Betrüger, die sich als Xe ausgeben, können unser Logo und unsere Sprache kopieren, aber nicht unsere tatsächliche Vorgehensweise. Zu wissen, worum wir Sie niemals bitten würden, ist eine der schnellsten Möglichkeiten, einen Betrug zu erkennen – unabhängig davon, über welchen Kanal er Sie erreicht.

Wir werden Sie niemals nach Ihrem Passwort oder einem Sicherheitscode fragen

Ihr Passwort, Ihre Sicherheitsantworten und Einmalcodes gehören nur Ihnen. Wir werden Sie niemals bitten, diese per Telefon, E-Mail, SMS oder über einen anderen Kanal weiterzugeben. Sie dienen ausdrücklich dazu, Ihr Konto zu schützen – wenn Sie sie mit jemandem teilen, auch mit einer Person, die behauptet, von Xe zu sein, ist Ihr Konto gefährdet.

Wir werden Sie niemals bitten, Geld auf ein „sicheres Konto“ zu überweisen

Dies ist eine der häufigsten Betrugsmaschen. Ein Betrüger könnte behaupten, dass Ihr Konto kompromittiert wurde, Ihr Geld gefährdet ist oder eine Untersuchung erfordert, dass Sie Ihr Geld vorübergehend überweisen. Wir schützen Ihr Geld nicht auf diese Weise, und keine seriöse Organisation tut dies. Wenn Sie jemand bittet, Geld zu überweisen, um es zu schützen, brechen Sie den Vorgang ab und überprüfen Sie die Anfrage unabhängig.

Wir werden Sie niemals bitten, Fernzugriffssoftware zu installieren

Betrüger bitten ihre Opfer häufig, Software für den Fernzugriff auf den Desktop oder zur Bildschirmfreigabe zu installieren, damit sie das Gerät direkt steuern können. Wir werden Sie niemals bitten, eine solche Software zu installieren oder jemandem Fernzugriff auf Ihr Gerät zu gewähren.

Wir werden Sie niemals bitten, eine Warnung zu ignorieren oder den Zweck einer Zahlung zu verschleiern

Seien Sie vorsichtig bei Personen, die Ihnen sagen, Sie sollten eine Warnung Ihrer Bank oder von uns ignorieren, den Zweck einer Zahlung falsch darstellen oder eine Transaktion geheim halten. Wir setzen auf Transparenz und unabhängige Überprüfung – wir würden Sie niemals bitten, auf beides zu verzichten.

Wir werden Sie niemals unter Druck setzen, sofort zu entscheiden

Ein echter Xe-Vertreter wird Ihnen immer Zeit geben, Fragen zu stellen, zu überprüfen, mit wem Sie sprechen, und bei Bedarf eine unabhängige Überprüfung vorzunehmen. Der Druck, sofort zu handeln, ist ein Warnsignal – unabhängig davon, von wem er ausgeht.

Wenn eines dieser Dinge bei Ihnen passiert

Brechen Sie den Vorgang ab, fahren Sie nicht fort und überprüfen Sie die Angelegenheit unabhängig über einen von Ihnen selbst ausgewählten Kanal – nicht über einen Kanal, den die Nachricht vorgibt. Weitere Warnsignale und Informationen zu den nächsten Schritten finden Sie unter „Wie erkenne ich eine gefälschte Xe-E-Mail, einen gefälschten Anruf, eine gefälschte SMS oder eine gefälschte Website?“.