληροφορίες και θα σας παρέχουμε τις εν λόγω ειδοποιήσεις χρησιμοποιώντας μια μέθοδο επικοινωνίας που θεωρούμε εύλογη, λαμβάνοντας υπόψη τη φύση των πληροφοριών ή το αντικείμενο της ειδοποίησης, τα στοιχεία επικοινωνίας που μας έχετε παράσχει και τον τρόπο με τον οποίο συνεργάζεστε ή έχετε συνεργαστεί μαζί μας στο παρελθόν (διαδικτυακά ή τηλεφωνικά). 

14.5.3 Αυτό σημαίνει ότι, εκτός εάν ορίζεται ρητά διαφορετικά στην παρούσα ρήτρα 14 και εκτός από τις γραπτές ειδοποιήσεις που απαιτείται να σας αποστείλουμε και που αναφέρονται στην παρούσα ρήτρα 14 (στις οποίες εφαρμόζονται οι διατάξεις της ρήτρας 15.6 (Ειδοποιήσεις)), μπορούμε να το πράξουμε στον Ιστότοπό μας, τηλεφωνικά, αποστέλλοντάς σας ένα email ή γράφοντάς σας. Ενδέχεται επίσης να σας κατευθύνουμε σε συγκεκριμένες σελίδες ή ενότητες του Ιστοτόπου μας και να σας παρέχουμε ή να θέσουμε στη διάθεσή σας αντίγραφα οποιωνδήποτε φυλλαδίων, εντύπων ή άλλου υλικού που παράγουμε και που θεωρούμε εύλογα ότι μπορεί να σας φανούν χρήσιμα. 

14.5.4 Θα σας παρέχουμε όλες τις πληροφορίες που απαιτείται από τους Κανονισμούς να σας παρέχουμε σχετικά με οποιαδήποτε Πληρωμή που πραγματοποιούμε για εσάς, με τον τρόπο και τη μορφή και όσο συχνά θεωρούμε εύλογα απαραίτητο για την ορθή συμμόρφωση με τις υποχρεώσεις μας βάσει των Κανονισμών. 

14.6 Συγκατάθεση για την εκτέλεση μιας πληρωμής  

14.6.1 Μπορείτε να υποβάλετε αιτήματα πληρωμής γραπτώς, τηλεφωνικώς ή με οποιονδήποτε άλλο τρόπο που σας παρέχουμε. Το αίτημά σας: (α) πρέπει να περιλαμβάνει όλες τις λεπτομέρειες που απαιτούμε (συμπεριλαμβανομένων εκείνων που σχετίζονται με τον Λογαριασμό του Δικαιούχου) για την εκτέλεση μιας Πληρωμής και (β) θα θεωρείται από εμάς ως συγκατάθεσή σας να προχωρήσουμε και ως εξουσιοδότησή σας να εκτελέσουμε την εν λόγω Πληρωμή. 

14.6.2 Σε περίπτωση που μας έχετε παράσχει εσφαλμένα στοιχεία του Λογαριασμού Δικαιούχου, θα καταβάλουμε εύλογες προσπάθειες για να σας βοηθήσουμε στην ανάκτηση της Πληρωμής σύμφωνα με τους Κανονισμούς. Εάν δεν καταφέρουμε να ανακτήσουμε τα εν λόγω χρήματα και μας υποβάλετε γραπτή αίτηση, θα σας παράσχουμε όλες τις διαθέσιμες σχετικές πληροφορίες, ώστε να υποβάλετε νομική αξίωση για την επιστροφή των χρημάτων. Συμφωνείτε και στις δύο περιπτώσεις να μας καταβάλετε τα εύλογα έξοδα που θα προκύψουν από την ενέργεια αυτή. Αντίθετα, σε περίπτωση που είστε ο αποδέκτης μιας λανθασμένης πληρωμής, είμαστε υποχρεωμένοι, σύμφωνα με τους Κανονισμούς, να συνεργαστούμε με την τράπεζα του πληρωτή ή άλλο πάροχο υπηρεσιών πληρωμών στις προσπάθειές του να ανακτήσει τα εν λόγω χρήματα, ιδίως παρέχοντας όλες τις σχετικές πληροφορίες στην τράπεζα του πληρωτή ή σε άλλο πάροχο υπηρεσιών πληρωμών. Σε αυτές τις περιπτώσεις, συναινείτε να κοινοποιήσουμε τις απαραίτητες πληροφορίες με τρόπο που συνάδει με τη νομοθεσία περί προστασίας δεδομένων και τις υποχρεώσεις μας απέναντί σας. 

