Überprüfen Sie in der App oder in Ihrem Online-Konto den Status Ihrer Überweisung oder leiten Sie eine Aktion ein, um sie in Gang zu bringen.
Verfolgen Sie Ihre Überweisung in der App
- Öffnen Sie den Bildschirm Verfolgen
- Klicken Sie auf Ihre Überweisung, um den Status und den Zeitplan anzuzeigen
Verfolgen Sie Ihre Überweisung in Ihrem Online-Konto
- Öffnen Sie den Bildschirm Aktivität
- Klicken Sie au ,,Details", ,,Teilen" oder ,,Erneut senden", um Ihre Überweisung anzuzeigen oder eine Aktion auszuführen
Bitten Sie Lexi, Ihre Überweisung zu verfolgen
- Klicken Sie auf die blaue Schaltfläche ,,Chatte mit uns" in der unteren rechten Ecke des Bildschirms
- Geben Sie Ihre Vertragsnummer ein (sie beginnt mit einem 'C' und sieht so aus: C12345678)
- Machen Sie sich keine Sorgen, wenn Sie sie nicht finden können. Sie können die Überweisung, die Sie verfolgen möchten, aus Ihren letzten 5 Überweisungen auswählen.
- Lexi informiert Sie über den aktuellen Status Ihrer Überweisung
Wenn Ihre Überweisung geöffnet ist (entweder in der App oder online), können Sie:
- den Zeitplan für Ihre Überweisung einsehen
- Änderungen an Ihrer Überweisung vornehmen (je nach ihrem Status)
- Unsere Bankverbindung abrufen und per Überweisung bezahlen
- Zusätzliche Informationen hochladen, falls erforderlich
- Eine abgeschlossene Überweisung wiederholen