Betrüger, die sich als Xe ausgeben, können unser Logo und unsere Sprache kopieren, aber nicht die Art und Weise, wie wir tatsächlich arbeiten. Zu wissen, wozu wir Sie niemals auffordern würden, ist eine der schnellsten Möglichkeiten, einen Betrug zu erkennen – unabhängig davon, über welchen Kanal er Sie erreicht.

Wir werden Sie niemals nach Ihrem Passwort oder einem Sicherheitscode fragen

Ihr Passwort, Ihre Sicherheitsantworten und Ihre Einmalcodes gehören ausschließlich Ihnen. Wir werden Sie niemals auffordern, diese per Telefon, E-Mail, SMS oder über einen anderen Kanal weiterzugeben. Sie dienen ausdrücklich dazu, Ihr Konto zu schützen – wenn Sie sie an irgendjemanden weitergeben, auch an eine Person, die behauptet, Xe zu sein, ist Ihr Konto gefährdet.

Wir werden Sie niemals auffordern, Geld auf ein „sicheres Konto“ zu überweisen

Dies ist eine der häufigsten Betrugsmaschen. Ein Betrüger könnte behaupten, Ihr Konto sei kompromittiert, Ihr Geld sei gefährdet oder eine Untersuchung erfordere, dass Sie vorübergehend Geld überweisen. Wir schützen Ihr Geld nicht auf diese Weise, und keine seriöse Organisation tut dies. Wenn Sie jemand auffordert, Geld zu überweisen, um es zu schützen, brechen Sie den Vorgang ab und überprüfen Sie die Angelegenheit unabhängig.

Wir werden Sie niemals auffordern, Fernzugriffssoftware zu installieren

Betrüger fordern Opfer häufig auf, Software für den Fernzugriff auf den Desktop oder zur Bildschirmfreigabe zu installieren, damit sie das Gerät direkt steuern können. Wir werden Sie niemals auffordern, eine solche Software zu installieren oder jemandem Fernzugriff auf Ihr Gerät zu gewähren.

Wir werden Sie niemals auffordern, eine Warnung zu ignorieren oder den Zweck einer Zahlung zu verschleiern

Seien Sie vorsichtig bei Personen, die Ihnen sagen, Sie sollten eine Warnung Ihrer Bank oder von uns ignorieren, den Zweck einer Zahlung falsch darstellen oder eine Transaktion geheim halten. Wir setzen auf Transparenz und eine unabhängige Überprüfung – wir würden Sie niemals auffordern, auf beides zu verzichten.

Wir werden Sie niemals unter Druck setzen, sofort eine Entscheidung zu treffen

Ein echter Xe-Vertreter wird Ihnen immer Zeit geben, Fragen zu stellen, zu überprüfen, mit wem Sie sprechen, und auf Wunsch eine unabhängige Prüfung vorzunehmen. Der Druck, sofort zu handeln, ist ein Warnzeichen – unabhängig davon, von wem er ausgeht.

Wenn Ihnen eines davon passiert

Brechen Sie den Vorgang ab, fahren Sie nicht fort und überprüfen Sie die Angelegenheit unabhängig über einen von Ihnen selbst gewählten Kanal – nicht über einen, den die Nachricht Ihnen vorgibt. Lesen Sie „Wie erkenne ich eine gefälschte Xe-E-Mail, einen gefälschten Anruf, eine gefälschte SMS oder eine gefälschte Website?“, um alle Warnzeichen und die nächsten Schritte zu erfahren.