14.6.3 Περισσότερες πληροφορίες και εξηγήσεις σχετικά με τα βήματα που πρέπει να ακολουθήσετε για να μας εξουσιοδοτήσετε να εκτελέσουμε μια Πληρωμή θα σας δοθούν όταν μας ζητήσετε να εκτελέσουμε μια Πληρωμή και μπορείτε να τις βρείτε στον Ιστότοπό μας. 

14.6.4 Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας και να ζητήσετε τη μεταφορά των χρημάτων πίσω στον τραπεζικό λογαριασμό από τον οποίο τα λάβαμε, αλλά μόνο στην περίπτωση που τα χρήματα αυτά δεν είναι οφειλόμενα, δεν έχουν προκύψει από Συναλλαγή ή δεν μας οφείλονται βάσει των Όρων μας. Παρακαλώ σημειώστε ότι σε αυτές τις περιπτώσεις η επιστροφή των χρημάτων θα γίνεται συνήθως στο νόμισμα στο οποίο ελήφθησαν τα χρήματα και οποιαδήποτε μετατροπή νομίσματος που ενδέχεται να εφαρμόσουμε δεν θα επωφεληθεί από τη συναλλαγματική ισοτιμία που θα είχε επιτευχθεί εάν είχατε συμφωνήσει μια Συναλλαγή μαζί μας σχετικά με τα εν λόγω χρήματα. 

14.7 Ανάκληση της συγκατάθεσης για την εκτέλεση μιας Πληρωμής  

14.7.1 Σε περίπτωση που μας έχετε εξουσιοδοτήσει να πραγματοποιήσουμε μια Πληρωμή, θα προχωρήσουμε στην Πληρωμή, εκτός εάν: 

(α) μας παρέχετε σαφείς οδηγίες να μην προχωρήσουμε στην εν λόγω Πληρωμή, μέσω γραπτής ειδοποίησης που θα λάβουμε το αργότερο μέχρι το τέλος της τελευταίας Εργάσιμης Ημέρας πριν από την ημερομηνία που επρόκειτο να πραγματοποιηθεί η Πληρωμή, ή 

(β) συμφωνούμε γραπτώς μαζί σας ότι δεν θα το πράξουμε. 

14.7.2 Για την αποφυγή αμφιβολιών, εάν οι οδηγίες στην ειδοποίησή σας δεν είναι σαφείς, δεν θα θεωρήσουμε τη συγκατάθεσή σας για την εκτέλεση της Πληρωμής ως ανακληθείσα και θα προχωρήσουμε στην Πληρωμή. Για τους σκοπούς της ρήτρας 14.7.1(α) «το αργότερο μέχρι το τέλος της τελευταίας εργάσιμης ημέρας» σημαίνει το αργότερο μέχρι τις 4.30 μ.μ. της εν λόγω εργάσιμης ημέρας. 

14.7.3 Σε περίπτωση που, σύμφωνα με την παράγραφο 14.7.1, μας ενημερώσετε γραπτώς ότι δεν επιθυμείτε πλέον να πραγματοποιήσουμε μια Πληρωμή ή συμφωνήσουμε γραπτώς μαζί σας ότι δεν θα το πράξουμε (καθεμία«Ακύρωση»), και δεν μας δώσετε γραπτές οδηγίες να πραγματοποιήσουμε μια εναλλακτική Πληρωμή για λογαριασμό σας εντός 10 (δέκα) ημερών από την Ακύρωση, διατηρούμε το δικαίωμα να θεωρήσουμε τη Σύμβαση Πληρωμής ως καταγγελθείσα από εσάς και θα ισχύουν οι διατάξεις της ρήτρας 8.6. 

