Kontakt os, hvis du vil annullere din overførsel.
Jeg har sendt penge til den forkerte modtager
Hvis du har sendt penge til den forkerte modtager, skal du kontakte os så hurtigt som muligt.
Vi kan ikke annullere en overførsel, der er sendt til modtageren, så vi taler med den modtagende bank og beder dem om at returnere pengene. Dette kaldes en anmodning om tilbagekaldelse.
- Hvis du kender modtageren, kan du også kontakte dem og bede dem returnere pengene – men kun hvis du føler dig tryg ved det.
Sådan fungerer anmodninger om tilbagekaldelse
Vi er afhængige af modtagerbanken i forbindelse med en anmodning om tilbagekaldelse. Vi kan ikke garantere, at betalingen bliver returneret, da banken har brug for modtagerens tilladelse til at give os en direkte debetgodkendelse. Kun hvis vi modtager denne tilladelse, kan vi tilbagekalde midlerne.
| Tilbagekaldelser kan tage lang tid at gennemføre. Desværre kan vi ikke give dig en idé om, hvor lang tid din tilbagekaldelse kan tage. |