Vi har foretaget nogle ændringer i vores globale vilkår og betingelser for både erhvervslivet og forbrugerkunder.Vi har lagt de vigtigste ting for dig at vide i denne artikel.
 

I denne artikel dækker vi:

• Hvad er der ændret?
• Definitioner at vide
• Hvad vil vilkår og betingelser siger nu
• Hvor kan jeg finde de nye vilkår og betingelser?
  
   

Hvad er der ændret?

På grund af lovgivningsmæssige krav er vi ikke i stand til at holde penge til kunderne.

Nogle gange kan en refusion eller overbetaling efterlade yderligere penge på din konto, og vi er nødt til at vide, hvor de skal sende dem.

Når der er efterladt penge på en konto i mere end 14 dage, fortæller vi dig via e -mail.Vi giver dig så90 dage for at sende pengene tilbage til dig selvFør denne balance ryddes.

Bare rolig, vi e -mailer to gange mere, før vi rydder balancen - så du har masser af tid og påmindelser.

Vi har også en trinvis vejledninghvordan man sender pengene tilbage til dig selv.

Der er også lejligheder, hvor der er sendt penge til os, men vi ved ikke, hvem der har sendt dem, eller hvad de vedrører.Vi er ikke i stand til at holde disse penge, så de nye vilkår og betingelser skitserer vores proces til dette.

Definitioner at vide

Midler på kontoer penge på en konto, der ikke er relateret til en bestemt overførsel eller betaling.

Ikke tildelte midlerEr penge, vi har modtaget, men vi ved ikke, hvem der har sendt dem, eller hvilken overførsel eller betaling den er relateret til.

Hvad siger betingelserne og betingelserne nu?

Vi har fastlagt den maksimale tid, vi kan holde midler på konto eller ikke -tildelte midler.I de fleste tilfælde er dette 90 dage.For ikke -tildelte midler under en bestemt værdi kan pengene imidlertid ryddes meget hurtigere.

De nye udtryk detaljerHvordan og hvornår vi vil forsøge at kontakte dig, samt hvordan vi behandler ikke -tildelte midler og midler på grund af sagen, at vi ikke hører tilbage fra dig.

I alle tilfælde følger vi lokale regler og lovgivning for at sikre, at vi er i overensstemmelse med loven og/eller tilsynsmyndighederne.

Hvor kan jeg finde de nye vilkår og betingelser?

Du kan finde de nye vilkår og betingelser iAfsnit og politikker i vores Help Center.

Vælg blotVigtige dokumenterFor din region skal du derefter vælge entenVirksomhedsbetingelserellerForbrugervilkårAfhængig af den konto, du har hos os.