14.8 Μη εξουσιοδοτημένη πληρωμή  

14.8.1 Ενδέχεται να φέρουμε ευθύνη απέναντί σας σύμφωνα με τους Κανονισμούς, σε περίπτωση που πραγματοποιήσουμε μια Πληρωμή για λογαριασμό σας, την οποία δεν μας έχετε εξουσιοδοτήσει να πραγματοποιήσουμε. 

14.8.2 Εάν πιστεύετε ότι ενδέχεται να έχουμε πραγματοποιήσει μια τέτοια πληρωμή, θα πρέπει να μας ενημερώσετε το συντομότερο δυνατόν. Στη συνέχεια, θα διερευνήσουμε το θέμα. 

14.8.3 Με την επιφύλαξη της ρήτρας 14.8.4, όπου έχουμε πραγματοποιήσει μια τέτοια Πληρωμή, θα σας επιστρέψουμε αμέσως το πλήρες ποσό της εν λόγω Πληρωμής. 

14.8.4 Δεν θα έχετε δικαίωμα σε καμία τέτοια επιστροφή χρημάτων: 

(α) εάν δεν μας ενημερώσετε εγγράφως χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση (και σε κάθε περίπτωση το αργότερο 13 μήνες μετά την ημερομηνία κατά την οποία πραγματοποιήθηκε η μη εξουσιοδοτημένη Πληρωμή) μόλις αντιληφθείτε ότι ενδέχεται να έχει πραγματοποιηθεί μη εξουσιοδοτημένη Πληρωμή, ή 

(β) εάν η Πληρωμή εξουσιοδοτήθηκε από εσάς. 

14.9 Μη εκτέλεση ή εσφαλμένη εκτέλεση μιας Πληρωμής  

14.9.1 Ενδέχεται να φέρουμε ευθύνη απέναντί σας σύμφωνα με τους Κανονισμούς σε περίπτωση που δεν εκτελέσουμε ή εκτελέσουμε εσφαλμένα οποιαδήποτε Πληρωμή που μας εξουσιοδοτήσατε να εκτελέσουμε. 

14.9.2 Σε περίπτωση που πιστεύετε ότι δεν έχουμε εκτελέσει ή έχουμε εκτελέσει εσφαλμένα μια τέτοια Πληρωμή, θα πρέπει να μας ενημερώσετε το συντομότερο δυνατόν και, εάν το ζητήσετε, θα καταβάλουμε άμεσες προσπάθειες για να διερευνήσουμε το ζήτημα και να σας ενημερώσουμε για το αποτέλεσμα της έρευνάς μας. 

14.9.3 Με την επιφύλαξη των ρητρών 14.9.4 και 14.9.5, σε περίπτωση που δεν εκτελέσουμε ή εκτελέσουμε εσφαλμένα μια τέτοια Πληρωμή, θα προβούμε χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση στην αποκατάσταση και διόρθωση του σφάλματος και θα καταθέσουμε το ποσό της Πληρωμής που δεν εκτελέστηκε ή εκτελέστηκε εσφαλμένα στον Λογαριασμό του Δικαιούχου, σύμφωνα με τις αρχικές οδηγίες. 

14.9.4 Δεν θα έχετε δικαίωμα στην αποζημίωση που αναφέρεται στην παράγραφο 14.9.3: 

(α) εάν δεν μας ενημερώσετε εγγράφως χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση (και σε κάθε περίπτωση το αργότερο 13 μήνες μετά την ημερομηνία κατά την οποία πραγματοποιήθηκε η εσφαλμένη Πληρωμή) μόλις αντιληφθείτε ότι ενδέχεται να έχει συμβεί παράλειψη εκ μέρους μας να εκτελέσουμε μια Πληρωμή που έχετε εξουσιοδοτήσει ή εσφαλμένη εκτέλεση εκ μέρους μας μιας Πληρωμής που έχετε εξουσιοδοτήσει· ή 

(β) όταν μπορούμε να αποδείξουμε ότι το εξουσιοδοτημένο ποσό παραλήφθηκε την κατάλληλη στιγμή από το πρόσωπο στο οποίο μας δώσατε οδηγίες να αποστείλουμε το Νόμισμα Αγοράς· ή 

(γ) εάν η μη εκτέλεση ή η εσφαλμένη εκτέλεση οφείλεται σε εσάς ή σε οποιοδήποτε Εξουσιοδοτημένο Πρόσωπο που μας παρείχε ελλιπείς ή εσφαλμένες πληροφορίες ή οφείλεται κατά άλλο τρόπο σε δικό σας λάθος ή σε λάθος οποιουδήποτε Εξουσιοδοτημένου Προσώπου. 

14.9.5 Δεν θα φέρουμε καμία ευθύνη απέναντί σας για τη μη εκτέλεση ή την εσφαλμένη εκτέλεση μιας Πληρωμής, όταν ο λόγος για αυτό ήταν η άρνησή μας να προχωρήσουμε στην εν λόγω Πληρωμή ή σε οποιοδήποτε μέρος αυτής. 

14.10 Άρνηση εκτέλεσης πληρωμής  

14.10.1 Μπορούμε να αρνηθούμε την εκτέλεση μιας Πληρωμής ανά πάσα στιγμή και για οποιονδήποτε λόγο. 

14.10.2 Περιπτώσεις κατά τις οποίες αρνούμαστε να εκτελέσουμε μια Πληρωμή: 

(α) εκτός εάν αυτό είναι παράνομο, θα σας ενημερώσουμε. 

(β) εάν είναι δυνατόν, θα σας ενημερώσουμε για τους λόγους της άρνησής μας. 

(γ) εάν η άρνηση οφείλεται σε πραγματικά λάθη, θα σας ενημερώσουμε για το περιεχόμενό τους και τον τρόπο διόρθωσής τους. 

14.11 Περιορισμός ευθύνης για μια πληρωμή  

14.11.1 Η συνολική ευθύνη μας απέναντί σας σε σχέση με μια Πληρωμή περιορίζεται στο πλήρες ποσό της Πληρωμής μαζί με τυχόν χρεώσεις για τις οποίες ενδέχεται να είστε υπεύθυνοι και τυχόν τόκους που ενδέχεται να υποχρεωθείτε να καταβάλετε ως συνέπεια της μη εκτέλεσης ή της εσφαλμένης εκτέλεσης της Πληρωμής από εμάς. 

14.11.2 Εάν παραβιάσουμε οποιαδήποτε απαίτηση που μας επιβάλλεται σύμφωνα με το Μέρος 6 των Κανονισμών (το οποίο καθορίζει ορισμένες υποχρεώσεις που μας επιβάλλονται ως πάροχος υπηρεσιών πληρωμών, συμπεριλαμβανομένων εκείνων που σχετίζονται με μη εξουσιοδοτημένες, μη εκτελεσμένες και εσφαλμένα εκτελεσμένες Πληρωμές), δεν θα φέρουμε ευθύνη απέναντί σας, εφόσον αυτό οφείλεται σε ανώμαλες και απρόβλεπτες συνέπειες που εκφεύγουν του ελέγχου μας, οι συνέπειες των οποίων θα ήταν αναπόφευκτες παρά τις προσπάθειές μας να τις αποτρέψουμε, ή εφόσον αυτό οφείλεται σε άλλες υποχρεώσεις που μας επιβάλλονται βάσει άλλων διατάξεων της κοινοτικής ή της εθνικής νομοθεσίας. 

14.12 Περαιτέρω προστασία 

Για την περαιτέρω προστασία σας, λαμβάνουμε επίσης μέτρα για την προστασία του νομίσματος αγοράς που υπόκειται σε πληρωμή, σύμφωνα με τις υποχρεώσεις μας βάσει των κανονισμών. Περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τα μέτρα που λαμβάνουμε μπορείτε να βρείτε στην παράγραφο 7.4. 

14.13 Πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με μια πληρωμή  

Εάν μας ζητήσετε να σας παράσχουμε πληροφορίες ή υλικό που δεν είμαστε υποχρεωμένοι να παρέχουμε σύμφωνα με τους Κανονισμούς, ενδέχεται να σας ζητήσουμε να μας καταβάλετε ένα τέλος για την κάλυψη των εξόδων μας για την παροχή τους. Εάν μας ζητήσετε να το κάνουμε, θα σας ενημερώσουμε για τυχόν χρεώσεις που ενδέχεται να ισχύουν.

15. ΓΕΝΙΚΑ 

15.1 Δικαιώματα τρίτων 

μόνο εσείς και εμείς έχουμε δικαιώματα, υποχρεώσεις ή προνόμια βάσει της σχετικής σύμβασης και κανένας άλλος εκτός από εσάς ή εμάς δεν μπορεί να επιβάλει οποιονδήποτε από τους όρους της ή να προβεί σε οποιαδήποτε ενέργεια βάσει των Όρων μας ή οποιασδήποτε Σύμβασης Συναλλάγματος ή Σύμβασης Πληρωμής. 

15.2 Διαχωριστικότητα 

Εάν οποιοδήποτε αρμόδιο δικαστήριο κρίνει ότι οποιοδήποτε μέρος των Όρων μας είναι άκυρο, παράνομο ή μη εκτελεστό για οποιονδήποτε λόγο, τα εν λόγω μέρη (στο μέτρο του δυνατού) θα διαγραφούν από τους Όρους μας και τα υπόλοιπα μέρη (στο μέτρο του δυνατού) θα παραμείνουν σε ισχύ και θα συνεχίσουν να είναι δεσμευτικά για εσάς και για εμάς. 

15.3 Καμία παραίτηση 

Η μη εφαρμογή ή η καθυστέρηση στην εφαρμογή οποιουδήποτε δικαιώματος ή μέσου έννομης προστασίας που έχετε στη διάθεσή σας ή που έχουμε στη διάθεσή μας σύμφωνα με τους Όρους μας ή οποιαδήποτε Σύμβαση Συναλλάγματος ή Σύμβαση Πληρωμής (συμπεριλαμβανομένων των όρων που προβλέπονται στους Όρους μας ή που ισχύουν διαφορετικά σύμφωνα με το αγγλικό δίκαιο) δεν σημαίνει ότι εσείς ή εμείς δεν μπορούμε να ασκήσουμε το εν λόγω δικαίωμα ή μέσο έννομης προστασίας σε μεταγεν 

15.4 Ανάθεση 

Δεν μπορείτε να εκχωρήσετε, μεταβιβάσετε, επιβαρύνετε ή διαθέσετε τους Όρους μας ή οποιαδήποτε Σύμβαση Συναλλάγματος ή Σύμβαση Πληρωμής ή οποιαδήποτε από τις σχετικές υποχρεώσεις, δικαιώματα ή προνόμιά σας σε οποιοδήποτε άλλο πρόσωπο, ανά πάσα στιγμή, χωρίς την προηγούμενη γραπτή συγκατάθεσή μας. 

Μπορούμε να εκχωρήσουμε, μεταβιβάσουμε, επιβαρύνουμε ή διαθέσουμε τους Όρους μας ή οποιαδήποτε Σύμβαση Συναλλάγματος ή Σύμβαση Πληρωμής, εν όλω ή εν μέρει, ή οποιαδήποτε από τις σχετικές υποχρεώσεις, δικαιώματα ή προνόμιά μας σε οποιοδήποτε άλλο πρόσωπο, ανά πάσα στιγμή, αλλά θα λάβουμε τα κατάλληλα μέτρα για να διασφαλίσουμε ότι αυτό δεν θα βλάψει κανένα από τα δικαιώματά σας βάσει της/των σχετικής/ών σύμβασης/συμβάσεων. 

15.5 Παράπονα 

Εκτιμούμε όλους τους πελάτες μας και λαμβάνουμε σοβαρά τις υποχρεώσεις μας. Έχουμε θεσπίσει εσωτερικές διαδικασίες για τη διερεύνηση οποιασδήποτε καταγγελίας που μπορεί να υποβληθεί εναντίον μας. Εάν η καταγγελία σας αφορά μια Πληρωμή, θα εξεταστεί σύμφωνα με τους Κανονισμούς, συμπεριλαμβανομένων των προθεσμιών για την εξέταση καταγγελιών που επιβάλλονται από τους Κανονισμούς. Σύμφωνα με τη διαδικασία υποβολής παραπόνων, οποιοδήποτε παράπονο πρέπει να υποβάλλεται ή να επιβεβαιώνεται γραπτώς στον Υπεύθυνο Συμμόρφωσης της Xe Europe B.V., Rozengracht 12-1, 1016 NB Άμστερνταμ, Ολλανδία. Αν θέλετε περισσότερες πληροφορίες για την πολιτική μας σχετικά με τα παράπονα, ανατρέξτε στον ιστότοπό μας.  

Εάν είστε δικαιούχος καταγγελίας, η καταγγελία σας αφορά τις Υπηρεσίες Πληρωμών μας και εξακολουθείτε να είστε δυσαρεστημένος μετά την απάντησή μας σε οποιαδήποτε καταγγελία, ενδέχεται να έχετε το δικαίωμα να παραπέμψετε την καταγγελία σας στο Ινστιτούτο Καταγγελιών για την Παροχή Χρηματοοικονομικών Υπηρεσιών (Klachteninstituut Financiële Dienstverlenng, KiFID). Περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την υποβολή καταγγελίας στο Complaints Institute Financial Services Provision (Ινστιτούτο Καταγγελιών για την Παροχή Χρηματοοικονομικών Υπηρεσιών) μπορείτε να βρείτε στη διεύ  

15.6 Ειδοποιήσεις 

15.6.1 Όπου οι Όροι μας απαιτούν την υποβολή γραπτής ειδοποίησης, αυτή πρέπει να είναι γραμμένη στην αγγλική γλώσσα και: 

(α) όταν πρέπει να δοθεί από εσάς, πρέπει να αποσταλεί μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση transfers.eu@xe.com ή ταχυδρομικώς στη διεύθυνση Xe Europe B.V. Rozengracht 12-1, 1016 NB, Άμστερνταμ, Ολλανδία, ή σε οποιαδήποτε άλλη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή ταχυδρομική διεύθυνση στην Ολλανδία που θα σας υποδείξουμε, ενημερώνοντάς σας εκ των προτέρων γραπτώς σύμφωνα με τις διατάξεις της παρούσας ρήτρας 15.6· και 

(β) όταν πρέπει να δοθεί από εμάς, πρέπει να αποσταλεί μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στην τελευταία διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που έχουμε για εσάς ή ταχυδρομικώς στην τελευταία ταχυδρομική διεύθυνση που έχουμε για εσάς, ή σε οποιαδήποτε άλλη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή ταχυδρομική διεύθυνση στην Ευρώπη που μας υποδείξετε, ενημερώνοντάς μας εκ των προτέρων γραπτώς σύμφωνα με τις διατάξεις της παρούσας ρήτρας 15.6.  

15.6.2 Κάθε ειδοποίηση που αποστέλλεται μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (υπό την προϋπόθεση ότι ο αποστολέας δεν έχει λάβει μήνυμα μη παράδοσης) θα θεωρείται από εσάς και από εμάς ως παραληφθείσα την πρώτη εργάσιμη ημέρα μετά την ημέρα αποστολής της, ενώ κάθε ειδοποίηση που αποστέλλεται ταχυδρομικώς θα θεωρείται από εσάς και από εμάς ως παραληφθείσα τη δεύτερη εργάσιμη ημέρα μετά την ημέρα ταχυδρόμησής της. 

15.7 Συνολική συμφωνία 

Σκοπεύουμε να βασιστούμε στη Σύμβαση και στους Όρους μας. Εάν επιθυμείτε οποιεσδήποτε αλλαγές, παρακαλούμε να ζητήσετε να καταγραφούν γραπτώς. Ούτε εμείς ούτε εσείς μπορείτε να τροποποιήσετε τους όρους της παρούσας συμφωνίας χωρίς τη συγκατάθεση του άλλου μέρους (εκτός από τις περιπτώσεις που προβλέπονται στην παράγραφο 15.8 παρακάτω). Η παρούσα ρήτρα 15.7 δεν αποκλείει οποιαδήποτε ευθύνη που ενδέχεται να έχουμε απέναντί σας για απάτη, ούτε σας εμποδίζει να ασκήσετε οποιαδήποτε αξίωση εναντίον μας για απάτη ή δόλια ψευδή δήλωση. 

15.8 Παραλλαγή 

15.8.1 Αλλαγές στους Όρους μας μπορούν να γίνουν μόνο όπως προβλέπεται στην παράγραφο 2 ή όταν εσείς και εμείς συμφωνήσουμε γραπτώς για αλλαγές στους Όρους μας (και οι οποίες θα γίνονται γενικά μόνο σε εξαιρετικές περιπτώσεις). Οι Όροι μας δεν μπορούν σε καμία περίπτωση να τροποποιηθούν, να αλλάξουν ή να διαφοροποιηθούν προφορικά. 

15.8.2 Δεν επιτρέπεται να τροποποιήσετε, να αλλάξετε ή να κάνετε οποιαδήποτε αλλαγή στους Όρους μας μονομερώς. Ωστόσο, μπορείτε να τροποποιήσετε, να διαφοροποιήσετε ή να αλλάξετε οποιονδήποτε όρο των Όρων μας, εφόσον συμφωνήσουμε μαζί σας. Όπου συμφωνούμε μαζί σας, η συμφωνία μας θα σας κοινοποιηθεί προφορικά ή γραπτώς και, σε περίπτωση προφορικής κοινοποίησης, θα επιβεβαιωθεί γραπτώς. 

15.9 Απαγόρευση κοινοπραξιών, αντιπροσωπείας ή εταιρικής σχέσης 

Τίποτα στους Όρους μας ή στη Σύμβαση δεν αποσκοπεί στη δημιουργία οποιασδήποτε σχέσης κοινοπραξίας, αντιπροσωπείας ή εταιρικής σχέσης μεταξύ εσάς και εμάς σε οποιαδήποτε χρονική στιγμή. Ούτε εσείς ούτε εμείς θα έχουμε καμία εξουσία να ενεργούμε ως αντιπρόσωποι ή να δεσμεύουμε τον άλλον από εσάς ή εμάς, ανά πάσα στιγμή και με οποιονδήποτε τρόπο. 

15.10 Σύγκρουση 

Σε περίπτωση σύγκρουσης μεταξύ οποιωνδήποτε όρων ή προϋποθέσεων σε οποιοδήποτε άλλο έγγραφο ή υλικό που σας παρέχεται από εμάς ανά πάσα στιγμή σύμφωνα με τη Σύμβαση, εκτός εάν ορίζεται ρητά διαφορετικά σε τέτοια έγγραφα ή υλικό, οι Όροι μας θα υπερισχύουν πάντα.